化繭成蝶-培訓師綜合技能提升

化繭成蝶-培訓師綜合技能提升(郭藹欣)課程介紹：

課程概述：
    隨著企業規模和員工數量的增加，更多的企業意識到企業內部實施的培訓逐漸占據越來越重要的地位和作用， 部分內容的宣導甚至是外部講師無法取代的， 但為什么總聽見一些企業的培訓管理者認為“外來的和尚會念經”， 他們認為員工更喜歡聽外部講師的授課， 覺得內訓師講課不夠吸引力， 培訓效果不佳。 可見，企業內部培訓的質量和效果會受到兩個重要的因素的影響和制約：講師授課技巧和教材的合理編制。
    本課程通過對內訓師 認知、表達、互動、控場、以及實戰演練 五大部分進行針對性傳遞， 旨在幫助企業內部講師在已有的專業知識的基礎上， 進一步提升培訓技巧

課程特點：
    比較系統的涵蓋了內訓師授課技巧所需的方方面面， 同時融入了國外前沿創新培訓技巧， 真正做到點面結合， 不僅有方法， 更提供模型、工具， 讓學員課后真正做到想要做并且如何做， 是一門實戰型課程。

課程大綱：
一、知己知彼知原理
 ◇ 內訓師認知—知己
    內訓師的3種角色
    培訓的4大關鍵點
 ◇ 學員認知—知彼
    成人培訓的特點是什么？
    成人學習的90、20、8原理
 ◇ 大腦認知—知原理
    大腦記憶4個密碼
    精力曲線和記憶曲線AZ法則
     √ 記憶9宮格與培訓應用
二、雙V呈現好魅力
 ◇ Visual --肢體語言打造講臺基本功
    肢體語言的四大作用
    常用5種肢體語言的技巧
     √ 眼觀、面現 、手動、足立、身移
     √ 肢體語言的禁忌
 ◇ Vocal--聲音的魔力
    聲音的困惑
    好聲音七元素
     √ 發音、音量、音高、語氣、停頓、語速、抑揚
    聲音表現力提升兩個技巧
     √ 關鍵字調整法
     √ 標桿法
三、引導交互皆有術
 ◇ 常用的課堂技術
    內外結合巧激勵
     √ 內激勵與外激勵
     √ 內外結合打造四種教學
    引思引導來提問
     √ 提問的作用
     √ 提問的四種類型
     √ 提問的應用場景
     √ 提問的禁忌
    三明治法做反饋
     √ 點評的作用和時機
     √ 點評的誤區
     √ “三明治”點評工具
    六種技巧來答疑
     √ 答疑的流程
     √ 困難為題解答六法
    生動有趣靠互動
     √ 課堂活動的四種類型
     √ 針對三類課程的互動使用
     √ 互動的禁忌
四、控人控己控課堂
 ◇ 應對怯場
    怯場三原因
    化解怯場四法
     √ 焦點轉移法
     √ 暖場法
     √ 實事暗示法
     √ 掩飾法
 ◇ 應對困難學員
    五種困難學員表現
     √ 沉默型、挑戰型、大嘴型、高手型、走神型
    關鍵應對辦法
 ◇ 時間的把控
     √ 時間把控的難點
     √ 把控時間的八大秘籍
五、實踐演練出真識
 ◇ 學以致用
    學員現場演練， 講師點評， 再次加深學員記憶

講師介紹

原bp公司中國區銷售和市場部培訓經理
—郭藹欣女士（Mona Guo）
弗蘭克林 柯維 公司合格講師資格認證
Achieve Globel TTT認證講師
 美國Bob Pick“創新培訓技巧”認證講師
美國北弗基尼亞大學管理學碩士

【職業背景】
 ◇ 曾任喜來登國際酒店管理集團培訓經理、
 ◇ 英荷皇家殼牌公司西北區域銷售主管
 ◇ 任BP（英國石油）公司中國區零售業銷售經理，負責經銷商的開發以及銷售網絡的建立、服務人員的培養和訓練；
 ◇ 嘉實多公司 （Castrol）培訓師、中國區培訓經理，負責建立并完善公司的培訓體系及實施培訓。從2001年開始從事培訓行業，總培訓課時約5000課時，培訓學員過萬人次。
【主講課程】
內訓師培訓課程：培訓培訓師（TTT）、專業課程設計(CDS)、內訓師高階再精進技術（ATTT）、營銷類課程設計工作坊
項目式方案： 內訓師發展項目
呈現類課程： 演講技巧、銷售演講技巧
【授課風格及優勢】
 ◇ 擁有超過20年跨國公司實戰管理經驗， 其中10年的銷售及銷售管理經驗和超過10年培訓管理和實踐的雙重經歷，造就了比較扎實的理論功底和豐富的實戰經驗。
 ◇ 授課認真負責， 理論與邏輯結構清晰、生動性與互動性相促動， 有效的激發了學員自我學習的興趣和主動性。
 ◇ 高度關注學員透過培訓所達到的學習效果， 尤其是關注學員的實際應用能力，
 ◇ 培訓重點突出、脈絡分明， 授課與示范、研討、演練、現場點評緊密結合。邏輯、系統的表達與富于激情的培訓風格， 使學員在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟。
 ◇ 出色的表達及溝通能力，對培訓充滿熱忱，極富親和力能很好地關注學員反應
【部分客戶列舉】
金融：深圳發展銀行、招商銀行、民生銀行、浦發銀行、廣發銀行
交通運輸：廣州地鐵、中外運、湛江港、廣州港、南方航空
通信：中國移動、中國電信
保險： 中國人保（PICC）
制藥與醫療器械：諾華制藥、邁瑞生物醫療、廣州器化醫療器械
快銷品：李錦記、舒適刀片、百事高、中國煙草公司廣東分公司、中國煙草常德分公司、維達紙業、紅塔紙業
服裝行業：安莉芳、小豬班納
能源：南方電網、殼牌石油、廣東供電局、粵電力、佛山燃氣、國家電網
電器：GE 照明、歐普照明、美的空調、LG、OPPO、華帝燃具
汽車：廣汽集團、寶馬集團、廣州本田、東風本田、廣汽豐田
輪胎：普力斯通、米其林輪胎、馬牌輪胎
零配件、原材料：美國佳威腳輪、SEW、亞洲鋁業、加特可、托肯恒山、 SEW、
杜邦
房地產：萬科集團、 僑鑫集團、綠地集團、時代地產、合富地產、格力地產、美的
地產、城建集團、合景泰富、保利集團
IT： 百度、魅族手機、百田游戲
電氣：LG、美的電氣、立邦電氣、OPPO、華帝燃具、新寶電器........

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