一線現場主管核心管理技能提升強化訓練班

一線現場主管核心管理技能提升強化訓練班(鐘昌鎬、涂高發)課程介紹：

● 課程背景
    用工荒的背景下，員工離職更多時候離開的不是企業而是他直接相關的一線主管，
    而一線班組長卻多是"陸軍部隊",或從技術走向管理,對于他們而言,管理意識淡溥,且欠科學又人道的管理方法,而管理幅度通常會是三四十號人有的甚至上百號人,
    客觀上現場對其管理考驗卻樣樣到位，
    如何可以讓一線現場主管能夠得到下屬的信服，領導的賞識呢？
    本課程可達目標關鍵詞：自信自律，溝通與表達，育人留人，（以德服人），以事實為依據（以理服人），醞釀不斷進取的現場文化

● 本課程重點解決一線現場主管的問題：
1、了解一線現場主管質素與要求,培養良好的職業習慣
2、掌握日常管理手法,如何分清先后緩急,做好工作計劃與任務的排配,
3、掌握留育員工的實用技巧，體驗當眾說話的技巧，學習如何開會，現場如何做好工作教導
4、理解現場管理重點與難點,應用現場管理5S工具督促現場
5、以事實為依據，以數據說話，理解問題分析工具,學會問題解決七步法，訓育發現問題，分析問題，解決問題的能力

● 課程特點
內容：注重實戰性。
互動：采用了現場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發，案例分析，現場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

● 時間進度表：
編號 時間 進程內容 擔當
日期 11月19日
1 16：30-17：00 報到，辦理入學手續，安排宿舍 會務組
2 17：00-18：00 晚餐
3 18：00-18：30 開訓，相互認識 會務組
4 18：30-19：00 一線主管角色認知 鐘昌鎬
5 19：10-21：30 從自己做起，鑄造執行力強的團隊 鐘昌鎬
6 21：30-7：00 休息
日期 11月20日
7 07：00-08：00 早餐
8 08：30-12：00 執行意識，一線主管對下屬的留育技巧  鐘昌鎬
9 12：00-13：30 午餐與午休
10 13：30-17：00 溝通與協調  鐘昌鎬
11 17：00-18：00 晚餐
12 18：00-21：30 當眾說話與訓育下屬，演練與點評  鐘昌鎬
13 21：30-07：00 休息
日期 11月21日
14 07：00-08：00 早餐
15 08：30-12：00 一線現場主管的品質理念與工具 涂高發
16 12：00-13：30 午餐與午休
17 13：30-17：00 一線現場主管的現場管理及文化帶動  涂高發
18 17：00-17：30 問與答，結訓  會務組

● 課程安排
一、一線主管角色認知
1、不同人心目中的管理印像，認識企業，認識自己，認識管理
2、基層干部在企業中的地位和作用
3、基層管理者的素質要求
二、從自己做起，鑄造執行力強的團隊
1、能執行團隊的五個特征
案例解析：為什么上級總是不滿意?
2、建立卓越的團隊理念
3、如何通過責任管理打造執行力系統
責任是什么?
職務上如何擔當責任?
情景案例
如何強化自己的責任感?
4、目標清晰
設定目標的基本原則
目標管理的難點
邁向目標管理的關鍵環節
5、團隊執行力的靈魂-如何提升下屬的責任感
案例分析
不斷強化自己的理念
充分自信,開啟自信的密碼
6、完美執行的基本方法與原則
工作方法的分解.
生產型企業應列為細節的三大作業
自問并檢討自己以下事項
注重對細節的處理
尋根究源的鉆研
對于事情處理的執行態度
電影片斷案例賞析
執行力標準是怎樣?
7、陶冶能執行的性格
執行的四把刷子
認知與調控他人的情緒
三、一線現場主管應有的日常管理
1、執行意識/顧客意識/成本意識/時間與高效意識/問題意識/改進意識/團隊意識
2、一線主管實用留人方法
問題：你的下屬離職，他最想離開的是誰？崗位？你？企業？
事業留人
比生命更重要的事情-工作的快樂與充實
1、工作的內涵
2、沒有工作時的感覺
3、基本的工作態度
4、發掘工作本身的意義
團隊文化留人
1、塑造卓越的職業心態
2、營造和諧的團隊氛圍
感情留人
授權留人
1、授權的五大好處
2、授權的障礙
3、授權程度的把握
4、提倡“情境領導”
四、信息溝通與協調現場管理
溝通游戲，溝通重要性
1、溝通的功能
2、影響溝通的因素：
3、溝通中常存在的問題：
4、溝通中的9個致命過失
處理沖突
1、現場常見沖突的類型
2、沖突的積極作用
3、沖突的負面作用
4、解決沖突的一般方法
5、解決沖突的有效方法
五、一線主管當眾說話的技巧，如何做好工作教導
1、什么是教導，工作教導的重要性
2、工作教導的四步驟
3、角色扮演
4、分小組演練（入職演說，開會，培訓下屬等場景主題抽簽選題），點評
5、老師帶領下的集體練習（塑造一線主管公眾魅力）
六、一線主管的品質管理理念與工具
1、品質理念
說文解字,看”品質”了解其含義
回首質量百年發展
品質貫穿工作中的每個過程
認識你的下一個工序,他就是你的客戶
品質責任是什么,如何擔當
視頻案例
2、現場品質管理工具與方法之-QC7
此環節不是教大家如何做QC7,而是透過一透系列的數據案例,不斷強化一線現場管理人員的數據
意識,能夠快速就問題進行歸類,自然形成以事實說話,數據分析的思維習慣
故事說起
QC式問題解決方法四階段十步驟
現場案例分析,小組發表
識圖練習
小組分析
何謂數據?數據分析的特點與要點?
數據的種類
整理數據的注意事項
QC7手法重點講解大家弱項
快速掌握QC7口決
階段小結
七、一線主管的生產現場管理
1、生產現場管理的內容與方法
2、生產現場管理的工具
3、如何抓生產現場管理重點？
4、如何做好現場管理總結與計劃？
5、生產現場管理的基本準備工作（生產準備檢查表）
6、生產現場管理實施方法---6S
 ◇ 整理重點與難點
 ◇ 整頓重點與難點
 ◇ 清掃重點與難點
 ◇ 清潔重點與難點
 ◇ 素養重點與難點
 ◇ 安全重點與難點
 ◇ 現場如何督促督導6S
7 看板管理
 ◇ 看板內容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實例說明
八、一線主管帶動持續改善的企業文化
1、日常管理不斷滾動戴明環，P-D-C-A
2、爭做成功的現場管理者
案例分析（20種現場管理中出現的問題的處理方法）
問題解答
九、結訓

