溝通技巧培訓

組織效率高，管理者需要做到四點
  我很喜歡巴納德給經理人職能的界定，他說，“經理人員的職能，重在維持一個龐大而復雜的協作能力的體系”。   也就是說，作為一個職業經理人、一個管...

成為變革領導者的五個關鍵
  彼得·德魯克先生說過：“無人能夠左右變化，唯有走在變化之前。在動蕩不定的時期，變化就是準則。但是，只有將領導變革視為己任的組織，才能生存下來。”面對巨變時代的經營環境，...

領導力的名與實
領導力是什么？領導是何許人也？ 這個問題一提出來，馬上會有各種各樣的回答：“掌握權威的人”“有江湖影響力的人”“領導力是帶領一群人實現一個既定目標”“領導就是領頭羊，沖鋒在前，讓下屬心甘情...

企業管理者最重要的產品是什么？
某外企挖來一位高管出任中國區總經理。他接手時，前任留下的高管班子已經走得七零八落，他花了六七個月時間，搭起了新的班子。然而班子成員彼此不熟悉，專業背景也不同，又負責不同的工作，都埋頭于自己的...

面對面溝通 這7條紅線踩不得
　　面對面的交際固然效果很好，但如果你在一些細節上不夠注意，也有可能適得其反。 　　說到如何接觸目標客戶，以互聯網為媒介的交際手段已然不勝枚舉，不對于任何一家企業的所有者來說，與客戶面對面...

你的管理潛能就埋伏在這6種能力中
本人從事人才評價工作30年，可以說閱人無數，其中不乏優秀杰出的管理者，也有表現一般的管理者，還有一些不合格的管理者。我一直在觀察和總結，如何判斷一個人是否具有管理的潛力。 1、抓重點的...

成為優秀管理者 你必須面對這4種現實難題
　　每一位管理者一方面要具有有效性，另一方面卻又很難實現有效性。當然，一位管理者如果不能致力于使其工作卓有成效并做出貢獻，殘酷的現實必將使他一事無成。 　　而任何一個機構的管理者所面對的現...

溝通中千萬別用這些肢體語言
　　溝通的過程中，談話是傳遞信息的主要方式，然而你的肢體語言也會傳遞出一部分訊息，而這些訊息不一定都是積極的。通過對一億多人的測試發現，擁有高情商的高效能人士通常會控制自己的身體語言，避免在溝通時犯...

與客戶溝通時，哪些是不該說的？總結得真好..
　　銷售工作是一門技術含量很高的科學，銷售工作是一門藝術，銷售工作業績突出的人，他本人的綜合素質也是比較高的。銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外，且在溝通和談...

9個要領讓管理效果提升80%
　　研究表明，為了提高管理效果，經理們可以將他們的注意力集中在幾個方面。以下提出9個這樣的方面并加以論述。 　　1 分享信息 　　經理們可以容易地得到大量特殊的信息。但由于他擁...

李開復：其實你也能成為縱橫職場的人際交流..
　　良好的人際交流對一個人的工作和社會交往有著極為重要，以下提供幾點促進人際交流的建議： 1、廣建高素質的人際網 　　人際網就是與每個人發生聯系的人際關系的網絡。“書到用時方恨...

這樣的領導，值得用一生的時間追隨！
判斷一個上級領導是否可被自己用一生的時間去追隨，是一件非常值得慎重考慮的事情。 　　他不僅僅關乎自己一生的前途，更重要的是關乎自己一生的品德培養。 　　以下十條可以借鑒，滿足以下十條...

生產員工有效溝通的五種方法
    在生產現場管理的過程中，最常聽到的兩個字就是：溝通。部門間溝通、部門內部溝通，與客戶的溝通，與領導的溝通，溝通完全是整個生產體系正常運行的關鍵。具體來說，溝通有一個范圍，...

管理的最低要求是什么？
　　十個人的公司、一百人的公司、五百人的公司、一千人的公司和一萬人的公司，帶隊伍的方法是完全不一樣的，但管理的最低要求是一致的。這個最低要求就是十六個字：“目標清晰，職責明確，賞罰分明，超越伯樂。 ...

優秀領導力的秘訣！原來接地氣還有如此作用
我有一個毒舌媒體閨蜜，她采訪過很多企業家大咖、出入明星創業家的辦公室和書房。她給我講過一個故事，她說她遇到過一群從斯坦福回國創業的精英青年，他們是天之驕子：才華橫溢、意氣風發、理想遠大，老天似乎愿意...

Facebook桑德伯格：最好的領導力，..
　　創客總部認為創業是一場長跑，堅持自己所信的，才能給團隊帶去鼓勵。在創業過程中創業者需要注重業務完成的結果，善于用人，敢于用人，樹立高遠目標，以玩命極致的態度去面對創業。 　　如果你正在...

借外力實現領導力的“彎道超車”
　傳統的領導思維理論會讓我們認為，杰出的領導者是通過自我反思修煉成的。人們不斷鼓吹，發掘內在的力量是其中的關鍵。 　　筆者的研究顯示，事實恰好相反。我們越成功，內在的思維就越容易限制我們看待工作、...

面對最艱難的適應性挑戰 優秀領導只做6件..
　　如今，所有的企業都面臨著“適應性挑戰”。所謂適應性挑戰，是指很難找到答案的系統性問題。 　　社會、市場、客戶、競爭以及技術在全球范圍的變化，迫使組織明晰價值觀、開發新戰略，并學習新的運營...

怎樣當一名稱職的中層管理者
日前，我在中裕冠集團為參加培訓學習的集團全體干部員工作了一次內訓，共講了六個方面的問題。現分期發表出來，從饗讀者。 ——作者：王先琳 企業的中層管理者，起著中流砥柱的作用，所肩負的重任是無語倫比...

5條技巧助領導“收買人心”
　作為一個企業領導者，你知道世界上什么樣的投資回報率最高嗎？日本麥當勞的社長藤田田告訴你答案：在所有投資中，感情投資花費最少，回報率最高。 　　三國時期的劉備可謂收買人心的鼻祖，“劉備摔孩子——收...

什么叫管理溝通
...。任何一根神經堵塞或中斷，兩端失去聯絡，就導致麻木，不作為，或痙攣，自行其是。中樞神經如果出問題，就會全身癱瘓。       管理溝通的范圍       管理溝通有內部和外部兩種。   組織內部的溝通是雙向的。總部的使命、愿景、目標、策略、計劃、指令要傳達到企業的每一個部門，以便全體員工能擰成一股繩，朝著同一個方向前進。同時...

采購談判技巧32招送你
...有一個上級，這個上級總是有可能提供額外的折扣。 　　7、當一個銷售人員輕易接受條件，或到休息室去打電話并獲得批準，可以認爲他所做的讓步是輕易得到的，進一步提要求。 　　8、聰明點，要裝的大智若愚。 　　9、在對方沒有提出異議前不要讓步。 　　10、記住：當一個銷售人員來要求某事時，他肯定會準備一些條件給予的。 　　11、記住銷售人員總會等待著采購提要求。 ...

銷售中的溝通技巧
...　這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。 　　 在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。 　 　 二、 “聞”—觀察的技巧 ...

行業巨頭的團隊溝通技巧
...此鼓舞士氣。 　　 2．聊天 　　奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1／3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1／3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業務，聽取他們的意見。 　　 3．解除員工后顧之憂 　　某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心...