悟，5年職業培訓師生涯

    斗轉星移，不知不覺做培訓師這職業時間已有5年多了，今夜徹夜未眠，我想也是自己提筆寫寫做這行的一點感受的時候了。
    關于培訓師的角色，曾有個很多的說法，包括“啟發者”、“教練”、“精神領袖”、記得在治病救人的問題上，古人有過這樣的觀點：“上醫醫未病，中醫醫欲病，下醫醫已病”，按次說法，如果培訓師比喻醫生的話，好的培訓師就是以預防為主的培訓師，他們能解決人才成長過程中的系統問題，強調對隱患的發現及消除，從這角度看培訓師又是“醫生”的角色了，但我又不認同培訓師是真正意義上的醫生，我想更準確的定位是“營養師+烹飪師”，培訓師必須對學員的培訓需求有透徹的了解，擅長用適當的表達技巧，在保持“營養價值”不流失的前提下，把知識和技能轉化成學員能夠理解和掌握的東西。
    自己在電信行業的11年從業經歷，有幸經歷了我國電信發展史上的兩個發展鼎盛時期，96-97年尋呼業務的登頂到衰退，98年起至今移動業務的持續穩定快速地增長時期，期間自己也從不同的崗位得到了磨練，從營業廳主任、客服中心主任、營銷副總監、營銷總監、分公司總經理進而轉型從事培訓師工作，我覺得從事培訓師5年多時間的意義體現在如下方面：持久穩定地感受金錢之外的快樂，開創自己教學相長的過程中獲得提升，提升企業的人力資源的素質，幫助更多的人取得進步。而從事培訓師必須自己在實戰方面層面要有獨到的體驗或深入研究，使培訓貼近實戰，培訓師必須結合實例、案例向學員講解相關的理念、原理，要系統總結實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題，并盡量給出解決這些問題的可操作的方法，盡量多向學員提供面向實際日常工作的操作流程和評價標準，自己秉承11年電信市場打拼的職業經驗及收集整理的案例加以系統分析研究，專注以營銷技能提升為主的培訓，以“實戰、思想、感染力”三位一體的培訓模式為指導原則，5年來贏得了企業及學員的肯定，每每聽到別人稱呼：“袁老師”的時候，心里有股熱流涌上心來，使自己每天總以快樂愉悅的心情期待與學員的又一次交流與此分享。
    有一段話在我的心目中總是記憶猶新，寫道“小時候，我發誓要改變整個世界；大些了，我努力改變我的祖國；后來，我想我能改變我居住的這個城市；直到臨死之前才發現，我只能改變自己，從而影響他人，乃至整個世界”培訓師的天職似乎是“改變他人”，5年來我發現：其實也只能在改變自己的基礎上去改變和影響他人，正如佛教言“度人先度己”因此作為培訓師自己必須不斷地吸收營養，使自己快速成長起來，現在每每自己翻動下書房的書架偶然發現各類書籍已堆積如山，門類派系各異，加之信息技術發達的時代，自己上網搜羅有價值的資料也已把我近10G的移動硬盤裝滿，這也是自己5年來努力捍衛自己培訓師職業，而全心全意拼命服務于學員，我終信：有了學員才有培訓師，有了學員的掌聲才有培訓師的激情，有學員的提問才有培訓師的進步，有學員的分享才有培訓師的累積！
    剛踏上培訓師的星光大道上，綜觀整個培訓市場，的確是魚龍混雜，自己也曾思考過自己的發展之路，雖然自己有11年大牌企業的工作背景，學歷自認也還可以，但應如何定位自己，讓市場接受自己？在培訓的市場上曾一度出現過“學院教授派”熱、“臺灣、新加坡派”熱，但企業經過一段時間的冷靜思考后開始理智，明白培訓就是一種投資，必須追求回報，“實戰派”培訓師一度出現熱銷，為什么呢？我堅信企業明白培訓最終目的是要將培訓轉化成生產力，能產生效益，必須有高的回報率，而不是一場昂貴的游戲，5年培訓師生涯給我的總結是“成為專家，才有身價”。
    5年的培訓師市場上打拼自己也一直格守幾條原則：
    第一是只培訓自己有獨到領悟的東西，絕對不培訓從別處瞎編亂抄的東西，只有講授自己專注領域的東西才有激情，才能出彩，因此，這么久，我所講的一直僅限于市場營銷能力提升方面，目前主要講授“營業員、營銷經理、客戶經理能力提升課程”和“銷售經理魔鬼訓練營”，期間授課形式做了些調整，從單一的講授式，過渡到室內講授式+戶外體驗式，結合小班形式、工作坊做了大量的嘗試和改進，實踐證明絕對是正確的，只有縮小范圍，才能打造精品課程出來，才能贏得市場。
    第二條是不接受企業客戶的直接邀請，只與培訓機構合作，培訓師直接參與和企業客戶的洽談培訓業務，總覺得會破壞培訓師的形象，為此自己總遵守這“游戲規則”為培訓市場的規范與繁榮做出了典范，只有讓更多的機構及服務人員參與進來，培訓市場這塊蛋糕才會越做越大，服務水平才會越來越高。
    第三條是不重復使用一套教材打天下，課程設計必須結合客戶的需要及擬達到的培訓目的去設計課程，注重培訓前的調查摸底，案例整理，主要切合實際及創新；涉及的企業單位數據及案例一定為其保守機密，不給企業存有顧慮或造成經濟損失。
    5年腳踩在培訓師的大道上，自己始終把握“一個中心、兩個基本點”在穩步前進，一個中心為：以客戶需求為中心，兩個基本點為：發揮自己的優勢與特長為第一基本點，社會對自己的認同為第二基本點，止筆以此，我對未來的培訓師之路越走越有信心！這種信心我想一定是來源于自己每天用心去“悟”吧！