Part1 課程緣起：
本課程是鄭英健老師為儲備干部、管培生、入職35年的骨干員工、工作少于3年的職場新人等基層雇員專門研發的【兵職將心系列】課程的核心課程之一。課程以能夠提供優質績效成果和高效工作執行兩項關鍵價值為學習主線，為客戶組織的優秀基層雇員如何輸出高績效工作成果、如何成為高效的工作執行者提供思維模式突破、認知升華、工作行為引導、高績效輸出的標準等。為客戶組織對基層人才的有效甄別、穩定留任、系統培養、科學提拔提供培訓價值。
Part2 課程目標：
通過系統學習、情景案例解析與工作實際演練，使學員理解高績效成果的概念和輸出標準，掌握高效執行者的基本工作狀態、工作任務解讀與工作執行方法論。在培訓后可以大幅提升優質績效成果和高效執行的關鍵認知，明確目標和關鍵行為，掌握相應的工作任務解讀與高效工作執行方法論，成為具備高效工作執行能力并能夠輸出優質工作成果的崗位勝任者。
Part3 課程收獲：
1. 學員培訓后能夠明確什么是優質工作績效成果輸出以及什么是高效工作執行；
2. 能夠掌握正確的工作任務解讀與工作執行方法并能提供及時有效的反饋；
3. 能夠識別和平衡組織層、職能層、崗位層的三級績效目標，能在組織全局視角下進行工作解讀和開展工作執行；
4. 能夠以輸出優質績效成果為崗位工作執行目標。
Part4 授課對象：
一線團隊、儲備干部、管培生、骨干員工、基層團隊、新員工、準畢業生等
Part5 課程設計：
一、優質績效結果與高效執行的關鍵認知
二、影響員工高績效執行結果的四個維度
三、以組織績效成果為導向的高效執行力
四、課程復盤與課后作業
Part6 課程時間 ：2天/12小時
Part7 詳細課程大綱：
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培訓 方式 |
v 講解示范+工作情境視頻分析+案例解讀+小組研討+工作情景模擬演練 |
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模塊一 |
優質績效結果與高效執行的關鍵認知 |
v 什么是優質績效結果？ ~提問：暢享一下您崗位工作的優質績效結果 ~案例分析：種樹 ~工具：任務-目標-方案-結果TOSR模型 ~討論：崗位工作結果對組織的影響 ü工作場景1：咖啡 ü工作場景2：《杜拉拉的工作執行結果》視頻 ~努力與精進的差別 ~工作結果交付的層級 ~思考：為什么要提供優質績效結果 ~責任圈與成功圈
v 任務解讀、工作執行與責任意識的交互關系 ~執行力的本質 ~工作任務解讀是個人高效執行的關鍵基礎 ü審視目的 ü制定目標與達成策略 ü任務分解與實施路徑設計 ü行動方案的擬定、評估與選擇 ü執行計劃 ~責任意識與責任認知能力 ~工具：能力項量表 ~工作場景案例：《李斯特的煩惱》 ~職場中的“信用卡賬戶” ~成人達己的智慧 ~工作場景案例：《杜拉拉的升遷之路》 ~討論：試寫出您當前崗位應該覆蓋的責任范圍 v 組織三級視角下的工作績效結果 ~1、2、3P范圍認知 ü崗位層視角 ü職能層視角 ü組織層視角 ~視頻案例：CSI化驗員的三級績效視角 ~討論：試論您當前崗位的職能與組織層視角 v 小結：導師的意見與學員的看法
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模塊二 |
影響員工高績效執行結果的四個維度 |
v 影響高績效執行結果的四個維度 ~案例解析：接機 ~工具1：羅斯維爾4W模型 üWorker üWork üWork place üWorld ~討論：試寫出影響崗位執行結果的內部因素 ~工具2：工作任務績效結果輸出層次塔 ~職業認知與工作執行結果 üJob üCareer üAmbition ~工具3：崗位典型工作任務的執行分解模型 ~練習：試寫出您崗位的典型工作任務并分解 v 小結：導師的意見與學員的看法 |
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模塊三 |
以組織績效成果為導向的高效執行力 |
