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職場高情商修煉五階實戰(zhàn)訓(xùn)練營,趙志奎內(nèi)訓(xùn)課程


培訓(xùn)講師趙志奎 培訓(xùn)方式講師面授課程時長2天
課程預(yù)約020-34071250;13378458028(可加微信)培訓(xùn)課綱 課綱下載
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:職場情商培訓(xùn)

《職場高情商修煉五階實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課綱內(nèi)容:

課程背景:
職場是一個江湖,有江湖的地方就有紛爭,加強情商修煉,打造高情商職業(yè)模式就顯得尤為重要,職場人士間的最大的區(qū)別在于對情商的管理和運用。大量事實證明,職場之路的高和遠80%是由情商決定的,做一個有智慧的管理者和員工,情商管理來助力。
作為管理者不是簡單的發(fā)布命令,驗收結(jié)果,而是在制度和體系管理之余,更需要加入的是影響力,高情商管理模式就是一種巨大的影響力,潛移默化中彌補了制度生硬和缺乏溫度的不足。作為普通員工不是簡單的完成工作,面對結(jié)果,開啟下一個循環(huán),新時代下的普通員工除了注重技能層面的修煉之外,情商修煉就是最重要的一環(huán),高情商的職場員工會給客戶方等留下更職業(yè)的印象,這也是企業(yè)的一張名片。
無論是管理者還是普通員工,在提高情商管理的同時,加強情緒的管控,合理控制和釋放情緒同樣重要,這不僅是給周圍的人和環(huán)境創(chuàng)造一個和諧的氛圍,也是對自己負責,與人為善,與這個社會為善。

課程收益:
基層員工收益:
● 學會情商EQ的5個維度,結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練,提升職業(yè)情商
● 掌握高情商的溝通技巧,滿足下級對上溝通的技術(shù)要求
● 提高員工對外環(huán)境下的職業(yè)素養(yǎng),打造職場亮麗的素養(yǎng)名片
● 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧; 
管理者收益:
● 管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊凝聚力和績效; 
● 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧,身心愉悅,提高管理效能
● 提高工作績效與職業(yè)競爭力

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:職場全體員工
課程方式:小組研討、視頻賞析、互動游戲設(shè)計、角色扮演

課程大綱
第一講:解讀——職場高情商的邏輯密碼
圖片導(dǎo)入:情商的重要性
一、什么是職場情商?
1. IQ和EQ以及AQ的關(guān)系
2. 高情商對職場發(fā)展的重要性
二、探究高情商的五種能力
1. 了解自己情緒的能力
2. 管理自己情緒的能力
3. 自我激勵能力
4. 了解他人情緒的能力
案例練習:媽媽的年夜飯
5. 有良好的處理人際關(guān)系的能力
案例練習:這樣的員工要不要
現(xiàn)場測試:自我測評高情商能力
工具:測試問卷

第二講:疏導(dǎo)——職場高情商的情緒疏導(dǎo)
案例導(dǎo)入:這樣的領(lǐng)導(dǎo)你愛嗎?
視頻賞析:踢貓效應(yīng)
一、情緒的四種形態(tài)
1. 不知不覺:沒情商
案例:墜江的公交車
工具:DIAB法則
2. 后知后覺:低情商
案例:情滿四合院
工具:AMBR原則
3. 當知當覺:好情商
案例:李鴻章的軍令
工具:情緒管理角
4. 先知先覺:高情商
案例:老板的談話
工具:終極目標理論
二、情緒產(chǎn)生的三個過程
1. 認知層——主觀體驗
2. 生理層——生理喚醒
3. 表達層——外部行為
視頻賞析:辦公室的情緒試驗場
三、高情商人士的情緒壓力管理
名言導(dǎo)入:曾仕強談情緒管理
1. 情緒管理的五項原則
1)價值觀正確
2)做好自己
3)活在當下
4)實事求是
5)取舍有道
2. 增值情感賬戶
案例研討:都是借錢惹的禍
3. 標本兼治:先分析,后處理
4. 三種管理情緒的方法
1)自然——學會包容、自我修復(fù)
2)寵物——疏導(dǎo)心情、快樂至上
3)孩子——懂得釋放、關(guān)注當下

