TTT-企業內部培訓師的培訓

　　一位老朋友說：平時我花錢送員工去學習、去培訓，到頭來，什么效果也沒有且不說，還把這些當成了他們自己的資本而跳槽了，今后我決定再也不送他們去培訓了。這種說法雖然有些偏頗，但是，中國企業培訓的確存在很多誤區！與跨國公司在培訓方面的熱火朝天相比，絕大多數中國企業對自身員工的教育和培訓還只是黎明中的蹣跚學步。

　　中國企業中仍有70%——80%的企業并沒有真正認識到培訓的重要性，更鮮見把培訓作為公司一項重要計劃，在每年年初就能給予相當關注。他們在誤區中徘徊，并頑疾在身，一邊是火爆的企業培訓市場，一邊是來自"培訓無效"的抱怨。那些意識到培訓的重要，能覺醒過來的中國企業，在培訓中的投入占銷售額的比例一點都不比外國企業少，但培訓效果大都不理想。

　　原因一：大多企業沒有建立自己的培訓體系。
　　原因二：企業缺少合格的內部培訓師。
　　原因三：企業缺乏能力模型這樣一個提綱挈領的培訓框架。
　　原因四：沒有屬于自己的課程開發能力。
　　原因五：全部外委培訓，導致沒有針對性。

　　美國《管理新聞簡報》中發表的一項調查指出：68%的管理者認為由于培訓不夠而導致的低水平技能正在破壞本企業的競爭力，53%的管理者認為通過培訓明顯降低了企業的支出。這樣一來，培訓在中國的一些企業中，成了燙手的山芋，不做吧，它重要；做吧，又沒有效果。久而久之，企業把培訓視為消耗、視為負擔。

　　我非常同意一個觀點："管理即培訓".管理是一種有效配置資源以實現企業目標的活動，但其本質是對人的管理，即首先通過對人的管理來實現對物的管理。基于這種認識，也就不難理解培訓對管理的意義。

　　彼得。德魯克說：卓有成效的管理可以經由訓練而達成！早在1910年，德國西門子公司就開始了它的提升企業績效培訓，到現在已經進行了將近100年。它分層級的有計劃的培訓，為企業提供、儲備了大量人才。而我們翻看世界500強企業的培訓歷史和現狀，都會看到他們把培訓作為企業最有價值的投資，摩托羅拉公司每人每年培訓至少40個小時，他們計算出每投入培訓1億美元，就有30億美元的回報。而企業的理念就是在這種連續不斷的培訓中代代相傳，指引著企業管理不斷精深，使之始終立于不敗之地。

　　管理即培訓，并非以培訓取代管理，而是現代管理必須通過培訓來實現。其實質是在知識經濟時代人本管理理念的主導下——管理方式的轉變，把過去被動、強制、剛性的管理方式轉化為自覺、能動、柔性的人性管理方式。轉化為通過培訓發揮人的主觀能動性資源的自覺性、積極性和創造性的管理。因此現代企業都在創建學習型組織。所以，對于企業來說，雖然培訓不是萬能的，但是不培訓卻是萬萬不能。中國的企業培訓應該找到一條合適自己的道路。

　　其實，企業培訓不同于學校教育。第一，學習的目標不同，學校教育是普及性教育，而企業培訓是針對性教育，是解決企業問題的方法和手段，是完成企業任務的措施和途徑。第二，學校教育側重素質教育，而企業培訓側重于"怎么做"的技能教育。第三，學習的方法不同。學校教育以教師為中心，企業培訓以學員為中心；培訓注重學員的參與及雙向溝通，除教師講授外，像案例法、現場演示法、游戲法等等都是培訓的基本方法。第四，企業培訓具有濃烈的企業文化特點。培訓必須吻合企業的價值觀和行為準則，注重員工思想觀念的調整和工作態度的改進，通過培訓來建立和宣揚企業文化。

　　因此，能夠完成這樣的企業培訓任務，達成提高企業績效的目的，企業就需要培訓的管理者和實施者——企業培訓師，他們往往兼有企業管理顧問的職能，而且本身已經發展成為一種職業。國際上一些以培訓出名的公司，如寶潔、上海通用汽車都是采用TTT的方式來開發課程和進行自我培訓。

　　那么什么是TTT？它的英文含義是Training the Trainer to Train.中文稱之為"內部培訓師的培訓課程"，即培訓公司內部管理者并使之成為培訓師的培訓課程。

　　TTT的培訓分成兩大部分：一、現代培訓管理實務；二、內部培訓師的技能。

　　在培訓管理實務中，從理念上，明確了培訓在企業中定位，培訓與企業發展的關系；培訓工作應遵循的一些原則。從培訓的模式上，企業應建立的學習型組織路徑；從制度上，如何建立企業的培訓制度。從培訓體系的建立上，如何進行培訓的組織管理；如何進行培訓的需求管理，通過培訓需求的三維分析模型和分析流程，確定需求，編制規劃；如何進行培訓的實施、反潰。

　　在培訓師的技能培訓中，要求學員以培訓師的身份，從培訓師的職業風范開始，心理素質開始，對培訓中的教法技巧、課程的開發設計、工具運用、幻燈片制作等一一進行培訓。

　　可以說，TTT的課程是企業目前所需的最實用的培訓。它讓企業完全站在了主導地位，使培訓的效益最大化，完全符合當今企業培訓以自主性為主的發展方向。使企業培訓走上認同文化——提高技能——人才儲備的良性發展循環。

　　雖然TTT只有二至三天的課程安排，但是，它卻能起到幫助企業建立培訓系統，根據企業需求設計培訓計劃，根據培訓課程進行資源配置和組織管理的作用。同等重要的是，它為企業培訓了內部的培訓師。解決了外部培訓不能緊貼企業需求的培訓不足。通過對企業培訓評估程序的建立，也避免了有些企業為了培訓而培訓的弊病。

　　1979年諾貝爾經濟學獎得主舒爾茨最早提出"人力資本"這一術語時說："每個人出生都有一套特殊的遺傳基因，它決定了這個人的先天能力，而后天習得的人類本性頗有價值，并可通過適當的投資得到增強，這種屬性應被稱作人力資本".對企業而言，增強這種"人力資本"的路徑在于針對員工實施培訓。而這種投資絕不是可以隨便砍掉的軟成本。據統計，目前一般企業中員工成本可達企業總開資的40%，服務業更高。所以，就企業來講，經過培訓的是人力資本，沒有經過培訓的是人力成本。

　　而企業可以通過TTT這種方式，找到培訓效益最大化的路徑。中國的企業雖然才在市場化的道路上走過20幾年，但是，慶幸的是我們可以學習西方摸索積累100多年的管理經驗，在今天全球化的浪潮中，中國年輕的企業要想成為百年老店，就不能輸在培訓上。(出處：中國人力資源開發網)