質量成本分析與控制

質量成本分析與控制(李劍波)課程介紹：

授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評

課程背景：
1.成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導致供應商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業質量損失成本數目驚人,如富士康的蘋果手機質量事故導致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業管理層足夠重視，而質量成本就是企業的第一大軟成本；
    2.據美國質量協會統計，企業顯性質量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質量成本則是顯性質量成本的3-4倍。如果產品成本是企業降低成本的金礦，那么質量成本就是企業降低成本的銀礦；
    3.如果質量成本控制不好，將可能直接增加了企業的采購成本、產品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的減少和企業品牌的減分，甚至企業的關門或破產；
    4.質量成本管理涉及質量管理知識，本課程把復雜的質量管理進行簡約化總結，使你能夠抓住質量管理的關鍵點，擴大你的知識面，并使你能夠和質量人員一起參與質量管理；
    5.質量成本管理涉及成本管理知識，本課程從成本控制體系的新角度來處理質量成本的管理問題，如提出支持質量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質量成本管理方法的基礎上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強全面成本管理的能力。

課程目標及收益：
◆理解質量成本的四個分類，通過會計科目設置正確地核算質量成本；
◆判斷各部門提供的質量成本的準確率，以保證質量成本數據的真實性；
◆建立質量成本的考核指標并深入地分析質量成本，找出存在的質量管理問題；
◆建立數學模型定量地計算質量預防成本或鑒定成本的投入效率；
◆進行質量成本預算，以及和質量管理人員一起解決所發現的質量管理問題；
◆建立質量成本管理流程，建立質量成本核算系統；
◆建立質量成本控制體系，包括編寫質量成本管理文件和質量成本分析報告；
◆認識如何以質量成本的變化來判斷質量體系的有效性；

課程大綱設計：

模塊一：質量意識與管理者角色認知

第一章 質量意識介紹
 ◆ 質量基本概念
     ◇ 質量是檢驗出來的嗎？
     ◇ 產品質量是制造出來的嗎？
     ◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
     ◇ 發現質量異常應該如何處理？
 ◆ 質量專家介紹及質量發展進展
     ◇ 質量管理發展歷史
     ◇ 先進的質量管理理念的介紹
     ◇ 質量管理中的“三不”政策
     ◇ 質量管理專家如何說質量
 ◆ 現階段質量管理六大誤區
     ◇ 錯誤的質量觀念
     ◇ 質量管理作用與意義
     ◇ 質量與員工自身利益密切相關

模塊二：質量成本介紹與管理工具

第二章、 質量成本概述
 ◆ 質量成本介紹
     ◇ 質量成本管理的必要性
     ◇ 質量成本的本質
     ◇ 質量成本的任務
     ◇ 質量成本管理經歷階段
 ◆ 質量成本的定義與分類
     ◇ 預防成本
     ◇ 鑒定成本
     ◇ 外部失敗成本
     ◇ 內部失敗成本
     ◇ 質量成本的細分
     ◇ 各種質量成本間關系

第三章、 質量成本建立基礎
 ◆ 質量成本基礎
     ◇ 質量成本管理需要哪些工作
     ◇ 質量成本管理各部門職責介紹
     ◇ 質量成本管理步驟介紹
     ◇ 質量成本管理程序文件內容
     ◇ 質量成本的基礎工作介紹
 ◆ 質量成本科目設置
     ◇ 質量成本科目設置應考慮的原則
     ◇ 質量成本科目設置注意事項
     ◇ 預防成本科目設置
     ◇ 鑒定成本科目設置
     ◇ 內部損失成本科目設置
     ◇ 外部損失成本科目設置
     ◇ 外部質量保證成本科目設置
 ◆ 案例解析

第四章、 質量成本預測
 ◆ 質量成本預測介紹
     ◇ 質量成本預測的目的
     ◇ 質量成本預測應遵循的原則
     ◇ 質量成本預測有哪些基本方法
     ◇ 質量成本預測需要哪些基礎工作
 ◆ 質量成本預測方法介紹
     ◇ 目標法
     ◇ 因果法
     ◇ 個人主觀預測法
     ◇ 水平對比法
     ◇ 移動平均法
     ◇ 平均值法
 ◆ 質量成本預測報告編制
 ◆ 案例解析

第五章、 質量成本決策與指標體系
 ◆ 質量成本決策
     ◇ 質量成本決策的任務與作用
     ◇ 質量成本決策的類型
     ◇ 質量成本決策應遵循的原則
     ◇ 質量成本決策方法介紹
 ◆ 質量成本指標體系
     ◇ 質量成本指標體系設置原則
     ◇ 質量成本指標體系有哪些項目
     ◇ 質量成本指標如何計算
 ◆ 案例解析

