課程背景：
新媒體、自媒體蓬勃興起是必然趨勢，借助互聯網、信息化技術優勢，傳播速度快，影響面廣，時效性強，是傳統媒體所不能比擬的。這給政府有關部門加強網絡輿論監管和輿情管理帶來了新課題，甚至在突發事件、重大公共事件面前，由于對新媒體傳播體系和手段不熟悉，輿論管理滯后，顯得比較被動，產生輿論危機，動搖政府部門公信力。
課程特色：
● 深入淺出，寓教于樂。本課程借助數據、圖表、視頻、現場模擬演練等方法，說明新媒體的趨勢、特點和輿論危機管理的原則，通俗易懂
● 案例典型生動，針對性強。課程中運用了大量的新媒體輿論案例，正反面的都有，典型生動，說服力強
● 實效性強。本課程多次講授，學員滿意度高，有親和力，效果良好，多次被返聘授課
課程收益：
學員通過學習，能夠掌握新媒體發展趨勢、特點、機遇和挑戰，以及政府管理部門、宣傳系統規范管理本地新媒體的原則、方法，如何經營好“兩微一端”自媒體，如何應對輿情危機，提高輿論宣傳工作效率和質量。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各級黨政機關、宣傳思想工作、新聞媒體單位、企業宣傳工作、公共關系部門人員
課程方式：講授+演練+案例+視頻+討論
課程大綱
第一講：十八大以來中央關于網信工作的新要求
1. 2019年中共中央政治局第十二次集體學習有關全媒體時代和媒體融合發展的精神（視頻片斷）
2. 2018年全國宣傳工作會議有關網信工作要求
3. 2018年全國網絡安全和信息化工作會議主要精神
4. 2018年中共中央政治局第二次集體學習有關建設數據中國的要求
5. 2016年網絡安全和信息化工作座談會主要精神
7. 2016年黨的新聞輿論工作座談會有關網信工作要求
8. 2014年中央深改小組第四次會議有關網信工作精神
9. 2014年中央網信領導小組一次會議精神
10. 2013年全國宣傳思想工作會議有關網信工作的要求
視頻片斷：全媒體時代和媒體融合發展
第二講：新媒體輿論趨勢和挑戰
一、中國網民網絡行為傾向分析
1. 年輕人網絡行為特征
2. 中年人網絡行為特征
3. 老年人網絡行為特征
4. 大V、意見領袖網絡行為特征
圖表：不同年齡段網民的網絡行為特征等
數據：網民規模、互聯網普及率等
案例：近期網絡輿論熱點和網民網絡行為關聯性分析
二、新媒體傳播的特點
1. 非主流性
2. 負面性
3. 非理性
4. 從眾性
5. 擴散性
6. 逆反性
7. 組織性
8. 虛擬性
三、新媒體輿論傳播規律
案例： 近期社會輿情熱點概覽
圖表：近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢
報告：近期二個新媒體輿論案例的輿情產生傳播分析報告及啟示
1. 輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性
2. 傳播空間的無界性與意見匯聚的實時性
3. 議題生成的自發性與輿論發展的不確定性
4. 價值觀念的多元性與價值取向的批判性
5. 意見表達的失范性與群體行為的極化性
四、新媒體帶來的輿情管理挑戰
1. 影響團結穩定，危害意識形態安全
2. 損害政府權威和公信力，造成信任危機
3. 輿論引導難，網絡輿論失序失范
4. 網絡群體事件頻發，危害公共安全
5. 主管部門“本領恐慌”，“網絡恐懼”
案例分析：近期新媒體輿論危機案例解讀
第三講：新媒體時代的輿情觀
一、正確認識新媒體輿論和新時代的輿情
圖表：哪些事情更容易成為輿情事件？
數據：主流新媒體類型和特點
1. 輿情無小事
2. 輿情是精神生產力和寶貴社會資源
3. 輿情是民情的體現
4. 輿情包括“顯”與“隱”的充分
5. 輿情與媒體關系
二、新媒體時代政府輿情的構成