第三講:演繹——職場高情商對話模式的呈現(xiàn)
一、高情商溝通類型要點
1. 組織溝通的關(guān)鍵要點
案例研討:記者招待會
2. 個人溝通的關(guān)鍵要點
二、高情商溝通的兩個“拳頭”
拳頭一:表達力
案例練習:下屬的婚禮
工具:5W2H
1. 語言邏輯的訓(xùn)練方法
案例練習:奧運五環(huán)
工具:總分總法
2. 溝通中避免漏斗原則
拳頭二:理解力
1. 如何理解對方的真實意圖?
2. 換位思考抓重點
案例研討:李經(jīng)理錯賣的電腦
工具:全腦圖
三、高情商卓越對話五步法
1. 對于問題:贊美提問
2. 對于人員:肯定動機
3. 對于問題:確認反饋
4. 對于答案:回答問題
5. 對于反應(yīng):效果確認

第四講:修練——通往高情商職業(yè)者的三項修煉
修煉一:陽光心態(tài)修煉
1. 承擔責任
2. 堅持付出
3. 團隊合作
視頻案例:南飛的大雁
4. 心懷感恩
1)福報:感恩的收獲
2)智慧:感恩的體現(xiàn)
案例解析:感恩的福報
修煉二:良好習慣修煉
1. 雙贏思維:人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習慣
1)編輯雙贏劇本
2)塑造雙贏品格
體驗項目:紅黑商戰(zhàn)
2. 知彼解己:同理心溝通的習慣
1)同理心不是同情心
案例解析:汶川地震的輔導(dǎo)老師
2)同理心溝通的四大步驟
3. 主動積極:個人愿景的習慣
1)核心——重點在影響
2)方法——三觀來回應(yīng)
3)意義——成為轉(zhuǎn)型人
修煉三:職業(yè)行為修煉
體驗項目:三七21

第五講:應(yīng)用——職場高情商修煉的六大場景
一、請示方案先給方案
1. 準備三個以上不同方案
二、匯報工作先說結(jié)果
1. 工作結(jié)果如何提煉?
2. 如何讓匯報更有邏輯性?
三、布置工作說標準
1. 如何布置工作標準?
2. 如何達到標準一致性?
3. 遵循標準的QNCT原則
視頻賞析:好員工是如何養(yǎng)成的?
四、交接工作講道德
1. 做好三種交接(離職/輪崗/流程)
2. 列表核對
3. 下游提出標準
五、回憶工作說感受
1. 講故事,傳經(jīng)驗
2. 同級之間多肺腑之言
3. 下級積極主動對上溝通
六、關(guān)心下級問過程
1. 三情管理:平衡任務(wù)導(dǎo)向、人本導(dǎo)向
2. 注重思想:關(guān)注思想動態(tài)、教育調(diào)整
3. 管理內(nèi)容:計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、監(jiān)督

學員行動計劃改進書:
 


● 講師介紹

趙志奎老師  沙盤應(yīng)用管理專家
10年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
5年企業(yè)沙盤實踐經(jīng)驗
國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師
國際注冊IPA職業(yè)高級沙盤講師
國家體驗式教育中級培訓(xùn)師
《歡樂游戲人》(講師互動游戲案例大全)課堂發(fā)起人
曾任上海通善互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢公司、上億課網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,致力企業(yè)型發(fā)展人才培養(yǎng)
國家電網(wǎng)連續(xù)6年特邀講師,好利來(天津分公司)連續(xù)6年特邀講師,歌博鑄造集團連續(xù)5年特邀講師,索納克斯(中國區(qū))連續(xù)8年特邀講師
擅長領(lǐng)域:沙盤系列——目標與計劃管理、跨部門溝通與協(xié)作、高績效團隊建設(shè)與管理等

趙志奎老師是一位實戰(zhàn)派講師,歷任企業(yè)管理層崗位,擁有10年的企業(yè)管理運營經(jīng)驗,堅持“從企業(yè)中來,到企業(yè)中去”的理念,善于把所學所想與理論知識融為一體,針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點難點應(yīng)用沙盤推演形式逐一擊破。在10年的培訓(xùn)實戰(zhàn)中,累計授課800場次,培訓(xùn)學員達40000人次,課程滿意度90%以上。

實戰(zhàn)經(jīng)驗
沙盤精英人才“輸送師”:針對企業(yè)培訓(xùn)前期不確定、盲目培訓(xùn)、培訓(xùn)效果不容易落地等問題,組建沙盤培訓(xùn)研究團隊,研發(fā)和設(shè)計了11款情景沙盤,并且錄制20余個常用的沙盤互動游戲視頻,為數(shù)百位培訓(xùn)管理者提供培訓(xùn)技術(shù)支持;同時,1年時間累計輔導(dǎo)培養(yǎng)180余名沙盤精英人才,為企業(yè)和社會輸出了一批沙盤培訓(xùn)人才。
優(yōu)秀管理者“培育師”:設(shè)計員工培訓(xùn)體系,講授《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國》《高績效團隊建設(shè)與管理—勇攀珠峰》《目標與計劃管理—吉塔行星》等課程,3年內(nèi)培養(yǎng)了5000多名優(yōu)秀管理者,此體系也被多家企業(yè)納入培訓(xùn)體系中,深受歡迎;同時,為好利來連續(xù)3年做銷售沙盤啟動培訓(xùn),助力企業(yè)銷售額高達8000萬元;為昌宜鋁膜進行《沙盤培訓(xùn)體系設(shè)計》《高情商助力職場發(fā)展》等課程培訓(xùn),培養(yǎng)了40+名企業(yè)內(nèi)部講師。

