【講師介紹】—— 林令女士
IPD體系專家
研發項目管理專家
研發團隊管理專家
UCD專家
需求管理專家
客戶滿意度管理專家
【工作經歷及專業背景】
林老師在華為就職的近十年的時間內，曾擔任測試工程師、信息開發工程師、信息架構師、資深項目經理、高級講師等職位，對研發項目管理體系、需求管理體系以及客戶滿意度管理體系具有相當完備的理論和實戰經驗，同時在研發團隊管理、人員梯隊培養和建設方面也具有豐富的經驗和心得。
在華為就職期間，曾多次與IBM、SIGMA的顧問合作，對IPD流程體系的定制和優化非常熟悉。其曾負責公司某網絡產品的“研發流程優化項目”的引入和推行，幫助企業解決了研發同源的問題，并使產品需求交付質量提升20%以上，客戶滿意度大大提升，連續三年在公司同類產品中排列第一，并超越CISCO、Ericsson等世界知名企業，穩居業界前列。同時在擔任信息架構師期間，通過多元化用戶信息收集、分析，對產品和用戶需求信息進行結構化設計，成功的幫助用戶解決體驗問題。
【授課風格】
林老師的課程通俗易懂，并擅長用簡單的語言去解析和表達復雜的理論知識，通過邏輯分析、案例分享以及互動式交流的方式，授課過程突出實戰性和可操作性，幫助學員用更簡單的方式去理解課程，并引導他們去思考。
【擅長領域】
用戶洞察、用戶需求調研、產品需求管理、客戶滿意度管理、UCD、產品資料開發和設計、研發績效管理、研發團隊管理、研發高效溝通管理等。
【核心課程】
《用戶需求調研高級實務》、《用戶洞察高級實務》、《以用戶為中心的產品設計》、《研發人員的職業素養》、《研發高效溝通》、《研發團隊建設及執行力提升》、《研發經理的領導力與執行力》、《研發人員的績效考核與激勵》等。
【部分咨詢及培訓客戶】
美的電器、廣州無限極、海爾電器、麥博電器、老板家電、小天鵝、五菱汽車、創真軟件、鑫諾通訊、百富計算機、五菱柳機動力、同洲電子、吉陽自動化、比亞迪股份、杭州柏年、魯西化工、麥博電器、中鐵電化、順洛電子、卓望數碼、步步高通信、海洋王、元征科技等。
【部分客戶評價摘錄】
1、公司服務很專業，林老師的課程也很有實用性，能把需求分析講得這么透徹，對后期的工作很有幫助。
2、老師很專業，課程比較通用，務實，兩天的課程還是蠻有收獲的，感謝！
3、課堂上舉的案例很精彩，讓我恍然大悟，內容也很符合我的工作內容。
4、學到了很多實用型的工具，課堂的講解案例和演練較多，很實用。
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