高效會議管理

高效會議管理(曾文)課程介紹：

● 課程背景
    外部環境變化愈劇烈，開會的頻率隨之增加，如部門間重大事件的解決等等，因此會不會開會將隨著內部溝通、協調與執行力的優劣，直接影響到企業的競爭力。
    “會議成本＝人數X時間X薪資單價”。請想一想我們是否在缺乏效能的會議中浪費很多成本，同時削弱了企業競爭力而不自知？是否常因沒有落實會議流程與成功做法，而總是會而不議、議而不決、決而不行、決而不行、行而未果呢？如此不但延誤重要工作且浪費過多時間，參與會議的人也因無法有效發揮個人能力而產生不滿。
    ToP®（Technology of Participation）技術又稱為參與型領導技術或團隊共識形成技術。由美國文化事業學會(ICA)在1966-1986年期間從實踐中開發,開始用于社區和政黨組織。引入企業后，迅速成為歐美30多個國家流行的一種推動組織有效交流的技術，大量企業精英、政府官員和非營利領導者學習了這項技術。
    本課程針對造成會議效率低下的實際問題癥結所在，運用ToP®的核心理念和技術，對會議的有效性提出真正的改善及解決方法，以創造更有效能與建設性的會議。通過會議讓參與者能夠達成有效共識，并自動自發的將會議中的決策落實貫徹。

● 課程目標
 ◇ 從腦科學研究成果重新認識成功會議的關鍵；
 ◇ 了解高效會議的前期準備工作和會議主持人的主要職責；
 ◇ 掌握三項基本的促進會議共識達成的參與技術，并能根據會議目標靈活應用；
 ◇ 學會如何在會議中讓與會人員拋開防衛心，坦誠溝通引發潛在思維，最終促成團隊共識達成；
 ◇ 掌握影響會議效果的常見狀況的處理技巧；

● 授課方式
 ◇ 講授    ◇ 練習       ◇ 角色扮演  ◇ 啟發式、互動式教學
 ◇ 游戲    ◇ 小組討論   ◇ 案例分析 

● 課程內容

第一部分：傳統會議VS高效會議與決策模式
 ◇ 21世紀會議的革命
 ◇ 高效會議與決策模式背后的腦科學知識
 ◇ 高效會議的主持人和與會者的職責

第二部分：高效會議與決策模式的基本技術
 ◇ 聚焦式會話法及應用
 ◇ 團隊共創及應用
 ◇ 自動自發承諾執行及應用
 ◇ 靈活使用技術提升會議參與性
  個人/小組實踐演練

第三部分：會議組織和準備的五個關鍵——S.T.E.P.S
 ◇ 空間——營造高參與度的會議空間
 ◇ 時間——營造會議氣氛
 ◇ 活動——引導團隊熱情與責任感
 ◇ 成果——增強團隊成就感和行動的責任感
 ◇ 風格——主持人的形象塑造
 ◇ 高效會議設計5步法

第四部分：高效會議會議中的引導技巧
 ◇ 促動型會議主持人的引導技巧
 ◇ 會議常見問題的解決對策

● 講師介紹：
    曾文女士
    OTO高級講師，美國培訓認證協會職業培訓師認證；工程碩士；01年起從事職業培訓
    所授課程：
《卓越的客戶服務技巧》、《如何處理客戶投訴》、《客戶服務與溝通技巧》、《有效的人際關系溝通技巧》、《有效客戶管理與溝通》、《教練型管理者訓練》《會議管理》、《高效溝通與協作》、《問題分析與解決》《培訓師專業技能訓練(TTT)》、《課程設計與邏輯能力提升》
    授課風格：
    豐富的咨詢服務經驗練就了敏銳的洞察力，多年銷售團隊及項目管理歷練造就優秀的溝通影響力，加上對心理學的深入研究，注重講授內容的實用性及針對性，以多元化的手段引導學員思考并促動學員快速應用。課堂生動活潑，采用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學方法，寓教于樂；實用性極強，學員下課后就能用、會用，深受企業和學員好評，多次被咨詢公司和客戶企業評為“年度最受學員歡迎講師”。
    歷任某大型公司銷售部門總監、項目總監。為超過300家企業客戶提供咨詢服務，并擔任近50個管理咨詢項目總負責人。涉及企業管理中銷售、服務、員工素質/管理能力提升、內訓師培養、培訓體系搭建等多個領域。老師一直致力于將心理學與腦科學研究成果廣泛應用在課件設計及培養模式開發上，在管理溝通、人才培養及培訓體系搭建方面有豐富的經驗。
    服務客戶：
    日立電梯、志高空調、中糧集團、粵電集團、中國銀行、中國建設銀行、光大銀行、寧波銀行、廣州農信、中交四航局、南方航空、廣東移動、廣州移動、江門移動、東莞移動、廣東省郵政、吉林電力、山東臨工、廣汽本田、東風雪鐵龍、美的集團、合景泰富、時代地產等

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