向華為學管理之：研發項目管理工具與模板

向華為學管理之：研發項目管理工具與模板(張老師)課程介紹：

課程背景：
    黨的十八大報告首次明確提出實施創新驅動發展戰略，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，這對各級研發管理工作者無疑是針強心劑！實施創新驅動發展戰略，根本的動力來自深化我們的研發管理體系改革，在這個轉變的過程中，“中國企業除了研發別無選擇”（邁克爾•波特語）。中國企業在新產品/新服務的研發面臨著如下一些長期困惑的問題：
1. 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；
2. 如何建立一個良好的決策評審體系來保證新產品“優生優育”；
3. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系，快速響應市場需求；
4. 如何建立一套能夠滿足公司長遠發展的研發人力資源管理體系，明確公司價值導向；
5. 產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作；
6. 如何在產品開發的過程中積累技術和管理的經驗，從制度上保證公司的成功；
7. 研發資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；
8. ……

培訓收益：
1、分享講師數百場研發管理培訓的專業經驗，通過現場互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路
2、了解華為研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系
3、掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素
4、掌握科學的新產品開發流程和研發項目管理操作方法
5、分享研發項目管理方面的業界最佳做法
6、演練研發項目的全過程，并分享端到端模板，讓學員學以致用

課程概述：
啟動過程組：設定項目目標，讓項目團隊有事可做；
規劃過程組：制定工作路線，讓項目團隊“有法可依”；
執行過程組：“按圖索驥”，讓項目團隊“有法必依”；
監控過程組：測量項目績效，讓項目團隊“違法必究”，并且盡量“防患于未然”；
收尾過程組：作用是了結項目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。
整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；
范圍管理：做且只做該做的事；
時間管理：讓一切按既定的進度進行；
成本管理：算準錢和花好錢；
質量管理：目的是滿足需求；
人力資源管理：讓團隊成員高效率地和你一起干；
溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達給合適的人；
風險管理：“無事找事”，從而讓項目“無險事”；
采購管理：當好甲方。
干系人管理：和項目干系人搞好關系并令其滿意。

課程大綱：

一、研發項目管理概論
1. 項目管理的起源
2. 項目和項目管理的定義
3. 書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》
4. 提升研發項目管理效率的4-5個先決條件
5. 項目管理的10大知識領域
6. 項目管理的5大過程組
7. 項目管理在行業實施的現狀研究
8. 研發項目管理過程應注意的3大分離：
a. 技術開發與產品開發相分離
b. 產品線與資源線相分離
c. 商業決策和技術評審相分離
9. 華為公司產品成功的標準？在項目的源頭如何控制？
10. 案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、項目管理的組織保障
11. 典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式
12. 職能型的優缺點分析
13. 項目型的優缺點分析
14. 矩陣式的優點
15. 企業在項目管理組織運作中存在的典型問題
1）. 部門之間協調困難
2）. 人員忙閑不均
3）. 項目成員更改頻繁
4）. 忙于救火
16. 溝通效率低下的原因分析：
1）. 職能型組織結構？
2）. 是否推卸責任和扯皮？
3）. 如何推倒厚重的部門墻？
4）. 文化的建設：三講、三不講……
17. 公司級的投資決策委員會
18. 打造矩陣式組織結構，其運作模式及四大實施條件
19. 跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求
1）. 項目組的N大金剛
2）. 重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……
3）. QA與QC的區別：華為中PQA的五大角色解析
4）. 華為公司中PM的素質要求與培養方式
20. 職能部門經理在項目管理中的角色定位與職責
21. 項目成員如何考核？
22. 演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？

三、研發項目的立項管理
23. 研討：目前立項時遇到的問題
24. 項目立項基于何處而來？產品規劃？客戶需求？……
25. 項目立項時要避免“師出無名”-演示：《項目任務書》
26. 產品包需求如何定義
27. 各職能部門的DFx
28. 業務計劃書的編制
29. 立項決策如何進行？
30. 收集并分析需求的方法
1）. 演示：《需求說明書》
2）. 建立全員化的需求收集制度
3）. 客戶陳述－需求描述
4）. ＄APPEALS
5）. KANO模型
6）. AHP
7）. 需求的分解與分配

四、研發項目的質量管理（結構化的評審體系）
31. 打造四級結構化質量管理體系
32. 產品開發中業務決策的意義
33. 高層領導在產品開發中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管）
34. 業務決策團隊的角色構成與職責定義
35. 商業決策在新產品開發過程中的定位
1）. 6-8大商業評審點
2）. 各業務決策點的評審要素
3）. 產品開發中業務決策支撐
4）. 商業決策的流程分析
36. 產品開發過程中的技術評審有哪些？
1）. 新產品開發過程中的5-7大技術評審點
2）. 如何建立技術評審的Check List，從而使得經驗固化
3）. 技術評審的流程分析：QA、PM、系統工程師、技術評審專家……
4）. 如何避免評審的效率低下及流于形式
5）. 實例講解：某IT公司技術評審的實際操作

