卓越績(jī)效模式咨詢

卓越績(jī)效模式咨詢()課程介紹：

● 培訓(xùn)背景
    卓越績(jī)效模式(performance excellence model，CPE) 源自美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，因紀(jì)念已故的美國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)波多里奇在任時(shí)，積極推動(dòng)美國(guó)政府設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)，鼓勵(lì)美國(guó)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將該獎(jiǎng)命名為波多里奇獎(jiǎng)。由于卓越績(jī)效模式融合了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅在美國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界得到了的廣泛認(rèn)同，世界各國(guó)許多企業(yè)和組織也紛紛引入實(shí)施，并取得了令人矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。根據(jù)美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)的阿爾波特•林克教授和達(dá)特茅斯學(xué)院的約翰•斯哥特教授的一項(xiàng)最新研究成果：美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)每年可帶來(lái)相關(guān)的收益大約為240．65億元，收益與成本比率保守的估計(jì)為207∶1，而施樂(lè)、IBM、通用汽車(chē)、微軟、摩托羅拉等世界級(jí)企業(yè)運(yùn)用卓越績(jī)效模式不僅取得卓越的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，并獲得了美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。
    2001 年起，我國(guó)在研究借鑒卓越績(jī)效模式的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審，2005年全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作直接采用國(guó)家質(zhì)檢總局頒布的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》主要分為領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量/分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七大部份指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營(yíng)管理。
    《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與ISO9000質(zhì)量管理體系比較，ISO9000質(zhì)量管理體系屬于“符合性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，它只是對(duì)一般過(guò)程進(jìn)行“合格”評(píng)定，從“符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”，進(jìn)而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》則建立在“大質(zhì)量”理念之上，重視企業(yè)的“戰(zhàn)略策劃”與“創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程”營(yíng)運(yùn)，追求卓越的“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”，宣揚(yáng)“以人為本”的企業(yè)文化和企業(yè)公民的“社會(huì)責(zé)任”。 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是企業(yè)管理體系是否卓越的“成熟度評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行診斷式的評(píng)價(jià)，重視管理的“效率”與“效果”，識(shí)別發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當(dāng)前所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境面臨的最迫切問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)采用正確的經(jīng)營(yíng)理念和方法，幫助企業(yè)和組織不斷追求卓越。《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》不僅適用于通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的自我評(píng)價(jià)與管理，同樣也適用于通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)，《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》提供的不僅是方法和工具，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的粗細(xì)化管理提供了可量化的標(biāo)尺，和互相學(xué)習(xí)的比較標(biāo)桿，同進(jìn)度也為第三方評(píng)價(jià)提供一個(gè)更量化的標(biāo)準(zhǔn)。
該獎(jiǎng)作為全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，在中國(guó)企業(yè)普及推廣卓越績(jī)效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營(yíng)方法，指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)不斷提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，取得卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面起到顯著的作用：
一．促進(jìn)企業(yè)更加重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量；
二．鼓勵(lì)和指導(dǎo)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；
三．推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，持續(xù)改進(jìn)；
四．獲獎(jiǎng)企業(yè)作為實(shí)踐卓越績(jī)效模式的成功典范，與全社會(huì)分享其管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，.提高我國(guó)企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
    全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)不僅是我國(guó)質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，同時(shí)也是我國(guó)卓越經(jīng)營(yíng)企業(yè)的典范，迄今已有聯(lián)想、寶鋼、海爾、海信、上海三菱電梯等數(shù)十家企業(yè)獲此殊榮。 深圳市從2004年起參照美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)設(shè)立了深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，至目前為止，深圳市已有許多企業(yè)引入了質(zhì)量獎(jiǎng)所推行的卓越績(jī)效模式提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和獲得了可觀的效益，華為、中興、創(chuàng)維、招商銀行、天虹商場(chǎng)、深圳航空等企業(yè)獲得了深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，在市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的帶動(dòng)下，深圳市各區(qū)也設(shè)立了區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，使卓越績(jī)效模式得到廣泛的應(yīng)用，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金也從最初的50萬(wàn)元提升到300萬(wàn)元。

● 項(xiàng)目收益：
一.通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，將當(dāng)今先進(jìn)的企業(yè)文化價(jià)值觀、管理理念、方法導(dǎo)入到企業(yè)的整體運(yùn)作中。
二.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)提供了一個(gè)科學(xué)的框架，指導(dǎo)企業(yè)在七個(gè)主要方面提升競(jìng)爭(zhēng)力，即領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略計(jì)劃，顧客與市場(chǎng)，測(cè)量、分析和知識(shí)管理，人力資源，過(guò)程管理，經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
三.為企業(yè)正確評(píng)價(jià)、提升自已的競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，對(duì)照卓越績(jī)效準(zhǔn)則可以定量地評(píng)價(jià)組織各方面的績(jī)效，有助于人們認(rèn)清自身的強(qiáng)弱之所在，使得人們能夠明確相對(duì)于他人的位置，明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及實(shí)施改進(jìn)的效果。有利于企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

● 講師介紹：黃老師
   先后在飛利浦、友利電、聯(lián)想、QDI等國(guó)內(nèi)外著名大企業(yè)任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理等職。黃老師在聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量工作期間，計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量達(dá)到業(yè)界最高水平，獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)。黃老師近年被委任為深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)委，深圳市科技局科技管理專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家。黃老師同時(shí)還是多家國(guó)際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主任講師，主講6 Sigma綠帶和黑帶課程及可靠性工程、供應(yīng)商管理等課程。
   黃老師培訓(xùn)和咨詢顧問(wèn)過(guò)的客戶包括：聯(lián)想集團(tuán)、寶潔公司、飛利浦、美的集團(tuán)、信華精機(jī)、荷蘭迪信、華為技術(shù)、廣州本田、英國(guó)雷盛、好萊化工、創(chuàng)維、施耐德、日立電梯、華測(cè)……

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