高效溝通技巧與藝術

高效溝通技巧與藝術(羅老師)課程介紹：

● 認證說明：
1、認證費用：中級￥600元/人；高級￥800元/人(不參加認證考試的學員無須交納此費用)；
2、凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<行政管理師>>國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢）；
3、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片；
4、課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；
5、此證可申請中國國家人才網入庫備案（需另外繳費）。

● 課程內容：
一、導言：從曹操官渡之勝到錯失西蜀談溝通的重要性
二、溝通概述：
1、溝通定義與三要素
2、溝通過程
三、溝通三行為
1、溝通中積極聆聽的行為（傾聽高手的四特征）
2、溝通中有效表達的行為（有效表達4W1H模型）
3、溝通中有效反饋的行為（從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋）
四、人際風格四類型與相處技巧
五、溝通管理5W2H模型
六、上行溝通
1、怎樣與上級溝通
2、怎樣向上級匯報情況——同樣的匯報不同的仕途
3、怎樣向上級請示，與上級商討
4、怎樣接受上級指示、任務
5、怎樣接受上級批評
七、平行溝通
1、怎樣與同級溝通
2、從孫劉聯盟談如何尋求協作
3、從發一份通知看給予協作
4、從拒還荊州談如何拒絕協作
5、從規范培訓出勤談如何挑起、管理沖突
八、下行溝通
1、怎樣與下級溝通
2、從張飛之死談任務分配
3、授權與分權的技巧
4、從一個視頻短片看如何下達命令
5、從演練中學習如何贊美
6、批評、指正下屬的技巧（三明治批評法演練）

● 講師介紹：羅老師
    湘潭大學行政管理學士，美國國際訓練協會（AITA）認證國際職業培訓師（PTT），現任某光電科技有限公司人力資源部培訓總監，曾任中山歐普照明股份有限公司、香港環球石材集團高級培訓管理職位。主要致力于人力資源、管理才能的研究，曾獨立或參與培訓體系與人才梯隊建設、職位體系與薪酬變革、企業文化診斷咨詢項目，獨自編撰了近20萬字的“組織診斷與設計”專著，深諳企業培訓體系建設、人才梯隊建設、績效體系建設項目，是當代不可多得的理論聯系實際的兩棲組織管理學者。
主要研究課程：培訓體系建設與人才培養、績效管理實戰訓練、面試管理與技術、溝通技巧與藝術、時間管理六脈神劍、導購黃金羅盤

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