「多種、小量、交期短」之跟單管理

「多種、小量、交期短」之跟單管理(雷老師)課程介紹：

〖課程背景〗
    港資企業接外國訂單的競爭力除了產品本身質素以外，客戶服務 (Customer Service Quality)的質素亦是一大關鍵。 若然跟單的工作做得不好，如盲目跟從客戶預測而生產，將有可能引致大量庫存積壓，影響資金流；相反，因錯判需求而引致缺料影響生產進度，則最終令客戶不滿。
    跟單工作是“綜合性”的工作，不但要熟悉企業的生產與運作，更要有非常專業的統籌計劃、實施生產、協調溝通以及高強的跟催等能力。 無論是業務跟單員，還是生產跟單員對此都要有充分的認識與理解。 隨著商品多樣化、小批量化以及節奏加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。 本課程特別邀請超過20年采購、物控管理經驗之專家教授，讓您一天就能掌握制定多批+多種+少量+交期短之銷售計劃 + 生產排程及時跟進其進度。

〖培訓形式〗
企業資料現場診斷和實作對策、學員與講師互動相輔而成，不是純粹填鴨灌輸，也不是研究客觀案例，而是讓學員體驗執行過程，關注現實事例。

〖課程目標〗
了解及制定完善的銷售 / 生產 / 物控運作體系，以提升準時交貨和降低庫存成本
預測及制定合理的短、中、長期銷售計劃，以達成公司策略管理目標
如何對生產能力負荷進行預先分析并建立完善產品數據機制 
生產前期如何做好完整的生產排程和周生產計劃，以提高備料準確率，保持生產順暢
配合銷售計劃做到良好物料損耗控制和備料 
對生產進度及物料進度及時跟進和溝通協調，縮短生產周期，提高企業競爭力

〖課程大綱〗

業務跟單員工作業務流程 / 制度
Sales Merchandizers Working Processes / System

銷售跟單員角色和定位 - 訂單總總指揮
銷售計劃 / 生產計劃 / 物料計劃先進組織架構
參考Adidas銷售計劃 / 生產計劃 / 物料計劃組織架構
參考百麗鞋業跟單員工作架構和職責
跟單員處理銷售訂單的工作三大流程
某過萬員工制衣集團訂單開發階段工作流程實例分析 - 報價 / 跟板 / 落單 / 交單
參考偉易達 (Vtech) 跟單報價 / 樣板流程
報價前準備 / 工廠詢價 / 成本分析表 / 客戶報價 / 辦板 / Time & Action........
佛山溢達制衣跟單員接單十四個日常工作步驟
某大貿易行透過 (Inspection Report) 跟進訂單事宜實例

跟單員跟單操作流程講解 - 頭板數據 / 工程打樣 / 客戶確認 / 銷售板 / 報價確認 / 訂單評審 / 訂單跟蹤
跟單員首發式工作確認客戶所需樣品三步驟
銷售跟單員接收客戶正式訂單鏈結流程
生產計劃與銷售業務鏈結流程 - 準時生產計劃vs市場業務部vs客戶“三贏”規則
有效控制拖單、急單、補單五種措施 - 參考美泰玩具做法
不同產品的銷售策略決定不同計劃（銷售計劃 / 生產計劃 / 物料計劃 / 采購計劃 / 庫存計劃）

跟單員銷售業務與生產計劃鏈結流程
銷售預測與長、中、短期生產計劃管理模式解析
銷售預測計劃 / 生產計劃變化反饋和預測庫存控制協調管理
滾動銷售預測 (Rolling Sales Forecast) 計劃微調制度化降低預測庫存成本 (Reduce Inventory Level) 原理分析
提升編制銷售預測計劃編制準確性六大步驟
連續滾動銷售周計劃 / 周計劃負荷分析和三天生產計劃不能變職能圖
通過市場調查 / 信息反饋提高訂單于測準確率三大做法

生產跟單員工作流程 / 制度（ODM / OEM模式）
Production Merchandizers Working Processes / System

生產跟單員跟單模式十四流程
生產計劃編制 / 作業流程的安排
銷售計劃 / 生產計劃控制流程七途徑 - 講師 / 學員點評某公司現場診斷
月 / 周協調流程實例分析

跟單員的跟單技能管理
跟單員接單的兩大技巧 / 運用條件
決定跟單員工作成效三個因素
跟單員制定生產計劃要點、內容及編制演練
跟單員與客戶談判六大技巧
跟單員與客戶關系管理技巧 / 三種策略
跟單員跨部門跟進訂單三種位置法

跟單員自我更新工作能力培養
跟單員跟進問題四招 - 分析與解決問題四種模式
跟單員兩類角色定位與認知
跟單員五大必備品德
跟單員自我成長不可或缺的四種才能
跟單員生涯發展必備培訓計劃
跟單員沖突處理三大EQ技巧

〖講師介紹〗
雷老師，美國管理學會(AMA)授權專業培訓師、清華大學 / 北京大學 / 上海交大 / 中山大學EMBA班特邀實戰型講師。 2004 / 05 / 06 / 07 / 08年被培訓論壇推譽為 “十大實戰派培訓師”。 雷曽任某大型日港合資企業副總經理，擁有二十年的生產 / 物料采購管理經驗，講授經驗非常豐富，曾輔導超過5000家中外企業、融集歐、美、中、港、臺多家企業經驗之精華，并由北京大學出版《如何做好生產物料采購控制》系列叢書和時代光華出版光盤。 雷于特別是2005至07年間專為美的集團及富士康集團實施供應鏈管理項目，務實作風深受廠家好評如潮。
雷曾經講導過的企業有：青島海爾、中國移動、中石油 / 中石化、深圳華為、美的空調、聯想、上海日立 / 可口可樂、施耐德電氣、上海松下半導體、上海西門子、偉創力、蒙牛、香港長實集團、東莞
偉易達集團、加拿大北電、泰科電子、卡西歐電子、上海米其林、美贊臣、青島啤酒、步步高電子、格力空調、上海通用汽車、比亞迪汽車、飛利浦、Adidas、北京ABB等多家知名企業。

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