精、專、深、透-- 由HR菜鳥到行家應(yīng)該具備的能力

    對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作，坊間曾流傳這樣一句話“好漢子不去做，賴漢子做不了”。究其因人力資源管理工作在企業(yè)中既不能像銷售部門那樣短期內(nèi)可以出業(yè)績(jī)，又不像研發(fā)部門那樣以新產(chǎn)品上市見(jiàn)成效，總之人力資源管理工作是一項(xiàng)即注重過(guò)程又注重結(jié)果的工作。尤其在中國(guó)，由于企業(yè)類型不同，加之現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作在我國(guó)起步較晚，入行門檻較低，所以人力資源從業(yè)者無(wú)論在專業(yè)能力還是管理能力方面，均存在良莠不齊的情況。那么要想成為優(yōu)秀的HR，應(yīng)該具備哪些能力呢？ 我認(rèn)為根據(jù)HR崗位的不同可以分為通用能力及專業(yè)能力兩個(gè)方面。

   一、通用能力

不管是剛?cè)胄械腍R菜鳥，還是資深的行家里手，均需具備以下幾項(xiàng)能力：

1、電腦操作技能：熟練操作office軟件（word, PPT.html" target="_blank">excel, powerpoint ）

2、基本商務(wù)禮儀：作為企業(yè)HR，在某種意義上講代表企業(yè)的形象，比如在招聘中給求職的總體印象完全代表了企業(yè)的形象，所以作為HR來(lái)講，必須熟知基本商務(wù)禮儀規(guī)范，并在日常工作中時(shí)刻保持專業(yè)形象。

3、學(xué)習(xí)能力：HR日常工作涉及面極廣，不僅包括專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，還需要熟悉所在企業(yè)行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，只有具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力才能滿足HR工作需要。

4、親和力：作為HR部門，在企業(yè)中屬于后勤服務(wù)部門，故與各部門、各種類型的人打交道是HR主要工作職責(zé)，所以HR從業(yè)者的只有具備一定的親和力，才能在日常工作中做的游刃有余。

5、溝通協(xié)調(diào)能力：自HR工作的六大模塊看，哪一項(xiàng)內(nèi)容均離不開(kāi)溝通協(xié)調(diào)，若一個(gè)人專業(yè)能力再?gòu)?qiáng)，但是缺乏溝通協(xié)調(diào)能力是無(wú)法勝任HR工作的。

6、領(lǐng)悟能力：不管是基層HR還是中高層HR，均需具有較高的領(lǐng)悟能力，只有具備較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，才能與時(shí)俱進(jìn)，做到圓滿。

7、執(zhí)行能力與抗壓能力：這兩種能力是相輔相成的，在HR工作開(kāi)展過(guò)程中難免會(huì)遇到紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，在日常管理中扮演著企業(yè)與員工中間橋梁紐帶作用，所以需要強(qiáng)大的執(zhí)行力；在工作中會(huì)遇到來(lái)做各方面的壓力，所以更需具有較強(qiáng)的心里抗壓能力。

8、了解心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，具有較高情商：既然HR日常工作面對(duì)的是各色人等，故需了解相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，能夠及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行疏導(dǎo)與指導(dǎo)，防患于未然。

   二、專業(yè)能力

大家知道，HR工作內(nèi)容基本包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系等六大模塊。不同企業(yè)，對(duì)于HR工作內(nèi)容分工不同。一般作為外企或大型企業(yè)來(lái)講，人力部門會(huì)根據(jù)模塊情況進(jìn)行細(xì)分，各模塊均由專人負(fù)責(zé)；而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，分工相對(duì)粗放化，一般由一個(gè)人負(fù)責(zé)2-3個(gè)模塊。不管是分工細(xì)致還是粗放，對(duì)于HR來(lái)講均要具備一定的專業(yè)能力，具體了解分為以下幾個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)匯總及分析能力：作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的HR從業(yè)者，除去日常的六大模塊工作內(nèi)容外，需在每項(xiàng)工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方法，及時(shí)對(duì)所負(fù)責(zé)模塊內(nèi)容運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，為日常工作和管理層提供數(shù)據(jù)方面的參考。

2、演講及推銷技能：演講技能和推銷技能在HR日常工作中均具有重要的地位，比如做招聘，在與面試者溝通的同時(shí)也是在推銷企業(yè)；做培訓(xùn)和績(jī)效管理更需要強(qiáng)的演講能力和推銷能力；薪酬福利管理與員工關(guān)系更是離不開(kāi)這兩項(xiàng)技能；作為HR高層，這兩項(xiàng)技能更是舉足輕重。

3、較強(qiáng)的洞察能力和判斷力: 對(duì)于HR中高層來(lái)講，洞察力和判斷力是至關(guān)重要的，在日常管理工作中，需要具有**一樣的洞察力和準(zhǔn)確的判斷力，才能處理好各類紛繁復(fù)雜的事務(wù)。

4、系統(tǒng)管理思維能力：作為高層級(jí)的HR管理人員，需具有系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維能力與商業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，才能成為企業(yè)的人才戰(zhàn)略專家。

總之，要想成為優(yōu)秀HR，不僅需要以上各類能力，在日常工作中更需要有專注的心態(tài)，對(duì)各模塊內(nèi)容做到專、精、深、透，潛心研究各模塊內(nèi)容，在“專”的基礎(chǔ)上做到“博”，達(dá)到博的層面，是晉級(jí)HR中高層管理的基礎(chǔ)。當(dāng)然根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及發(fā)展階段不同，對(duì)于HR能力要求不同，HR首先要做到“接地氣”，在此前提下最大限度發(fā)揮HR專業(yè)能力和管理能力，才能真正成為員工的伙伴，老板的參謀。