五、研發項目的計劃管理
37. 研發項目的計劃模板如何制定？
38. 咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系
39. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法
40. 項目的分層實施與分層監控
41. 監控計劃
a) 監控點設置原則
b) 監控計劃總攬圖
c) 監控計劃一覽表
42. 項目控制手段：項目報告
a) 項目報告種類
b) 項目報告機制
43. 項目控制手段：項目例會
a) 項目例會種類
b) 例會議程和內容
44. 項目控制手段：計劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計劃滾動刷新
45. 項目控制手段：狀態轉移
46. 項目控制手段：業務決策評審
47. 項目控制手段：狀態轉移
48. 項目控制手段：業務決策評審
49. 產品規劃要合理、且有節奏感
50. 項目多時，高層領導從事該做的事情
51. 質量管理：業務評審、技術評審
52. 計劃監控：演示PERT圖等
53. 演練：找關鍵路徑、資源的合理分配
54. 咨詢項目演示：《某家電企業的研發項目管理手冊》

六、研發項目的成本管理
55. 產品生命周期成本的構成要素
56. 生命周期成本的冰山模型
57. 面向目標成本設計的原則（DTC）
58. 質量成本的概念
1）. 失敗成本
2）. 鑒定成本
3）. 預防成本
4）. ……
59. 設計成本的管理方法：目標成本法
60. 優選器件庫的創建
61. 研討：器件選型流程
62. 降低設計成本的方法總結
1）. 設計優化
2）. 物料選型
3）. DFx（如可服務性需求、可測試性需求、可制造性需求、可裝配性需求等）
63. 研討：公司對待新產品降成本的方法有哪些？

七、研發項目的風險管理
64. 風險和問題的區別
65. 風險的定性分析
66. 從兩個維度分析
1）. 發生概率
2）. 影響程度
3）. 風險分析矩陣表
67. 風險管理計劃模板
68. 打造研發過程管理的風險管理知識庫

八、項目經理如何管理整個團隊
69. 項目經理常用管理方法
a) 時間管理
b) 二八原則
c) 木桶原理
d) 層次分析法：AHP
e) 5W2H
f) SMART
70. 案例研討：如何管理好不同類型的成員
a) 指揮傾向型
b) 關系傾向型
c) 思考傾向型
d) 聽命行事型
71. 技術管理者的創新思維訓練
1）. 邏輯思維
A) 邏輯思維自我訓練要點
B) 邏輯推理法案例
C) 歸納推理法案例
2）. 形象思維
A) 形象思維自我訓練要點
B) 形象模仿法案例
C) 形象想象法案例
D) 形象組合法案例
E) 形象移植法案例
3）. 發散思維
A) 發散思維自我訓練要點
B) 橫向思維案例
C) 多路思維案例
4）. 聯想思維
A) 聯想思維自我訓練要點
B) 類比聯想法案例
C) 對比聯想法案例
D) 因果聯想法案例
E) 輻射聯想法案例
5）. 逆向思維
A) 逆向思維自我訓練要點
B) 就事物的位置逆向思維案例
C) 就事物的發展過程逆向思維案例
D) 就事物結構顛倒逆向思維案例
6）. 辯證思維
A) 辯證思維自我訓練要點
B) 連動思維案例
C) 系統思維案例
D) 對立統一思維案例
E) 立體思維案例
7）. 應變思維
A) 應變思維自我訓練要點
B) 應變思維訓練

講師簡介：張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。
教育背景及曾任職務：
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等
工作經驗：
多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。
在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。
撰寫文章與書籍：
先后參與多本研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續推出中……：
《PDMA新產品開發手冊》、《新產品開發流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發工具手冊1》、《PDMA新產品開發工具手冊2》……
部分學員評價：
“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”
“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”
“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”
“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……”
“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”
……
近年咨詢項目與培訓清單：
◆研發管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：
中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計，已結項。
廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，已結項。
深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員，已結項。
深圳艾伯資訊研發管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。
TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規劃模塊，主導產品開發流程設計。該項目歷經2年多時間，已于2009年5月份結項。
廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規劃、開發流程及研發項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。
上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。
北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設備）研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
深圳創維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。
廣州市怡文環境科技股份有限公司（水檢測設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。
福田雷沃國際重工股份有限公司產品規劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結項。
珠海天威集團產品規劃管理體系咨詢項目：作為項目經理主導市場需求管理及產品規劃等模塊，該項目已于2011年5月份結項。
北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2011年7月份結項。
深圳市中諾電子有限公司（電話機）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結項。
武漢市維斯第醫用科技有限公司（醫用設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結項。
桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結項。
深圳市記憶科技股份有限公司（內存條）產品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經理主導研發流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結項。
河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導產品規劃、研發流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結項。
江蘇恒寶股份有限公司北京研發中心（智能卡等）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結項；
武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發流程與項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，目前正在進行中。

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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