案例：二個政府輿情案例的詳細講解
圖表：輿情演變與公眾注意力
1. 政府輿情構成
1）社會輿情
2）網絡輿情
3）媒體輿情
4）上述三類輿情的辯證關系
第四講：政府輿情管理實踐探索
一、如何建立新媒體輿情管理體系
1. 領導機制
2. 輿情監測
3. 輿情研判
4. 輿情處置
5. 輿情跟蹤
二、“兩微一端”自媒體的管理和運營
案例：中央、市、縣級“兩微一端”自媒體成功運營的經驗分享
圖表：某機關微博運營管理的特點和影響
1. 微博的管理運營應知應會、實用技巧和注意事項
2. 微信公眾號管理運營應知應會、實用技巧注意事項
3. 新聞端APP管理運營應知應會、實用技巧注意事項
三、現場演練——現場模擬新聞發布會，答記者問的技巧
1. 輿論危機模擬事件介紹
2. 新聞發言人、記者模擬人的推選
3. 學員小組應急機制的模擬啟動
4. 提問的要求和基本技巧
5. 答問的要求和基本技巧
6. 問題的篩選和順序安排
7. 發言人團隊的有關工作任務和要求
8. 發布會后有關后續事宜及注意事項
互動：小組互評、老師點評
結束語
1. 學員代表，小結學習內容和體會
2. 老師作二天課程學習要點總結
周國華老師 黨建黨務實戰專家
法學碩士/副教授
教育部高校思想政治骨干教師高級訪問學者
北京大學馬克思主義學院優秀訪問學者
中國管理科學研究院學術委員會特約研究員
中國管理科學研究院企業管理創新研究所特約委員
曾任：某中國500強企業、深交所上市公司 | 企業文化總監
曾任：某國家重點龍頭企業| 黨支部書記/董事會秘書/企業文化部部長
曾任：某國家特級資質建筑企業 | 人事行政副總裁
曾任：江西某知名酒店企業 | 管理咨詢顧問
擅長領域：黨建、黨課、習近平十九大、新媒體輿論
實戰經驗：
周老師不僅有20多年企業管理、黨建、教育培訓和宣傳策劃的管理理論和實踐經驗，而且在危機公關、品牌文化、市場營銷策劃、行政管理技能技巧等研究領域建樹頗豐。主持、參與省部、市級國家意識形態、文化軟實力等研究課題5項，正邦集團、黨建創新研究等橫向課題10多項，曾為國家重點龍頭企業、中國500強企業、上市公司、機關團體、事業單位提供管理咨詢、培訓服務300多場次，受訓單位返聘率高，有后續跟蹤服務。有大量成功實戰案例，案例成果多次獲得中組部、中宣部、中央統戰部等部門肯定表彰。在全國各地培訓1000多場，受訓學員超過10萬人，累計獲國家級學術團體、政府機關有關部門獎勵20多次，3次在人民大會堂接受表彰。
部分返聘案例：
曾為南昌市市委黨校各級干部培訓班講授《深刻理解習近平新時代中國特色社會主義思想》，返聘26期；
曾為國家電網江西分公司講授《學習黨的十九大精神》，返聘2期；
曾為中國移動鐵通江西分公司講授《十八大以來反腐倡政新政》，返聘3期；
曾為中國人壽江西分公司講授《學習2018版中國共產黨紀律處分條例》，返聘2期；
曾為南昌市市場質監局講授《深刻理解習近平新時代中國特色社會主義思想》，返聘5期；
曾為南昌市政工控集團講授《學習十九大新黨章》，返聘3期；
曾為江西科技師范大學講授《習近平用典的智慧》，返聘4期；
曾為云境酒店集團講授《企業文化管理藝術》，返聘3期；
曾為正邦集團講授《企業文化管理藝術》，返聘6期；
主講課程：
《企業文化管控藝術》
《公文寫作實用技巧》
《新時代鄉村振興戰略》
《十九大新黨章學習解讀》
《新媒體輿論危機應對和輿情管理》
《國有企業黨建與全面提高黨建科學化水平》
《2018版中國共產黨紀律處分條例學習解讀》
《深刻理解習近平新時代中國特色社會主義思想》
授課風格：
學院派和實戰派相結合，有豐富的實踐操盤案例，授課深入淺出，案例豐富，邏輯清楚，典型生動。
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