您現在的位置： 森濤培訓網 >> 資料下載 >> 客戶服務 >> 資料下載信息

客戶抱怨與投訴處理資料

關鍵詞：客戶服務
課程簡介：
通過對投訴客戶心理層面的研究，了解客戶投訴的根本原因
通過有效溝通，有針對性地處理客戶投訴
掌握投訴處理的原則，技巧和有效方法
通過對客戶投訴的管理，減少客戶流失，提升客戶忠誠度。
通過投訴分析，及時了解企業存在的弊端，增強企業的競爭能力。


下載地址：森濤文檔下載中心

培訓關鍵詞：客戶服務培訓

相關下載：
  • 大客戶開發與維護九步曲
  • 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
  • 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴
  • 構建卓越的客戶服務管理體系
  • 卓越的客戶服務技巧
  • 關鍵時刻（MOT）——客戶服務意識與技巧
  • 客戶服務體系建立與優化特訓班
  • 卓越的客戶服務技巧
  • 卓越的客戶服務技巧訓練
  • 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴


    • 相關文章：
    相關課程
  • 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升（敦平）
    2013年12月05-06日 上海 | 2013年12月19-20日 北京 | 201..
  • 構建卓越的客戶服務管理體系（田勝波）
    2013年11月22-23日 北京 2013年12月20-21日 上海 | 2014年..
  • 卓越的客戶服務技巧訓練與客戶抱怨投訴處理（田勝波）
    2013年12月17-18日 上海（確定開課） 2014年02月27-28日上海
  • 大客戶開發與維護九步曲（溫爽）
    2013年12月21-22日 北京
  • 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴（田勝波）
    2014年1月10-11日 上海
    • 相關專題

    關于我們 | 熱門課程列表 | 培訓計劃 | 網站地圖 | 加入收藏
    固話：020-34071250、34071978 值班手機：13378458028(廣州) 傳真：020-34071978
    地址：廣州市天河區體育東路1號；常年法律顧問：北京市雙全律師事務所 鄧江華主任律師
    粵ICP備13018032號 Copyright (c) 2013 All Rights Reserved 森濤培訓網 三策咨詢.企業培訓服務
    欧美日韩中文字幕第一页,久久精品视频网,精品熟女碰碰人人A久久,久久综合精品视频网
    日本系列变态另类一区二区三区 | 三级国产国语三级在线2 | 中文字幕精品另类 | 亚洲AV第一成肉网在线观看 | 精品国产一区二区三区久久 | 亚洲精品视频免费 |