產品測試管理高級實務培訓

產品測試管理高級實務培訓(金小云)課程介紹：

● 培訓收益                        
   本課程介紹了當前國際上先進的產品級測試管理的方法和實踐經驗，并在此基礎上，進一步深入地介紹產品測試管理過程（包括產品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程）。結合業界知名公司的成功實踐經驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產品測試管理的方法和具體實踐經驗、操作技巧以及IT工具，著重于提高學員的產品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。

● 講師資歷                        
金小云：資深顧問，高級講師
 ◇ 專業背景：管理學碩士、項目管理專家，世界500強公司多年研發項目管理、研發體系建設、運營管理經驗。曾任職于華為、艾默生、IBM全球咨詢事業部。先后擔任過系統工程師、項目經理、開發部經理、事業部總經理、IBM全球咨詢事業部資深顧問等職位。積累了豐富研發管理、IT管理及變革管理經驗。
 ◇ 項目實踐：
 → 在華為任職期間：主持推行華為電氣研發項目體系建設。
 → 在艾默生任職期間：負責中試數據管理、研發項目管理。
 → 在IBM工作期間承擔：IT業服務交付項目管理，項目管理體系優化、知識管理系統優化等。
 → 在IBM-GBS任職期間承擔咨詢業務有：
    * 電信行業產品線運營管理咨詢，優化產品平臺體系，理順市場、研發、供應鏈、客服的端到端業務體系。
    * IT業服務交付項目管理體系咨詢，知識管理系統咨詢等。
    * 五百強企業研發項目管理咨詢，優化基于IPD的研發管理體系。

