樂在工作--職業化素養與陽光心態

樂在工作--職業化素養與陽光心態(楊波)課程介紹：

課程目標
    如何在巨變的企業職場中轉換思維、找對感覺，提升工作績效，實現可持續發展的個人競爭力？
《樂在工作——職業化素養與陽光心態®》工作坊
——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學
如何使你的員工對工作和變化——
 沒有恐懼           有興趣
 沒有抵制            有激情
 沒有對抗          有感恩心
 沒有迷惑          有創造
 沒有不信任          有自我負責的精神

二、課程預期目標
 了解職業化素質的框架和發展方向
 提升員工的正面心智模式
 減少企業內負面情緒的散播和傳染
 克服抱怨情緒，提升正向創造力
 建立“團隊生命共同體”的信念
 養成敬業愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍
 訓練陽光思維的三個技巧
 學會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式
 養成負責任和積極正面的企業（團隊）文化
課程內容

三、課程綱要
第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業化素養概述
1、職場心態眾生相
 智者與三個建筑工人的對話
 四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”
 現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征
 企業內三種常見的員工行為
2、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵
 研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利
 什么是員工的職業化？
 職業化素質對本人和企業/團隊的價值
 職業化的“五化要素”
 21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
 微軟的人才特質/佳能的“三自”職業精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分  優秀到卓越——“8+10” 競爭力法則
 1、員工勝任力的“八大意識”
 一個中心：以人為中心——了解人性的心理學
 服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
 守紀律意識——令行禁止的軍人作風
 市場意識——處處留心皆生意
 敬業愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
 學習意識——不斷追求進步、提升自我
 可持續發展意識——學會健康平衡的生活方式
2、職業生涯可持續發展的“十大金科玉律”
 處處都是好工作
 愛你正在做的工作
 痛苦是改變和成長的機會
 直面擔當責任的勇氣
 聰明的思考問題
 愉快的接受批評
 微笑的擁抱錯誤
 職業生涯路上不留白
 危機管理：變絆腳石為踏腳石
 誠信是個人職涯發展的信用卡

第三部分  我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
1、對工作環境的兩大基本態度
 順應和抗拒
2、“舒適區”原理
 大多人都愿意活在“舒適區”
 抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
 抱怨心態的根源：將自己放在關注圈
4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態度）

第四部分 永遠看到“可能”——陽光心態技巧
1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式
 案例：007電影角色心理分析
 事件—抗拒—情緒化—行為—結果
2、負責任的心態模式建立
 事件—接受—理性選擇—行為—結果
3、職場思維的四大錯誤心態
 我是對的
 都是你的錯
 應該如此
 沒有辦法
4、轉換負面思維的三個技巧
 價值換框法
 環境換框法
 二者兼得法
5、陽光思維的四個內涵
 三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務

第五部分 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
 快樂就是生產力
 充滿活力的工作狀態
 讓別人（客人）快樂
 選擇你的態度
2、快樂工作的方法
 重建積極的心態
 終身學習與持續進步的習慣
 慶祝、感恩與分享你的成功
 08年愿景行動計劃

講師介紹：楊波
中國人民大學企業管理學碩士；
高級職業經理人，高級人力資源管理師，中國人民大學客座教授，中國人民大學MBA市場營銷主講老師，清華大學總裁班客座教授，北京大學人力資源開發管理研究中心特邀研究員，美國注冊高級培訓師CHT，管理教練訓練導師（ TMCC ）；時代光華特聘講師。
楊波老師曾歷任東京帝國飯店、香港CTS集團、遠洋集團等大中型企業的總經理助理、營銷總監和人力資源總監、培訓總監等職務，受到國企、民企和跨國外企不同性質企業氛圍的熏陶，培訓管理咨詢工作客戶涉及到各行各業，為中糧集團、新華聯集團、中國神華集團等多家企業高級顧問。楊老師10多年在企業擔任中高層管理職位為企業提供管理培訓、咨詢服務期間，積累了豐富的管理實戰經驗，并提出了許多為企業和管理咨詢界認可的觀點和思想，在企業管理培訓方面造詣頗深，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，培訓課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。
 
授課經驗
：
電信行業：中國移動、中國電信、北京移動、哈爾濱移動、內蒙古移動、德州移動、黑
龍江移動、青島移動、河北移動、北京電信、天津電信、石家莊電信、濟南電信等；
金融行業：華夏銀行、北京銀行、中信銀行、中信證券、平安保險、中國人保、海富通基金、河北郵政儲蓄銀行、山東農村信用社等；
酒店行業：北京凱賓斯基酒店、深圳香格里拉酒店、北京建國飯店、北京兆龍飯店、山東索菲特銀座大飯店、寧波九龍湖開元華城五星級度假村、上海錦江之星、上海濱海高爾夫、泰州華僑城旅游度假中心、浙江臺州開元大酒店、赤峰大漠綠都生態園、如家快捷酒店、開元旅業集團、玉淵潭集團、新華聯集團、中青旅集團、深圳可域集團、山東銀座旅游集團等；
餐飲行業：順峰餐飲集團、凈雅集團、內蒙古小肥羊餐飲連鎖、真功夫餐飲連鎖店、吉野家餐飲連鎖、北京松子日本料理連鎖、北京烏巢西式餐飲連鎖店、福成福牛餐飲連鎖、太熟悉餐飲連鎖、北京金百萬餐飲、北京阿森鮑魚、金悅軒餐飲企業連鎖、新世紀青年餐飲連鎖、北京雕刻時光咖啡有限公司、俏江南、九頭鳥、渝信川菜、首都機場餐飲公司等；
電力行業：國家電網、南方電網、華北電力、中國電力科學研究院等；
汽車服務行業：上海汽車集團、北京八方達客運公司、北京大容汽車公司、河北朔黃鐵路公司、北京一汽大眾4s店等；
百貨賣場：中友百貨、君太百貨、翠微集團、東方家園、張家口勸業集團、大連大商集團、北京二商集團、美的集團、松下電器、蘇寧電器等；
其他行業：中糧集團、中國神華集團、中國國航、中石油、中鐵建工集團、中國核電工程有限公司、遠洋地產、長安8號房地產、新華聯地產、萬科集團、中國人壽、中國人保財險、賽迪集團、中國電子科技集團、中國萬網、北大方正、河北電子商務認證中心、四川瀘州老窖集團、同一首歌、首都機場等。
 
 授課風格
：授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現場氣氛。其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，使學員在輕松的環境中獲得提升，為企業發展指點迷津。

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