績效反饋：把下屬帶成干將

培訓關鍵詞：下屬培養培訓

績效反饋：把下屬帶成干將(王老師)課程介紹：

【課程背景】
    下屬培養是管理者最關鍵的職責之一，對于管理者來說，如何正確地進行場景化的輔導與反饋是至關重要的，團隊的績效結果也在很大程度上依賴于領導的輔導與反饋的質量。而現實中的問題卻是：
 ◇ 不知道如何做工作場景的日常反饋 
 ◇ 不知道如何發現下屬的績效問題？
 ◇ 不知道如何幫助下屬改善績效？
 ◇ 不知道如何開展一場有效的輔導溝通？
 ◇ 對下屬的培養與發展束手無策……
    這門課程，我們將與您一起深入剖析下屬輔導與反饋中的問題和痛點，復盤輔導下屬實踐中的問題，學習優秀的經驗和做法。并以實際案例場景演示的形式，帶您現場強化所學到的技能。此外，我們的跟進計劃，也將帶您一起鞏固所學內容，助力團隊績效管理工作的改善，進而支持企業關鍵任務的順利達成！

【課程收益】
 ◇ 學習1套場景化現場下屬反饋的工具方法；
 ◇ 開展1場現場應對輔導反饋挑戰的實訓練習；
 ◇ 掌握1套現場輔導溝通工具方法；
 ◇ 現場訓練1份詳盡的《輔導計劃表》操作訓練；
 ◇ 系統學習日常下屬培養中的常見方法。

【課程介紹】

模塊一：反饋技術
1. 反饋的目的與時機
2．反饋中的STAR和STAR+AR法

模塊二：輔導的挑戰
1. 有效輔導是什么？
2. 工作中的典型輔導場景分類及介紹
3. 三種工作問題的輔導類型

模塊三：高效輔導流程
1. 識別工作中的輔導機會點？
2. 解決不同情境下輔導談話中的障礙
3. 持續跟蹤輔導結果

模塊四：輔導練習與行動計劃 
1. 輔導溝通重要工具《輔導計劃表》
2. 輔導談話技巧練習

【課程大綱】

導入 ：工作場景中的問題
 ◇ 案例：小A的問題
 ◇ 討論與反思 

一、反饋技術
 ◇ 討論反饋場景：你通常在什么情況下對員工進行反饋？
 ◇ 反饋場景解析：兩種反饋情境對比
 ◇ 練習：如何對下屬進行日常工作反饋？
 ◇ 反饋的目的與時機
 ◇ 視頻案例分析：這樣的反饋出現了什么問題？
 ◇ 如何做有效的反饋
 ◇ 反饋中的STAR法（行為實例）
   √ 正面反饋 STAR
   √ 建設性反饋 STAR+AR
 ◇ 案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
 ◇ 練習：STAR設計與判斷
 ◇ 視頻案例分析：員工反饋示范案例

二、輔導的挑戰
 ◇ 視頻討論：常見的輔導場景
   √ 我們的目的？我們的行為？可能的結果？
 ◇ 概念：什么是輔導？
 ◇ 輔導的目的
 ◇ 小組討論：輔導中的困惑？
 ◇ 工作場景中常見的輔導問題？
 ◇ 有效輔導的原理和基礎（GAP）
 ◇ 異同：反饋 Vs. 輔導
 ◇ 工作中的三類典型輔導場景
 ◇ 針對不同輔導場景的三種輔導類型

三、高效輔導流程三步曲
 ◇ 績效輔導關鍵工具《輔導計劃表》
1. 問題診斷：識別日常工作中的輔導機會點
   √ 發現征兆：問題
      提防陷阱：六種類型陷阱
   √ 搜集信息
     ※ 工作成果/行為展現/記錄STAR
   √ 探尋根因
     ※ 深度思考：不會做/不想做/不能做
     ※ 問題分析工具
        魚骨圖
        5WHY分析法應用
   √ 做出判斷
     ※ 優先項及輔導談話計劃
 ◇ 練習：完成《輔導計劃表》第一部分
 ◇ 小組分享：小組輔導案例分享
2. 基于不同問題類型的有效輔導談話
   √ 輔導談話的基礎：良好的互動溝通
   √ 溝通五步驟
     ※ 開啟談話
     ※ 澄清資料
     ※ 探討方案
     ※ 達成共識
     ※ 總結對話
 ◇ 練習：連連看
 ◇ 練習：快問快答
   √ 輔導溝通關鍵工具（輔導溝通三法寶）
     ※ 聆聽秘訣：
        確認理解
        回應情緒
     ※ 開放式問題 Vs. 封閉式問題
        舉例：問題的力量
        舉例：用開放式問題激發思考
     ※ 分享：觀點、理由、感受
 ◇ 練習：完成《輔導計劃表》第二部分
• 對輔導結果的持續跟進
   √ 追蹤什么？
     ※ 事實數據
     ※ 反饋觀察
     ※ 問題顧慮
   √ 追蹤要點？
     ※ TBS
 ◇ 《輔導計劃表》第三部分

三、輔導練習與行動計劃
 ◇ 輔導溝通技巧演練
 ◇ 行動計劃
 ◇ 學習回顧與知識點總結
【老師介紹】-王老師
 ◇ 曾任國內最大的糧油集團  培訓發展負責人；
 ◇ 曾任國內大型醫藥公司 企業大學領導力學院 負責人  
 ◇ 曾任全球No.1的美資動保醫療診斷公司  亞洲區組織與人才發展負責人
 ◇ 英國林肯大學MBA
 ◇ Insights Discovery®、DISC等多門課程認證講師
 ◇ 專業從事學習與人才發展工作20年。曾服務于500強生產制造、快消、貿易等多種類型內、外資企業。
 ◇ 多年企業人力資源實踐經驗，擅長于從0-1搭建企業培訓與人才發展體系，熟悉人才體系建設流程，包括能力模型建立、人才盤點、關鍵崗位培養、內訓師隊伍建設等有豐富經驗。

講師風格
 ■ 實踐性強：注重實踐和行動，強調項目管理和執行能力。在解決問題時會更注重可操作性和可執行性，會緊密配合客戶的要求和目標來制定實施方案。
 ■ 指導性強：多年的人才發展角色，善于引導和建議客戶，注重培養客戶的意識和能力，幫助客戶發現問題、解決問題、改進和成長。
 ■ 創新性強：在豐富經驗的基礎上，具有創新和敏銳的感知能力。會提出新的觀點和方案，并協助客戶實施和推廣，以達到更好的效果。
 ■ 綜合性強：具有全局性思維和領導力，能夠看到問題的本質和總體框架。能夠整合各種資源和能力，提供全面的解決方案，并協調各方合作，實現客戶的價值最大化。

課綱下載

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