阿米巴經營與客戶滿意度

    很多人只是單方面的認為企業是逐利的集體，從事事業也只是為了多賺錢，而這種想法是完全錯誤的，公司以外的客戶自不待言，即使是是公司內部部門之間也應該是對方滿意，這才是做生意的根本。

    京瓷之所以有時受交貨期期限所迫而拼命工作，因為是想在客人需要的時候按期交貨。此外，還要生產出新的產品，這同樣是為了滿足客人的要求。客戶為了進一步提高利潤，必然要求開發新的產品。一切都以客戶的滿意度作為企業最大的目標。

    京瓷長期以來，都致力為客戶奉獻與期產品相媲美的優質服務，其他先進的理念和阿米巴管理系統為整個產業界創立新標準，努力傾聽客戶的聲音，加深與客戶的互動交流，爭取客戶的信任，贏得客戶的尊重。

    現在，只考慮自己的利益的情況似乎多了。但是，這種以自我為中心考慮問題的人，他們是很難得到生意機會。生意做得好的人，是讓對方也能賺錢的人。這樣才能帶來生意的機會，并給自己帶來利益。

    一般來說，在與客人打交道的時候，還要講究信用，信任企業的的人多了賺錢的機會就更多了，當然，信用是基礎，將高質量商品廉價出售，按期交貨，并為客戶提供良好的服務，就能得到信任，再加上廠方人品兼優，那將受到客戶的加倍信任，乃至尊重。

    稻盛和夫開發客戶，都是在用心傾聽客戶的心聲，用最有性價比的產品來贏得客戶的訂單，并把這個動力轉化為企業創新產品的源泉，發揮主動創新的可能性。

    通過全方位、多層次、多渠道地增強與客戶的互動和交流，京瓷將更全面貼近顧客，帶去真正滿足客戶需求的產品，達到客戶滿意的服務，為京瓷的品牌的持續提升再添輝煌。