跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作(黃紅發)課程介紹：

課程背景：
管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展！
——因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內部效率！
——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！
——為什么溝通總是障礙重重？
——什么是我們期望的溝通效果？
——如何使溝通變得更加有效？
——低效溝通問題的癥結又在哪里呢？
針對以上問題，本課程系統介紹跨部門溝通的相關基礎理論和分析方法，通過個性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導，力求幫您解決實際應用問題。

課程收益：
1.理解溝通在工作中的重要性與價值，對個人以及企業的重要意義
2.了解跨部門溝通障礙的根源，樹立正確的組織溝通觀念
3.掌握跨部門溝通的要點，有效處理內部沖突，提升部門間的溝通效率與效果
4.理解雙贏思維是人際關系的基礎，啟動動力對話系統，學會先理解別人，再表達自己
5.認識人與人之間的性格差異，減少無謂的人際沖突，提升個人影響力
6.掌握并能運用跨部門溝通和內部談判技巧，巧妙處理溝通中的障礙和人際風險

課程內容：

第一講：溝通原理的價值認知
1.溝通的認知
2.溝通三要素
3.為何愿與你溝通？
4.溝通“六情”
5.溝通73855法則
6.溝通的時機選擇
7.溝通的價值體現

第二講：跨部門溝通障礙根源
1.跨部門的痛點
2.障礙根源分析
3.案例：你代表誰？
4.溝通的障礙
5.角色的障礙
6.案例：丑話說在前頭
7.反饋的障礙
8.溝通障礙根源解析

第三講：跨部門溝通技巧修煉
1.跨部門溝通的心得
2.跨部門溝通四個凡事
3.案例：情景分析溝通法
4.人際相處良好的法則
5.演練：溝通語氣練習
6.溝通中的情景分析
7.攻心術的說服力
8.跨部門溝通的關鍵詞

第四講：DISC性格認知的溝通
1.DISC雙軸模型
2.測評：自我性格認知測評
3.DISC各型的特質
4.DISC各型的溝通技巧
5.DISC各型上司溝通技巧
6.DISC各型的總體特質分析

第五講：跨部門溝通協作運用
1.從文化層面解析
2.護犢子為哪般？
3.情商與跨部門心錨
4.教練技術在協作中的運用
5.案例：產品設計溝通
6.職能與業務部門的協作
7.跨部門合作之道

第六講：跨部門溝通協作策略
1.跨部門協作重點
2.協調工作的注重點
3.沖突時應反省的問題
4.練習：自我對話。把握情緒
5.跨部門的會議技巧
6.案例：如何上向處罰
7.跨部門的表單運用

 講師介紹：黃紅發老師
 ◇ 南京陸軍指揮學院   經濟管理專業
 ◇ 香港亞洲商學院    工商管理碩士
 ◇ 中山大學EMBA     工商管理碩士
 ◇ 國家認證    高級人力資源管理師
 ◇ 國際職業培訓師認證授權講師
 ◇ 企業培訓體系構建顧問師
 ◇ 美國國際訓練協會認證培訓師
 ◇ 國家注冊高級培訓師
 ◇ 中山大學MBA同學會/HR聯盟  副會長 資深講師
 ◇ 廣東大學生創業就業促進會副會長 資深導師
 ◇ 廣州服裝職業學院 專家指導委員會專家
 ◇ 發表700多篇文章，多家媒體特邀撰稿人

個人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》、《一個人力資源總監的管理筆記》

    15年民企、港資、臺資、日資、國企等大型知企業人力資源管理、商學院院長、副總經理，籌建過五所企業大學，5萬人企業的管理經驗，3年咨詢培訓經驗，培訓人數累計3萬人。
曾任：
三協精機（日資企業） 、華峰鞋業集團（臺資企業）、帝朗衛浴（港資企業）、奧奇麗集團(國企改制企業）培訓主管、時尚小魚（民營企業）、比音勒芬（民營企業）、紅谷集團（民營企業）等企業任職人力資源經理、人力資源總監、集團培訓總監、商學院院長等職務。
曾服務過的部分客戶：
中京電子、威絲曼服飾、杰賽科技、金升陽科技、唯品會、勝宏科技、虎東稀土集團、睿寶機械、海鷗衛浴、華潤水泥、小冰火人科技、東莞凱潤、廣州頭彩、廣州環保科技研究院、中山迪科爾、廣州大掌柜、隆豐皮草集團、中山大學、比音勒芬、成都華茂集團、深圳D&K集團、湛江科隆、茶馬古道箱包、勞卡家具、長大集團、西奧電梯、溫氏集團、奧奇麗、比亞迪、恒潔衛浴等。

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