第六章、 質量成本計劃
 ◆ 質量成本計劃
     ◇ 質量成本計劃的作用
     ◇ 質量成本計劃的類型
     ◇ 質量成本計劃編制依據
     ◇ 質量成本計劃包含內容
     ◇ 編制質量成本計劃的原則
     ◇ 如何編制質量成本計劃
 ◆ 案例解析

第七章、 質量成本核算與綜合分析
 ◆ 質量成本核算
     ◇ 質量成本核算的作用
     ◇ 如何建立質量成本核算體系
     ◇ 質量成本核算的流程
     ◇ 如何收集歸類質量成本數據
 ◆ 質量成本綜合分析
     ◇ 質量成本分析的要求
     ◇ 質量成本綜合分析的方法
     ◇ 質量成本綜合分析的步驟
     ◇ 如何運用圖表方法進行質量成本分析
     ◇ 如何運用因素法進行質量成本分析
     ◇ 質量成本綜合分析報告編制
 ◆ 案例解析

模塊三：運用質量成本進行管理改善

第八章、 質量成本考核
 ◆ 質量成本考核
     ◇ 如何實施質量成本考核
     ◇ 質量成本考核注意問題
     ◇ 質量成本考核的層次與內容
     ◇ 如何進行定性法進行考核
     ◇ 如何進行定量法考核
 ◆ 案例解析

第九章、 質量成本的改善
 ◆ 改善的原則
     ◇ 質量改善的基本原則
     ◇ 質量改進的程序介紹
     ◇ 如何通過小組進行質量成本改善
     ◇ 失敗成本的改善
     ◇ 預防成本的合理化
     ◇ 鑒定成本的改善
     ◇ 如何對于各部門的質量成本管理進行評價
 ◆ 改善的意義
     ◇ 問題意識
改善可以帶來的效果
改善無處不在
PDCA的概念和應用意義
 ◆ 改善的內容
     ◇ 改善的基本原則
     ◇ 認識并消除七大浪費
     ◇ 案例分析:“工作改善分解表”的應用
     ◇ 提案改善三步法
     ◇ 多產提案的方法和步驟
 ◆ 改善的步驟
     ◇ 明確目標與標準
     ◇ 如何發現問題
     ◇ 原因分析
     ◇ 確定要解決的問題
     ◇ 擬定對策
     ◇ 做出行動計劃
     ◇ 執行行動計劃
     ◇ 改善效果確認
     ◇ 標準化管理
 ◆ 改善案例分析

講師介紹：李劍波老師

西安交通大學機械專業
國家質量/環境/職業健康管理體系高級注冊咨詢師
實戰派生產管理專業咨詢顧問 
ITF16949體系高級注冊咨詢師
5S/6S/7S輔導專家
專業質量成本管理專家
多年制造型企業生產管理實戰經驗
豐富的企業管理內部改善輔導經驗

李老師在大型外資企業有近十年管理經驗，十多年咨詢管理與培訓經驗
，被授予“資深生產管理專家”稱號，堅持職業道德，注重理論與企業實際結合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。讓學員能在輕松的學習氛圍中投入和思考；同時基于“技能必須通過訓練才能掌握”這一理念，安排豐富的實戰訓練，確保學員熟練掌握各項必需技能。
  
擅長項目

6S/TPM現場管理培訓及專案輔導質量檢驗與技能培訓
5S及目視管理/生產、品質管理
SPC（統計的過程控制）/CPK/MSA/FMEA/8D/APQP/PPAP
汽車行業的ISO9000/VDA6.1/QS-9000IATF16949/BSCI
IE工業工程  TQM全面質量管理
工廠職業健康與衛生管理

專業資歷

近十年大型外資企業管理經驗，十多年咨詢管理與培訓經驗;
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓。在以上工作實踐和深入的學習研究中，對臺資、日資與港資企業、歐美性質企業管理方法精髓和ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949的推導有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業從事顧問，在此期間，為一百八十多家企業成功推導ISO9000/ISO14000/OHSAS18000TS16949 /SA8000國際體系標準。

授課風格

培訓內容豐富,，語言生動幽默、互動性強、通過展示大量實戰案例講解、案例分析、角色扮演并現場反饋等形式提高學員對課程的理解，便于在實際工作中的運用，達到培訓目的。并且以最職業的視角,最專業的知識,最實戰案例,最具快速思維帶給學員最具前瞻的講解，他崇尚“實效，綜合，細節，解惑，指點，前瞻”。

客戶評價
 ◇ 直擊本質，深入淺出，幽默風趣，講得透徹，聽得明白。
 ◇ 懂企業的整體管理，既有戰略的高度，又對具體實操有豐富的經驗和可行性方法。
 ◇ 敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議。　
 ◇ 李老師的課程理論聯系實際，結合企業的具體情況，非常有操作性。　
 ◇ 有的培訓是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”，但李老師的培訓是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！
 ◇ 臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

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