● 培訓講師
鐘昌鎬老師 （管理素養與管理技能部分，鐘老師是著名潛能開發大師）
    教育心理學學士，MBA,PTT職業培訓師，深圳市企業協會咨詢業委員會、深圳市企業管理干部培訓中心客座培訓師，曾任香港華利花藝公司行政總監、臺灣祥桉之實業發展有限公司營銷副總，8年企業管理實踐，15年培訓經驗,為近三百家企業或團隊提供培訓服務，其核心課程“企業中高層管理人員培訓”、“員工職業生涯管理”、“中層主管執行力培訓”、“培訓師訓練”、“PMA心理素質培訓”、“潛能拓展訓練”使兩萬多名各條戰線上的學員獲得改變與提升，不少學員通過努力成為所在公司的管理、業務骨干或行業精英。
    鐘老師服務的企業有:中國聯通,中國移動,中國人壽, 順發鞋業集團, 光輝電器, 以萊特空調, 亞洲眼鏡, 紅門機電, 渴望通訊, 任達電器, 雄韜電源,中廣核,德之杰科技,隆騰電腦,斯比泰電子,岳盟鏈條,易力聲電子, 同維電子等
    鐘老師特點:鐘老師會是您的良師益友，他用生動有力悠揚的聲音滲入您的心底，激發您心底的對工作的責任、進取；他用心與大家一起學習，引導大家參與，激勵大家奮進；一天的早中晚，鐘老師都張弛有度，課間的活躍飛揚那是放松，課中的全神貫注那是課堂一向的表現，即便午休超級短睡，也是別樣體驗．
    參加過鐘老師的課程的同學久久不能忘懷其引導與潛能開發，激發大家心底的動力與情懷．

涂高發老師（品質與現場部分,涂老師是數部現場管理書作者）
    注冊培訓講師,QMS.EMS.HMS國家注冊咨詢師,現場管理改善專家
    中智管理科學研究所副所長,中國管理研究院研究員及華南區運作總監
    先后工作于臺企永晉集團、港企恒宇集團,先后任品質經理、系統部經理、廠長、助理總經理等職
    涂老師善長于各類國際認證標準和產品認證的輔導；精通各類現場及品質管理技術的輔導和培訓。有多年的企業高層管理經驗，從事咨詢行業近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、 GP、ROHS  等國際標準咨詢和培訓，并深入研究五常法(5S)、現場及品質管理技術,先后輔導已通過各類管理體系的企業近二百余家，主講過的各類課程超過三百多次，培訓學員近萬人次.
    先后輔導和培訓過的部分企業有：BP、JIC、歐姆龍、太爾化工、肯發精密、亞南電子、偉志電子、光弘科技、寶威電源、臺州中捷股份、科利德股份、南玻集團、河南神馬集團、中日龍、溫州萬控集團、尹戈爾電業、合豐橡膠、標誠眼鏡、威利電子、匯晨科技、星辰實業、宏正科技、良維線路、惠亞集團、新天光電、唯冠集團、群達行模具、業勤化工、無錫鈦昇、無錫金信表面處理、蘇州添迪科技、寧波昇銳、杰克鞋業、輝煌塑膠、日升電業、斯凱科斯、怡高集團等
涂老師將用多年的高層管理心得和數年的咨詢經驗與你一起分享,深信涂老師生動幽默、靈活互動的授課方式一定能讓你在有限的時間內獲取到最大限度的知識.
    已出版著作有:《優秀班組長之管理工具箱》《優秀班組長之生產管理方案》《工廠規范化管理制度》《工廠規范化管理表單》

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