v 以組織績效結果為導向開展工作 ~CSI視頻案例給我們的啟示 ~提升任務解讀的認知層級 ~案例：九段秘書 ~內部組織環境的缺失與不足 üWork維度的缺失與不足 üWork place維度的缺失與不足 v Worker層面的高效工作執行 ~認知、動機、意愿與能力 ~反面視頻案例：《翠平的工作認知》 ~改善工具1：達克效應認知曲線 ~正面視頻案例：《穿普拉達的女魔頭》 ~改善工具2：周哈里之窗 ~討論：工作勝任能力前置對職業發展的影響 v 高效執行組織內環境的支持與改善 ~work維度的支持性點檢與改善 ~work place維度的支持性點檢與改善 ~討論：1W與2W、3W對執行與績效結果的影響度 v 小結：導師的意見與學員的看法 |
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模塊四 |
課程復盤與實踐作業 |
v 課程綱要回顧 v 實踐作業 v 提問與答疑解析 |
講師介紹
日本產業訓練協會TWI-MTP版權課程 認證講師
日本產業訓練協會TWI-JR訓練指導員手冊 編委
JPF 日本地方政府（中國）交流平臺 首席管理咨詢顧問
ACI 美國認證協會CIPT國際注冊培訓師
CSTD 學習設計師
CIF 中國引導技術研究院 認證Facilitator
WFA 國際促動師協會 認證 Facilitator
ISPI 國際績效改進協會 CPP國際注冊績效改進師
華商基業 認證績效改進師
鄭英健老師擁有23年外資500強跨國公司、外資管理咨詢公司、國有控股行業龍頭上市公司職業經理人生涯，13年培訓經驗與11年中小企業經營管理咨詢經驗，曾服務于可口可樂、Taitian Consulting firm、LG household & healthcare、新松機器人（股票代碼300024）等知名企業，先后擔任大區銷售經理、北區MKT經理、組織與人才發展高級經理、運營副總經理、BG副總裁等管理職務，對個人管理與領導能力提升、組織與人才發展、中小企業經營管理等領域十分熟悉，為數十家中小制造企業提供過年度經營管理賦能陪跑服務項目。
培訓擅長領域：管理與領導能力開發、跨職能共識建立與項目協作、個人與團隊執行力提升、引領有效的組織變革等。
■ 主講課程與微咨詢項目
【Step 1：儲備干部/管培生/關鍵崗位/骨干員工 能力提升系列】
1、《“兵職將心”part 1：成為能夠提供優質績效成果的高效執行者》1-2天
2、《“兵職將心”part 2：升華責任認知，對組織整體績效結果負責》1-2天
3、《“兵職將心”part 3：通過支持性溝通構建積極的職場人際關系》1天
【Step 2：基中層經理 能力提升系列】
1、《日本產業訓練協會版權課程TWI-MTP管理能力訓練》3天
2、《教練式團隊領導力:建設高績效工作團隊》2天
3、《團隊執行力:確保團隊目標實現與高績效成果交付》2天
【Step 3：高階經理 能力提升系列】
1、《日本產業訓練協會版權課程TWI-MTP中高層管理能力訓練》3天
2、《跨職能工作項目管理:工作協同與共識建立》2天
3、《運營管控領導力:提升組織運營效率與執行力》2天
【Step 4：中小企業主經營商學課程與落地微咨詢項目系列（中小企業主/產業園區/商學院）】
1、《初創/小微企業渡過生存期的關鍵基石:做好商業競爭策略分析與盈利過程管理》2天
2、《中小企業可持續發展的能力瓶頸突破:核心生意單元與關鍵崗位勝任力的有效復制》2天
3、《中小企業可持續發展的組織瓶頸突破:推動適時有效的組織與人力資源變革》2天
■ 客戶增值配套服務支持
課前調研：鄭老師將根據課程需要對學員、培訓發起人、培訓管理者、客戶高層進行
線上訪談，挖掘真實需求，收集學員真實工作情景案例，調整授課內容重點、為客戶提供解決工作痛點與崗位勝任賦能的量身定制化培訓內容；
在線輔導：通過互聯網平臺，講師將在課后定期與學員進行工作問題互動解答，
長期交互輔導，保證學習內容向工作勝任力的轉化；
課后復盤：學員課后提交工作問題案例，約定時間進行研討，點評反饋，持續賦能；
針對培訓項目執行過程中暴露和挖掘出的組織層面、流程層面的非崗位績效問題，鄭英健老師可以協具有數十年管理咨詢經驗的、以人力資源、營銷賦能、績效改進、客戶體驗、流程優化設計為主的管理咨詢專家，形成顧問咨詢團隊，為客戶的非培訓類企業運營管理和績效問題進行系統診斷并提供解決方案。
課綱下載
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