● 課程大綱 

一、測試與質量的關系
 ◇ 質量的概念    
 ◇ 過程質量、交付件質量 
 ◇ 質量管理概念  
 ◇ 質量管理發展的三個階段
 ◇ 全面質量管理  
 ◇ 質量管理活動 
 ◇ 質量策劃
 ◇ 質量控制
 ◇ 質量保證
 ◇ 質量改進
 ◇ 質量管理基本思想 
 ◇ 測試在質量體系中的位置
 ◇ 測試原則與方法
 ◇ 為什么要盡早測試
 ◇ 缺陷成本的階段性增長
 ◇ 缺陷引入的階段性分布
 ◇ 木桶原理 •20/80原則 •Good-Enough原則
 ◇ 錯誤、缺陷、故障、失效 •測試成本分析
 ◇ 測試、調試、測試與調試的關系和區別
 ◇ 驗證與確認•廣義的測試和狹義的測試
 ◇ 測試重心 •測試投入•測試結束準則
 ◇ 測試方法分類
 ◇ 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
 ◇ 動態測試、靜態測試 •手工測試、自動測試
 ◇ 測試策略 •單元測試、集成測試、系統測試
 ◇ ALPHA測試、BETA測試、驗收測試
 ◇ 回歸測試 •測試、缺陷、質量的關系
 ◇ 測試的任務、必要性、局限性
 ◇ 測試生命周期模型、測試和開發的并發性
二、產品測試流程
 ◇ 整體介紹
 市場驅動的產品研發•結構化的產品開發流程
 跨部門的產品開發團隊 •測試代表的職責定義
 測試代表與相關職能領域代表的關系描述
 產品開發階段劃分 •技術評審點
 決策評審點
 三級測試計劃體系 •測試計劃的分層控制
 產品測試業務框架 •產品版本化管理  •測試WBS
 測試學習曲線  •產品測試管理框架
 產品測試管理過程
 各個產品開發階段的關鍵開發與測試活動
 ◇ 概念階段測試活動介紹
 需求的可測試性
 可測試性需求
 DFM需求清單
 生產的可測試性
 DFT需求模版
 客戶服務的可診斷性
 產品測試策略的確定•初步測試端到端計劃
 ◇ 計劃階段測試活動介紹
 測試團隊的擴充方法 •優化端到端測試計劃
 制定驗證測試計劃  •可測試性設計  •測試專利申請策略
 集成測試方案確定 •測試工具開發策略
 可測試性設計的監督實施
 ◇ 開發階段測試活動介紹
 測試工具選型 •集成測試工作的開展
 測試工具的實現 •SDV測試 •SIT測試 
 生產測試設備的開發 •BETA測試用戶確定
 漸增的產品開發與測試方法、框架
 基于產品組件的測試 •產品組件集成與測試
 ◇ 驗證階段測試工作介紹
 SVT測試 •BETA測試 •標桿測試
 外協測試 •ESP客戶支持 •測試總結
 基于樣機的系統測試 •基于初始產品測試
 基于客戶交付的產品測試 •專業實驗測試
 ◇ 發布階段測試工作介紹
 客戶問題跟蹤 •系統升級
 收集分析新需求 •招標支撐
 重點客戶支撐 •培訓客戶  •在線診斷
 軟件項目級的測試流程
 硬件項目級的測試流程
 ◇ 功能測試策略指南分析
 ◇ 制造系統驗證報告分析
三、 測試組織結構
 ◇ 公司級別測試組織
 ◇ 跨部門產品開發測試團隊
 ◇ 產品測試組涉及的角色和組織結構
 ◇ 測試代表的職責   •測試外圍組的職責
 ◇ 測試部在產品測試中的職責
 ◇ 測試人員核心素質 •測試人員的職業發展
 ◇ 測試人員技術等級介紹 •測試人員的職業規劃
 ◇ 測試人員的任職資格   •測試人員的職責劃分
 ◇ 測試技術等級管理存在問題與避免辦法
 ◇ 國內測試組織存在的問題及解決辦法
 ◇ 組織定位與職責   •測試組織的五步改進過程
 ◇ IBM測試人員素質要求介紹
 ◇ 測試經理的職業素質要求  •測試經理的培養
 ◇ 測試人員為什么缺少成就感
 ◇ 如何提高測試人員的成就感
四、 測試工程過程
 ◇ 測試過程
 V測試模型
 測試計劃 •測試設計 •測試開發
 測試執行 •測試評估 •測試報告
 缺陷跟蹤 •三級CCB體系 •NASA測試經驗匯總
 測試領域的風險分析與跟蹤
 ◇ 單元測試過程
 單元測試基本概念  •單元測試的意義
 單元測試的定義 •單元測試過程  •單元測試階段輸出
 單元測試計劃及評審 •單元測試準備
 單元測試執行   •單元測試報告
 單元測試成敗關鍵因素分析
 案例分析
 演示講解：測試計劃、測試規程、測試用例、測試方案、測試報告、測試指導、需求跟蹤表、
 測試計劃和用例查檢表、測試記錄、缺陷報告
 ◇ 集成測試過程
 集成測試基本概念 •集成測試對象  •集成測試中的角色定義
 集成測試的特點 •集成測試過程  •集成測試計劃及評審 
 集成測試準備 •集成測試執行   •缺陷跟蹤
 集成測試過程報告
 集成測試質量目標   •集成測試報告  •典型集成測試平臺構造
 集成測試策略的確定時機  •集成測試工作開展的制約因素
 演示講解：集成測試方案模板
 集成測試成敗關鍵因素分析
 ◇ 系統測試過程
 系統測試基本概念（定義、對象、依據）
 系統測試過程 •系統測試輸入、輸出
 系統測試計劃  •系統測試準備  •系統測試執行
 預測試 •測試環境的規劃和管理
 系統測試報告  •轉測試操作流程和角色定義
 問題跟蹤反饋  •回歸測試  •基于產品平臺的測試策略
 系統測試成敗關鍵因素分析 •“黑白唱”
 ◇ 驗收測試過程
 驗收測試基本概念  •驗收測試對象  •驗收測試流程
 驗收測試的特點 •驗收測試過程  •驗收測試計劃及評審
 驗收測試準備  •驗收測試執行   •缺陷跟蹤
 驗收測試策略  •優勢標準化  •客戶溝通  •過程記錄 •結果確認
 驗收測試過程報告 •驗收測試質量目標   •驗收測試報告
 驗收測試成敗關鍵因素

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