優秀班組長管理素質與技能培訓

優秀班組長管理素質與技能培訓(黃治淮)課程介紹：

● 背景說明
   制造業中產品成本的50% - 80%是在制造現場發生，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。

● 課程目標
1、認知班組長的角色,革新觀念，了解班組長主要工作職責,學會督導和分派工作；
2、學習班組長應具備的管理知識；
3、獲得管理的基本理念、創建融洽人際關系、掌握員工督導技巧，激發團隊精神，提高團隊合作意識；

● 課程綱要
1、基層管理者角色認知（角色認知，需要讓他們認識到他們也是管理者，需要有積極的職業心態）
班組長的素質與技能
認識自己
認識管理
認識企業
2、班組長的自我管理――時間管理
時間管理的重要性
時間管理的原則
如何運用時間原則進行工作任務的排配
以目標管理為出發點的時間管理
3、員工教育培訓管理
員工教育培訓也是班組長職能之一
管理就是培訓
工作教導技巧
　　我說說看
　　示范你看
　　你試做看
　　調整按標準要求做
4、問題分析與解決（主要是意識培訓，重在問題解決七步法，望能夠課后品質部詳細跟進QC7手法，真正落實到基層，德沁可以贈送教材與QCstory電子書）
品質意識
三現及三不意識（現場，現時，現物；不制造不良品，不接受不良品，不流通不良品）
問題的把握與改善
問題解決七步法與作業改善四階
5、信息溝通與協調（重點）
a、溝通理念
溝通的含義
溝通的方式與途徑
案例
b、表達與傾聽 
善用“同理心”
贊美的力量
批評的藝術
提問技巧
c、理想的傾聽方法
聽的技巧
設身處地傾聽
d、下屬，上司，同事三維溝通
與下屬溝通的注意事項
如何開早會
如何接受任務
經常向上司報告工作
讓計劃和數據說話
樹立客戶服務意識，形成鏈條連瑣反應
6、班組長的自我成長和提升
危機意識與合理化改善
團隊建設與提升

● 培訓師介紹：黃治淮老師
授課風格：
普通話，互動式授課，課堂氣氛活躍，授課內容主次分明、實用性強，課件圖文并茂，理論+案例，企業經驗豐富
基本信息：
工作年限：14年；學歷：湖南師范大學本科
受教育狀況：
深圳咨詢行業協會PTT國際注冊職業培訓師培訓合格。
曾經受訓于中國汽車工業中心，QS9000系統訓練。
IRCA注冊審核員考試通過，獲IRCA審核員資格。
CNCA國家注冊QMS，EMS，OHSAS 咨詢師。
專長課程：
基層管理類：5S推行實務、杰出班組長、督導與工作進度管理、工作計劃與執行管理、QC七手法與QIC、現場管理與改善
技術類：儀器校正與管理、SPC（統計過程控制）、MSA（測量系統分析）、FMEA（潛在失效模式及后果分析）、APQP與CP（產品先期策劃與控制計劃）、問題分析與解決（8D方法）、生產計劃與物料控制
歷任職務
怡達集團ISO部經理，負責集團所有分公司ISO 9000的推行工作及培訓工作。
嘉華電子集團QS部經理,負責總部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企業文化的塑造與傳播工作及培訓工作。
美國SAE 系統部高級工程師﹑經理，主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340，產品VDE，CSA，UL認證的導入與日常維護工作；
培訓與輔導部分個案
  中國航天科技國際集團、志源實業有限公司、康惠半導體公司、康源電子、德賽集團、華陽通用（惠州）有限公司、東莞市同昌電子有限公司 、美聯玩具廠（中國）有限公司、亞特藍斯電子(東莞)有限公司、美的集團－蕪湖威靈電機有限公司、TCL顯示器科技有限公司、美上日東電子有限公司、東京光學機構有限公司、元升國際集團有限公司/深圳元升輕工有限公司、上泰玻璃、華南建材、成和家私、世紀德意廚具等數百家企業。

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