高效能行政管理實務優化暨行政管理創新工作坊

高效能行政管理實務優化暨行政管理創新工作坊(博文)課程介紹：

基于現代企業科學治理與精細化信息化管理的高效能行政管理實務優化暨行政管理創新工作坊

課程特色 : 理論精講+案例分析+經驗借鑒+現場互動演練；實戰實操實用；授漁式工作坊全流程授予工具模板訓練應用

相關認證（可選）
認證費用：高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　
備　　注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港專業人才中心 HKPTC/國際職業資格認證中心《國際注冊（高）級行政管理（師）》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。
3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

課程背景
    行政管理（包括后勤事務）是企業管理職能不可缺失的重要內容。隨著高效率、精益化信息化管理的發展需要，企業行政管理已經面臨如何科學規范專業化、流程化、精細化、信息化和高效能化的挑戰。各級行政管理者急需職業化提升。
    本課程是博文老師的28年行政人資及財務管理高管的職場經驗積累和工作創新的實踐成果的經典課程，長期在大學專業公開課；并被引進大型優秀外企、國企、民企實施內訓，旨在幫助各級行政綜合管理部門的干部提升職業化，提升行政管理綜合能力與實務技能，有效幫助企業建立行政綜合管理工作規范化、流程化、制度化、專業化、高效能化、信息化的實戰實操課程。

課程目的 
1、通過課程系統學習及實操訓練，啟發和構建學員科學認識現代企業行政綜合管理及后勤事務的工作效率、管理效能內涵及創新思維；
2、通過課程系統學習及實操訓練，授予學員科學規范和統籌管理行政后勤事務的工具方法、流程及要領；
3、通過課程學習及訓練，幫助學員全面提升辦事、辦會、辦文的綜合能力，為提升行政效能夯實基礎。

課程綱要

上篇：基于精細化管理的現代企業行政管理創新實務

1.1創新創造：獨一無二、不可復制的基于精細化管理效能的行政后勤工作管理思維創新與新思維構建
1.2企業行政管理效率迷失的原因分析
---案例互動：一個行政經理的郁悶
1.3企業行政管理效能提升的策略：科學規范
---某著名企業行政管理改革案例分享
2.1現代企業行政管理及行政效能概述（定義、目的、意義與作用、目標）
---行政管理效能內涵識別
2.2現代企業行政管理的基本規范：目標提取與設立
---案例：某企業行政管理目標規范
2.3企業行政工作科學分類規范與定義創新
---互動：行政事務工作規范互動
2.4現代企業行政工作統籌的思路、工具與方法及應用
---互動：行政事務統籌思路、工具、方法應用
2.5現代企業行政工作統籌的步驟要領
---案例：某企業行政事務統籌流程
3.1現代企業行政管理工作統籌的實施要領
3.2行政管理各項KPI提取與設計
---互動：企業行政辦公、前臺、文秘、后勤事務、車隊、物業、食堂管理KP提取與演練
3.3行政管理目標落地的創新方法：行政管理KPI體系構建
---案例：某企業行政管理職能工作KPI指標體系搭建
3.4現代企業行政管理工作科學落地體系要領
---案例：某著名企業行政職能KPI體系案例分享
（五）現代企業行政管理工作的持續高效要領
---案例：企業行政事務全面科學執行機制模型案例
4.1企業行政管理績效管理的科學工具方法論：BSC
---互動：行政工作BSC+KPI分析提取應用
4.2企業行政管理績效考核指標設置與科學考核
---案例與互動：行政管理考核指標設置（辦公、前臺、文秘、后勤事務、車隊、物業、食堂管理KPI設置）
4.3企業行政管理績效分析與改善溝通要領
---案例：績效不達標的問題分析與持續改善（辦公、前臺、文秘、后勤事務、車隊、物業、食堂績效考核案例）
漁點：1）行政效率迷失原因分析與識別方法；2）行政管理工作的科學分類和規范方法、改進事務效率的工具方法、流程優化設計及要領；3）行政管理科學績效考核工具方法；4）行政管理全流程工具模板；

中篇：現代企業高效會議與高效公文管理實務

一）現代企業高效會議管理實務
1.1企業會議效率迷失現象---案例：“會海之困”
1.2企業會議低效率的原因及根源
2.1高效會議的定義、關鍵要素
2.2高效會議的基本標準---案例：高效會議標準
2.3高效會議創新：科學分類及效能內涵定義
3.1高效會議技巧一：會議需求分析
---案例：年度總結會暨晚會、月度辦公會需求分析
3.2高效會議技巧二：會議準備要領
---案例：年度總結會暨晚會的會議準備
3.3高效會議技巧三：會議布置要領
---案例：年度總結會暨晚會的布置
3.4高效會議技巧四：會議主持與引導技巧
---案例：月度辦公會主持與引導
3.5高效會議技巧五：會議結論引導與總結技巧
---案例：月度辦公會
3.6高效會議會議紀要攥寫與執行跟蹤要領---案例：月度辦公會紀要
漁點：1）發現會議效率迷失的方法、2）企業高效會議的標準與評估、高效辦會的工具、方法、流程優化方法；3）會議紀要編撰模板、執行跟蹤工具表、要領；

