提升人力績效創造商業價值營

提升人力績效創造商業價值營(舒音)課程介紹：

（人力績效提升之父哈羅德版權認證課程）

培訓對象

企業決策者和管理者：
1.用HPI的方法論解決疑惑---公司到底出了什么問題？什么樣的方式可以提升人力績效？
2.學習和培養為組織帶來商業價值的績效提升的思維模式和管理方法。
企業大學、培訓發展部等人力資源伙伴：
1. 掌握一套實操工具和方法助力職能轉型---從學習和培訓的提供者到各業務部門的合作伙伴。
2. 培養為企業帶來商業價值的提升績效的思維模式。
3. 掌握轉型所必備的知識、技能和方法。
業務伙伴或業務經理：
掌握一套可持續成長和發展的HPI方法論，助力組織創建競爭優勢。
掌握能真正創造價值的績效提升的思維體系和有效的績效干預措施

【授課方式】
內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

【課程收益】
系統掌握一套從尋找績效核心問題、縮小績效差距系統的解決方案,

認證費用：
高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納) 
備  注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中（高）級人力資源管理（師）》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。
3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

學習目錄
第一章人力績效改進給企業帶來的商機。 
第二章誰“偷”走了你的績效？ 
第三章高績效工程模型（EEP）。 
第四章績效偏差分析 。
第五章績效偏差分析輔助工具。 
第六章前端分析報告。 
第七章績效干預措施。 
第八章從培訓管理到績效顧問。 
第九章績效咨詢。 
第十章展示績效提升項目的投資回報率。 

課程提綱

第一章、人力績效改進給企業帶來的商機
1. 資本與人力資本
2. 影響員工績效的主要因素：組織因素與個體因素分析
3. 三個績效原則
4. 案例分析與討論： “我們需要培訓……”
5. 績效改進“真經”

第二章、 誰“偷”走了你的績效？
1. 培訓、學習與績效吉爾伯特行為工程模型(BEM)
2. 吉爾伯特模型練習
3. 案例分析： 培訓有效， 領導撐腰， 經理支持……可還是不能改進績效， 問題出在哪？
 
第三章、高績效工程模型（EEP）
1. 為什么要用工程模型的方法？
2. 有效績效工程的分步操作模型
3. 有效績效工程的步驟
、
第四章、績效偏差分析
1. 績差矩陣模型
2. 評估當前績效
3. 明確與鑒別期望績效
4. 有效定義績效差距
5. 績效障礙分析
6. 挖掘績差因素（績效差距背后的真實原因）
7. 績效咨詢：績效咨詢9步法

第五章、績效偏差分析輔助工具
1. FEA工作輔助工具1： 四個核心問題
2. FEA工作輔助工具2：數據、信息來源清單
3. FEA工作輔助工具3：數據、信息收集方法
4. FEA工作輔助工具4：觀察與結構化訪談
5. FEA工作輔助工具5：績差矩陣模型問卷
6. FEA工作輔助工具6：績效干預措施排序模型

第六章、前端分析報告
1. 前端分析指導原則
2. FEA工作輔助工具7：前端分析報告綱要
3. 前端分析與前端分析報告

第七章、績效干預措施
1. 工作輔助的創建原則
2. 工作輔助案例示范
3. 決策表
4. 三種主要的環境干預
5. 反饋系統建立方法
6. 反饋系統應遵循的原則
7. 沉默的績效殺手—任務干擾
8. 消除任務干擾的方法
9. 績效干預工具箱

第八章、從培訓管理到績效顧問
1. Mager績效分析流程圖
2. 關鍵角色和職責
3. 選擇和協調中介資源的標準
4. 客戶職責與管理客戶
5. 績效顧問—幫助客戶的方法
6. 準確度評估模型

第九章、績效咨詢
1. 績效咨詢的關鍵特質
2. 績效咨詢的附加值
3. 績效顧問的技能
4. 打造支持體系的措施
5. 支持體系行動計劃

第十章、展示績效提升項目的投資回報率
1. 值比與投資回報率
2. 計算價值度和ROI的基本原理和主要原則
3. 輔助工具： 成本與價值
4. 輔助工具ROI-1
5. 輔助工具ROI-2
6. 價值度分析模型
* 案例與練習：銷售管理案例的成本數據和績效提升解決方案

