優(yōu)秀班組長核心技能訓練

優(yōu)秀班組長核心技能訓練(陳毅歆)課程介紹：

● 課程背景
    班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應扮演的角色和職責，并學習處理人際關系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

● 課程目標Scope and aim
 ◇ 了解一線班組長的職責及角色
 ◇ 掌握作為一線班組長應必備的核心技能
 ◇ 熟悉現(xiàn)場管理的基本概念
 ◇ 掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

● 課程大綱Scope and Coverage
一 管理的真正意義
 ◇ 管理的通俗定義
 ◇ 領導不同于管理
二 基層主管的領導過程
 ◇ 制定目標與計劃
 ◇ 授權
 ◇ 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則
三 班組長應有的角色與職責
 ◇ 班組長的角色轉換
 ◇ 班組長的職責
 ◇ 班組長的權利與義務
四 基層生產主管必備的能力
 ◇ 人際關系技巧
 — 人際關系基本原則
 — 部門內人際關系技巧
 — 部門間人際關系技巧
 — 如何應對難纏的員工
 ◇ 有效的溝通方法
 — 溝通模型
 — 溝通中的非語言技巧
 — 三種溝通方式
 — 坦決式溝通
 — 啤酒式反饋
 — 移情式傾聽
 — 漏斗式提問技巧
 ◇ 了解下屬的成熟度
 — 診斷下屬的四種發(fā)展階段
 — 主管必備的四種管理方式
 — 配合
 ◇ 激勵理論及其實踐
 — 激勵理論的發(fā)展
 — 馬斯洛需求層次理論
 — 員工為什么總是抱怨
 — 給予賞識
    指導員工成長
 — 輔導的步驟
五 現(xiàn)場管理概論
 ◇ QSP策略
 ◇ 現(xiàn)場管理之屋
六 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
 ◇ 浪費的定義和類型
 ◇ 尋找浪費的方法
 ◇ 如何消除浪費
七 現(xiàn)場改善
 ◇ 現(xiàn)場改善的思想方法
 ◇ NWG-不斷改善流程
 ◇ 改善的四大方法
 — 頭腦風暴法
 — 5W1H
 — 5個為什么
 — POKA YOKE

● 講師 Trainer
    陳毅歆先生
    中國質量管理協(xié)會會員、國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員、某世界500強企業(yè)精益生產培訓師、某企業(yè)管理咨詢公司生產管理顧問、赴美深造生產管理、延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司生產經理、上海同濟大學汽車工程專業(yè)。豐富的生產現(xiàn)場管理經驗使Tony Chen成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、精益生產、直觀工廠、自然工作小組、大專生班組長孵化等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以5S為主的現(xiàn)場管理推進項目。在培訓方面，Tony Chen又是一位善于運用各種培訓手法的專業(yè)講師，他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其輔導過的企業(yè)已有百余家，其中既有像西門子、松下、飛利浦、3M等世界500強企業(yè)，又有如中鋁、東航、一汽等國內知名企業(yè)，還不乏波導、羅蒙等實力雄厚的民營企業(yè)。
專長領域
5S實施與目視管理、5S推行常見問題分析及處理、精益生產、生產現(xiàn)場管理、全面生產性維護（TPM）、一線主管管理技能、金牌班組長管理技能訓練、生產經理管理手冊、快速換模（SMED）、基層持續(xù)改進組織與技巧、精益生產高階研修班、標準化作業(yè)、準時化生產（JIT）
服務企業(yè)
西門子變壓器、西門子移動通信、博西華家用電器、松下半導體、松下等離子、飛利浦電子元件、飛利浦注塑、3M（中國）、圣戈班（中國）、德爾福派克電氣、固特異輪胎、迅達電梯、玫琳凱、博世、三星電子、艾默生電氣、施耐德電器、日立家用電器、博朗（上海）、強生制藥、三菱電機、艾歐史密斯熱水器、米其林輪胎、菲尼克斯電氣、和成衛(wèi)浴、迪比特、韓泰輪胎、眼力健、聯(lián)想電腦、一汽、青島海爾、中國鋁業(yè)、中國東方航空、航天機電、首信、好麗友食品、美的空調、寧波波導、禧瑪諾自行車零件、華獅啤酒、科世達華陽汽車電器……
企業(yè)反饋
生動有趣，形象深入，理論和實踐并重。
——科世達華陽汽車電器
陳老師的這次培訓，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一個管理者，帶領下屬為公司爭創(chuàng)利潤。
——好麗友食品
陳老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。
——西門子移動通信
這次培訓促使我回公司將針對現(xiàn)有的生產系統(tǒng)進行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組，從而提高生產效率。
——日立家用電器

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