二）高效企業公文與文書管理實務
1.1企業公文與文書基本定義規范
1.2企業公文與文書分類基本標準
1.3企業文書效能的內涵要素及其意義及作用
2.1您的企業文書高效嗎？---文書辦理的誤區及原因分析
2.2企業文書辦理的高效流程及優化---案例：某著名企業公文辦理流程圖
2.3企業文書辦理的高效操作要領與技巧---各種文書如何領會上及意圖？發揮高效？
2.4企業收發文的高效流程與操作及管控優化---案例：收發文處理跟蹤要領
3.1常用工作文書與公文寫作規范要領
---案例與互動：國標解讀
3.2工作報告編撰與寫作技巧
---案例：經濟活動分析報告寫作
3.3常用工作計劃編撰與寫作要領
---案例：專項工作計劃編制技巧
3.4企業文書與公文“領導意圖”的表達藝術及技巧
3.5常用企業公文寫作規范要領與管理技巧
3.5.1上行文：向上級或政府機構行文的寫作要領與技巧---案例：請示的規范寫作
3.5.2下行文寫作：內部發文的要領與寫作技巧---案例：通知的規范寫作
3.5.3平行文寫作：對外發文的要領與寫作技巧---案例：函的規范寫作
漁點：1）企業公文與文書的規范方法、與審核標準；2）高效的公文文書模板、及寫作的技法；3）高效辦文的流程與制度編制及實施要領

下篇：現代企業行政管理制度體系構建及實施
1.1行政管理制度概述---引子：行政部的管理現場啟發
1.2行政管理制度化的內涵構成
2.1行政管理核心流程優化設計---案例與互動：行政管理主流程優化、
2.2行政管理子流程識別與設計---案例與互動：行政管理各子流程規劃與優化案例
3.1行政管理流程的操作標準設計---著名企業HW行政管理流程及操作標準案例分享
3.2行政管理流程的操作標準---演練：流程操作標準編制、“一圖三表”模板分享
3.3行政管理流程角色的責任創新落地---部門職能表、崗位職責（職位說明書）演練
4.1行政管理制度體系編輯與構成---著名企業HW行政管理制度體系案例分享
4.2行政管理制度體系與辦公自動化信息化實施要領---互動：行政與辦公信息化案例
漁點：1）行政管理制度體系構成工具、方法；2）全流程模板；3）著名企業行政管理制度體系的“一圖三表”參考實案

● 講師簡介：
博文（Bowen）老師
◎資深咨詢師◎資深人力資源專家◎精益管理專家◎高級培訓師、金牌講師有20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于企業精益管理與精益生產管理咨詢服務，專注于人力資源管理，流程優化和企業教育訓練、員工素質培訓。
教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。
咨詢項目背景：
具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、
陶瓷等制造企業及金融證券、服務業、房地產及物業管理、移動通訊等行業企業培訓、咨詢改善項目經驗。
主要課程：
☆精益人力資源管理系列 ☆企業績效管理與績效文化系列  ☆精益管理系統設計與優化系列
☆管理者的選育用留系列 ☆管理素質與管理技能提升訓練系列 ☆專案(項目)管理系列
☆執行力與跨部門高效溝通系列   ☆問題分析與解決方法系列  ☆精益生產6S與生產安全管理
工作背景：
有20多年在政府外經貿部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經歷，曾任職行政財務總監、人力資源總監、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職的主要機構：政府外經貿局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業，包括：新加坡IPC 集團（新資上市）、億勝集團（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。
咨詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）
深圳發展銀行、中國鋁業集團、聯想集團（惠陽）、世紀天元礦業（港資）、福建興業銀行、江西省電信、山東常林集團、華潤集團、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團、山東銀仕來紡織集團、廣州森大外貿公司、深圳移動、深圳寶裕集團、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團、深圳安吉爾電器、富士康集團、新興房地產公司、廣東翔順集團、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團、廣東聯存bao健品集團、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業集團、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業、惠州城市燃氣---
擅長提供企業管理解決方案的領域：
◎全面精益管理系統;     ◎人力 資源 管理 體系   ◎ 績效與 薪酬體 系   ◎全面財務 預算 管理體系
◎教育訓練管理體系 ◎綜 合行 政管 理體系   ◎企業文化管理體系  ◎6S與目視化管理體系
授課風格：
☆  互動式多媒體教學，動感享受；☆聲情并茂，激情演繹；
☆  案例分析，現場點評；☆經驗分享，悟道結合；☆理論與實操結合，實戰實用；☆通俗幽默，趣味生動。

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