部分授課案例:
●《打造高績效團隊——勇攀珠峰》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)沙盤,累計授課38期
科學的設(shè)計和運用沙盤模型,讓學員在情景模擬中發(fā)現(xiàn)并解決問題,極高的提升了組織解決問題的能力,曾為紫金保險、匯智物業(yè)、歌博鑄造、津房置業(yè)等多家企業(yè)量身定制了主題沙盤,累計授課38余場。
●《目標與計劃管理——吉塔行星》企業(yè)管理沙盤,累計授課40余期
針對管理者的角色錯位、決策制定缺乏科學性、目標管理模糊等領(lǐng)導(dǎo)力缺失的問題,通過“直接、不逃避、面對、解決”這幾個關(guān)鍵詞闡述了課程的關(guān)鍵點,累計授課40余期。
●《職業(yè)素養(yǎng)提升——情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn),累計授課30余期
提升學員的情緒管控能力,快速進入職場,建立良好的合作氛圍。曾為中石油、中海油、珠江物業(yè)管理處、國家電力甘肅分公司、天津電力等企業(yè)授課超過26期,其中,助力中石油、國家電力甘肅分公司員工離職率較去年同期減少8%,業(yè)務(wù)好評率提高了7.3%。
●《企業(yè)全面經(jīng)營——打造高績效團隊》企業(yè)管理沙盤,累計授課14余期
老師運用符合實戰(zhàn)環(huán)境下的企業(yè)運營流程,從人力資源管理、運營管理、團隊管理和財務(wù)管理四個維度,全面闡述管理者應(yīng)該具備的管理素養(yǎng)。其中,助力天津市中建八局的6個工程建設(shè)項目核心團隊成員流失率降低了3個百分點,工程驗收通過率100%。
●《高情商助力產(chǎn)品銷售——業(yè)績?yōu)橥酢菲髽I(yè)內(nèi)訓(xùn),累計輔導(dǎo)300+家店
運用專業(yè)化的知識,提升銷售人員的高情商銷售模式,建立良好的買賣關(guān)系。曾為季康、好利來、喜芝多等企業(yè)授課超過18期,好利來天津近三年的中秋銷售指標從5000萬上升到8000萬,增長60%,后返聘3期,每期100余家店參加學習。
……

主講課程:
《目標與計劃管理——吉塔行星》
《跨部門溝通與協(xié)作——模擬聯(lián)合國》
《企業(yè)360°經(jīng)營管理——經(jīng)營者思維》
《高績效團隊建設(shè)與管理——勇攀珠峰》
《管理者的角色認知與技能提升——沙漠掘金》
《職場高情商修煉五階實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

授課風格:
▲注重結(jié)果的實用性。培訓(xùn)的目的是為了解決問題和防患于未然,在授課前期會充分地了解學員存在的問題和企業(yè)想解決的問題,關(guān)注過程,重視結(jié)果。
▲開放式的授課氛圍。讓大家在參與中學習,作為一名優(yōu)秀的企業(yè)成長教練,培訓(xùn)以氛圍輕松、生動,內(nèi)容實用、專業(yè)而著稱。針對成年人學習的特點,以輕松幽默的語言,采取大量案例借鑒和剖析,并以親身示范、和學員互動,情景模擬,以及配以升華內(nèi)容主題的游戲、影視片斷鑒賞等方式,使培訓(xùn)深入淺出、寓教于樂,從而達到專業(yè)的培訓(xùn)效果。
▲關(guān)注學員的心理感受。具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷,幫助企業(yè)員工與管理者實現(xiàn)快速的提升成長。以獨特的視角和方式全新打造企業(yè)執(zhí)行力體系,協(xié)助多家中小型企業(yè)打造團隊,實現(xiàn)業(yè)績快速增長,成為新一代的“組織執(zhí)行力經(jīng)營專家”。

培訓(xùn)課綱 課綱下載
更多職場高情商修煉五階實戰(zhàn)訓(xùn)練營相關(guān)課程:

課程名稱: 《職場高情商修煉五階實戰(zhàn)訓(xùn)練營》 課程類型: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
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