人才招聘與面試技巧

人才招聘與面試技巧(孫俊濤)課程介紹：

● 課程特色
 ◇ 講授與演練并重，針對小組討論、行為面試等進行現場演練與操作指導
 ◇ H-SET人才選拔評估工具包
 ◇ TEST  KCB10關鍵素質行為規律面試題庫

● 課程內容

第一部分：理念篇－選錯人才，失去競爭優勢
案例導入：與眾不同的糖醋活魚
在蓋洛普的《打破一切常規》中這樣一個故事，有一位廚師因他做的糖醋活魚而遠近聞名生意興隆，別人做的魚上了桌沒幾下就不動了，可他做的魚吃到最后，敲一下魚頭還會動。秘訣在哪里？因為他選的魚與別不同：他不但有獨特的挑魚標準，而且親力親為。
案例啟示：糖醋活魚與競爭優勢
 ◇ 選好魚與烹調魚的步驟同樣重要
 ◇ 有寧死不屈眼神的魚生命力更強
 ◇ 找對了魚就找到了競爭優勢
人力資源知識導入：人才選拔與企業競爭優勢的建立
 ◇ 人才決定企業的競爭優勢，選對人是創造競爭優勢的基礎
 ◇ 招聘成本產能分析
 ◇ 對象錯誤的激勵、培訓讓企業失去競爭優勢
 ◇ 招聘策略對于成功選拔的影響力

第二部分：系統與方法篇－做好選對人才的基礎工作
案例導入：失敗的招聘
案例一：WL公司是2001年成功改制的一家股份制企業。隨著公司的業務發展，董事長越來越感覺到人力資源管理的重要性，于是開始進行人力資源經理的招聘。從2003年上半年開始，通過各種渠道進行招聘，可兩個月過去了，收到的應征信并不多。大多數應聘者公司看不上，可公司看上的應聘者卻不愿意來。半年過去了，WL公司還在苦苦尋覓適合的人選。
案例二：過去兩年中，XY公司陸續招聘了三位倉儲部經理，入職前XY公司也通過各種方式考察確認了這三位應聘者在原來的企業工作業績都還可以，但是每一位在WL公司都待了不到半年就離職了，原因是總經理不滿意其工作表現與成果�？偨浝硐胧遣皇沁@個市場上就沒有合適的人選呢？
案例啟示：
 ◇ 真正的人才是不會自動上門的，人才需要被吸引的
 ◇ 企業如何展示自我決定了是否能夠吸引人才
 ◇ 每個企業都需要溝通好的員工，可是A企業的良好溝通行為在B企業未必行之有效
 ◇ 沒有確定導致績效成果的相關行為，選拔變得沒有方向性
 ◇ 企業選聘往往只關注人的技能，而忽略了文化與價值觀的匹配度
人力資源管理知識與技能導入：
 ◇ 用4P營銷理念建立企業人才招聘競爭優勢
 ◇ 有效選拔系統的四個指標：有效、可靠、公平、實用
 ◇ 以素質維度為中心建立有效的選拔系統
 ◇ 招聘流程的設計與執行
 ◇ 不同類型的測評工具用于人才選拔優劣比對
 ◇ 贏者素描
  ·有的放矢、事半功倍--我們在找什么？
  ·心中有數——總結優秀員工性格模式的兩種方法
  ·12種常見的優秀人才性格特質

第三部分：流程篇－通過有效的流程與工具提升對人才能力的預測效度
案例導入：某間民營企業招聘銷售主管，聽說小組討論和壓力面試都是非常好的選拔銷售人員的工具，于是也采用了這兩個方法。使用者們用得不亦樂乎，可結果卻差強人意。情況不外乎兩種：
1.一些他們選中的人都說不愿意來，他們都說公司的氣氛太壓抑了
2.來了的（也是符合要求的）表現也不如預期，在小組討論中得分很高，可是在工作中卻好象不知道該怎樣與客戶討論問題；類似情況還有很多……
案例啟示：在操作選拔工具的過程中出現技巧性與知識性錯誤，后果不堪承受。
人力資源管理知識與技能導入：
 ◇ 簡歷評估與篩選：通過簡歷篩選提升后續選拔環節的有效性
 ◇ 如何有效地通過筆試考核智商、情商、綜合素質及專業知識
 ◇ 小組討論與練習
 ◇ 結構化面試
 ◇ 有效組織面試過程
a) 面試指導手冊的制定
b) 面試的準備工作
c) 擬訂面試計劃
d) 初試的作用
e) 面試的三個階段

第四部分：尋找贏者--以行為規律(個性)為基礎的面試技巧
    如果我們能夠親眼看到所有應聘者的實際工作表現，那么到底該錄用誰就成了一個輕而易舉的決定了。我們也知道這是不可能實現的。
    那么如何在簡短的面試中盡量真實地重現應聘者的行為表現，并從中找到相應的規律或者說個性特點，也許是最有效的面試方法。
 ◇ 關于性格模式面試技巧的理論依據
  ·人的行為有規律可循
  ·行為規律（習慣）可以從過往的行為中總結
  ·行為規律在人們未來的行為方式中仍然起決定作用
  ·通過行為規律分析候選人的品德、性格
 ◇ 行為規律面試的三件法寶
  ·啟發應聘者談論以往經歷
  ·導入性問題
  ·探詢詳情的問題
  ·后續性問題
  ·法寶應用范例解析
 ◇ 行為規律面試中的幾項關鍵技巧
  ·如何明確行為挖掘點
  ·把握適當的挖掘時機
  ·話題導入技巧
  ·如何切中要害
  ·有效傾聽與回應的技巧
  ·了解、管理應聘者的情緒
  ·面對冷場的技巧
  ·面試中記錄的技巧
 ◇ 根據提問與回答對個性特點做出判斷
  ·檢視面談記錄
  ·推理行為規律與性格特征
  ·聯系現實與核對行為清單
  ·做出評分與選擇
 ◇ 行為規律面試題庫解析
  ·責任心
  ·主動性
  ·服務意識
  ·溝通能力
  ·計劃能力
  ·影響力意識
  ·團隊合作

● 講師介紹：Angela  Sun ( 孫俊濤 )
    澳大利亞工商管理碩士，深圳人力資源開發研究會副秘書長，澳大利亞巴拉瑞特大學團隊管理與行為模型研究主任。曾任和記黃埔屬下跨國企業，專職人力資源的培訓、招聘、選拔、開發等工作。孫老師以國際培訓機構DDI的目標選材體系為依托，以實踐經驗為基礎，總結了獨到的人力資源測評和職業發展規劃理念與方法。
    培訓過的知名企業包括：大亞灣核電合營、馬士基航運、金運達國際物流、TCL移動通信、TCL多媒體、歐姆龍、雁聯計算機、華為技術、三星電子、盈通電子、泰科電子、元征科技、美的電器、天馬微電子、富士康、環旭電子、頂星數碼、生物谷技術、翰宇生物、諾普信、飛博創、明源軟件、中國移動省級分公司、中國聯通省級分公司、中國銀行深圳分行、招商銀行個人銀行部、世紀證券、華僑城集團、中原地產、世華地產、戴得梁行、高新物業、恒豐海悅酒店、招商物業、大森手袋、齊心文具、華潤涂料、仁愛醫院、美亞鋼管、雅嘉集團、依貝佳、歐博園林設計。

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