FMEA(失效模式及影響分析)及其應用

FMEA(失效模式及影響分析)及其應用(Alex Mo)課程介紹：

● 課程背景:
    在企業管理、客戶服務、產品開發過程中， 是“亡羊補牢”，等出現問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。
    有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后回出現什么問題呢？
▲風險到底是什么，我們該如何來防范它？？
▲客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進行分析呢？？
▲有沒有一種系統的工具可以幫助我們對可能出現的問題予以關注呢？
▲老是出現類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……
    如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關注《FMEA(失效模式及影響分析)及其應用》
    本課程將詳細講解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影響分析這一系統化的預見失效、避免失效的重復出現、降低風險的方法，這一方法最先運用于阿波羅登月計劃中，現在被廣泛運用于汽車工業中。這一結構化的方法通過對失效（缺陷）的嚴重性、發生頻率和檢出性的評分，對風險進行優先排序，并在此基礎上對高風險進行控制。是一種有效的預警和降低風險的分析工具。
    本課程中您還將現場對照您身邊發生的實例，進行FMEA的練習，讓您在現實生活中可以學以致用！
    同時，本課程還將同你分享企業實施中指南、經驗和成功案例，使您在您的企業中推廣時事半功倍！

● 課程大綱：
◆對降低風險、預見失效的需求日益上升
§亡羊補牢在當今社會的現實意義
§無形的手—潛在的失效和風險
§真實再現：Titanic 和 Apollo
§“事后諸葛亮”還是“先知先覺”
◆新手上路， 小試牛刀
§模擬運行，假如你是咖啡店老板
§主觀 vs. 客觀， 談談你的感受
§風險優先系數， 全局觀和側重點
§洋蔥的困惑：愛我就要哭嗎？
◆實施準備，事半功倍
§為實施FMEA，我該做哪些準備？
§過程流程圖， 過程的真實再現
 想象的、真實的和期望的
 宏觀和微觀，層次的多樣性
 “游泳池” -- 跨部門流程圖
§原因結果方法，從簡單到復雜
 頭腦風暴和魚骨圖
 魚骨圖與流程圖， 互為補充
 原因結果矩陣，同時滿足客戶的多個需求
 小組練習，找到最關鍵的offering
§質量屋，需求的“瀑布流”
 層層分解，從客戶需求到生產工藝
 解剖質量屋
 實例分享
◆掀起你的蓋頭來，FMEA和術語介紹
§FMEA， 預知風險和失效的系統性工具
§失效模式， 起因和結果
§評分等級和風險優先系數的計算
§FMEA的模板和一般步驟
◆分組研討，FMEA實戰
◆從你身邊的實例入手，練習FMEA的方法和運用
◆企業實施FMEA指南
§時機，“防患于未然”勝于“亡羊補牢”
§群策群力，相關人員的參與和共識
§與時俱進并非一勞永逸
§客戶不但來自于外部，也包括內部
§最終產品和中間產品“一個也不能少”
◆案例介紹
  成功的FMEA案例介紹
◆學員提問與交流

● 講師介紹:
Alex Mo:
    美國質量學會認證黑帶，美國質量學會授權六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業華東地區和華北地區黑帶經理，大型企業兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業現場管理和流程改善經驗。擅長領域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應用，FMEA，MSA，DOE，工程統計學等。曾服務的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強生、中國質量認證中心、上汽集團、天津勤美達、東莞聯茂、山東龍大集團等。莫老師培訓語言生動，能將復雜的技術道理講解得很簡單，課程設計有練習、案例、演練，能做到學以致用。

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