培訓關鍵詞：績效指導培訓,績效面談培訓
觸動人心--教練式績效指導與績效面談技巧(高煜東)課程介紹：
課程收益
1.
提升人力資源管理者和部門管理者關于績效管理和績效面談的理念和意識
2.
培養有效的團隊管理和提升個體績效的必要知識和實踐技能
3.
通過教練式的績效面談，真正激發員工的活力，設定清晰的目標與計劃，采取實際行動，提升員工個人和團隊的整體績效，進一步為企業戰略目標的實現提供保障
課程大綱 Outline
一、績效考核還是績效管理
1.
績效管理的八大難題
2.
問題研討：績效管理的困局
3.
績效考核與績效管理
1)
什么是績效考核
2)
什么是績效管理
3)
績效考核與績效管理的差異
4.
高績效體系的特征
5.
績效管理的PDCA循環
二、績效指導的意義與時機
1.
績效指導的定義
2.
績效指導的作用
3.
績效指導的心理學原理
4.
績效指導的時機
5.
正式與非正式的績效指導
6.
探尋指導時機的七個步驟
7.
課堂練習：通過溝通持續改善績效
三、績效指導中的教練技術
1.
非教練式對話 vs 教練式對話
1)
非教練式對話
2)
教練式對話
3)
教練與非教練的差異
4)
教練式的績效指導
2.
教練式績效指導者的傾聽技巧
1)
深度傾聽的三大原則
2)
深度傾聽的技巧
3)
阻礙傾聽的行為
4)
深度傾聽的案例分析
5)
實戰演練：深度傾聽
3.
教練式績效指導者的提問技巧
1)
實戰演練：提問技巧
2)
開放式問題與封閉式問題
3)
開放式問題的構建
4)
有利提問的三種形式
5)
課堂活動：提問風暴
4.
教練式績效指導者的反饋技巧
1)
有效反饋的時機
2)
有效反饋的定義
3)
發展性反饋
4)
積極性反饋
5)
實戰演練：有效反饋
5.
教練式績效指導的GROW流程
1)
聚焦目標
2)
了解現狀
3)
探索行動方案
4)
強化意愿
5)
實戰演練：績效指導的GROW流程
四、如何組織績效指導面談
1.
選擇合適的指導風格
1)
指令性的指導風格
2)
支持性的指導風格
3)
不同指導風格的靈活運用
2.
高效的績效面談流程
1)
案例分析：一次失敗的績效面談
2)
面談準備的六項措施
3)
高效績效面談的十個步驟
4)
制定行動計劃
3.
績效面談之后的跟進
1)
面談之后的自我反思
2)
面談之后的效果評估
3)
容易被忽略的績效申訴流程
4)
績效面談結果的應用
五、課程總結
1.
課程總結與答疑
2.
制定行動計劃
講師介紹
高煜東
國際行動教練協會（WIAC）認證講師及企業教練、網絡科技公司聯合創始人兼組織發展總監
資歷背景
1.
國際行動教練協會（WIAC）認證講師及企業教練、上海大眾領導力系列課程特邀講師
2.
網絡科技公司聯合創始人兼組織發展總監
3.
人力資源與社會保障部教育培訓中心《人力資源經理》、《人才測評經理》、《績效薪酬經理》、《企業內訓經理》（HRTP）認證課程核心開發人及特邀講師
授課風格
1.
啟發式教學--現場充分調動學員的積極性，強化學員們的創新性和主動性
2.
案例式教學--案例分析和討論互動相結合，使學員有更加直觀的學習體驗
3.
情景式教學--理論與實際相結合，學員自發產生感悟，進而主動做出改善
4.
互動式教學--融知識于學員體驗當中，行為及知識轉化率高，真正做到學以致用
授課經驗
中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵塔、中國通信服務、中國銀行、長城人壽、太平洋車險、中航飛機、東方航空、南方航空、山東航空、四川機場、北汽集團、上海大眾、廣州本田、東風標致、獵豹汽車、金龍客車、美的集團、聯想集團、國家知識產權局專利局、湖南出版集團、昌榮傳媒、聚力傳媒、國家電網、中國石油、大慶油田、北京自來水集團、首鋼集團等
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