講 師 簡 介

高級秘書培訓專家： 舒音老師

22 年資深職業培訓師咨詢師
+ 講師經歷
1法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問
2 L’OREAL  （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區負責前期市場策劃
3.法國電力公司（EDF）國際部遠東處：項目協調與市場策劃顧問
4  北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員 

+ 教育及資格認證
1.《提升人力績效創造商業價值》美國版權課程雙證（哈羅德親授）：認證講師、認證咨詢顧問
2.美國《 MTF（管理培訓職能）》版權認證講師、認證咨詢顧問
3.《4D 領導力》美國版權課程雙證：認證講師、認證咨詢顧問
4.《DISC 技術》雙證認證：認證培訓師、 咨詢顧問
5.《驅動力3.0》美國版權課程認證培訓師
6.《克服團隊協作協作的五項障礙》美國版權雙證：認證講師、認證咨詢顧問
7.《6Ds—將培訓轉化為商業結果》美國版權雙證：認證講師、認證咨詢顧問
8.《POA組織賦能》版權課程認證講師、認證咨詢顧問
9.北京大學光華管理學院MBA特聘講師
10.清華大學職業經理人培訓中心特聘講師
11.上海交大海外學院，再繼續教育學院，國際與公共事務學院特聘講師
12.AMA(美國管理協會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀金才，慧澳，卓華等知名培訓機構特聘講師
13.南京審計學院，上海交通大學，長沙民政學院，北方工業大學等大學特聘職業生涯規劃導師和就業指導老師
14.法國巴黎第九大學管理系國際市場學專業，碩士學位、博士學位

+ 優勢與專長
1.擁有超過 10 個行業的管理咨詢和培訓經驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產等；
2.20 多年的項目咨詢培訓實施經驗，曾為多家世界 500 強企業提供咨詢和培訓服務；

+ 培訓風格
實戰型培訓講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演，全程案例演習、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業管理和咨詢經驗的案例分享。

+ 專長課程
領導力系列：
《人力績效提升創造商業價值》（哈羅德版權課程）
《知人善用的團隊管理》
《驅動力 3.0 工作坊》（美國版權認證課程）
《POA組織賦能》
《從培訓管理到績效顧問》（美國 MTF 版權課程）
《4D 領導力》（美國版權認證課程）
《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》
《克服團隊協作的五種障礙》（美國版權認知課程）
《激勵與留人》（法國企顧司版權課程）
《卓越經理人》
《中層管理者的管理技能提升》（MTP）
通用管理系列
《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權課程）
《跨部門溝通與協調》
《TTT 培訓師的培訓》
《行政管理--為企業或部門提供行政與后勤支持》
《秘書與助理職業化綜合技能提升》
《高效會議管理
《溝通與協調》
《高效時間管理》
《演講與表達》
《新員工職業心態與職業核心素質培訓》
《怎樣寫報告和演講報告》
《企業商務禮儀》
《市場銷售部助理的職業技能》

+ 服務客戶
國際知名企業：
上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）有限公司, 長安福特馬自達汽車有限公司，聯合汽車電子 (United-Automotive Electronic)
愛立信( Ericsson),  諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）,  阿爾斯通（Alstom）,  湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France)， 中外運-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子
(Sony)，日立(Hitachi),  菲力浦（phillip），伊頓(Eaton),  柯達電子(Kodak)，伊萊克斯  (Electrolux),  朗訊科 技 (Lucent Technologies)
羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上海惠氏制藥，強生制藥，博福益普生，
可口可樂(Coke Cola), 達能(Danone)，達能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,
安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,
國內知名企業：
阿里巴巴網站（杭州）有限公司，中國電信，廣東電信，中國移動， 中國石化，中海油， 煙草集團（廈門煙草， 上海煙草），中國指數研究院，新東方，湖南民政學院
浦發銀行，中國銀行，建設銀行，民生銀行，浦發銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網， 德祐地產， 世茂集團，萬科集團，陽光集團，上海商城，海爾集團，海信集團， 康佳集團
杉杉集團有限公司，大連實德集團，廣東核電合營有限公司,  武漢中冶聯鑄（一新機電），株洲車輛廠， 江南造船廠， 大東船務，三一重工，中鋼國際，白沙集團,  中國電信集團，, 杭州易泰達科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司，
海復旦醫療產業投資有限公司，普瑞眼科醫院， 美華醫院， 華山醫院

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