提升幸福力——現代組織生態下的情緒壓力管理藝術

提升幸福力——現代組織生態下的情緒壓力管理藝術(余倩)課程介紹：

課程背景
    人是企業中最重要的資源，情緒是人類活動的動力源泉。企業的發展前景、領導的信號暗示、同事之間的人際關系、工作負荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等，乃至個人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等，都會給員工帶來不同程度的情緒波動。
    一般來說，處于情緒低潮的員工工作效率將會大大下降，暴躁的情緒還會造成企業員工的內耗，抵觸情緒的孳生會導致工作效率降低。情緒問題嚴重的話，除了造成嚴重的健康問題，還可能造成企業大面積的人才流失。這些不良情緒對現代企業的影響將越來越明顯，也越來越重要。作為管理者，決不能忽略了在營運背后諸多與企業內、外部人的情緒、情感相關聯的感性部分。
    本課程幫助企業員工正視情緒，及其對個人工作業績、生活質量、職場發展乃至組織的影響，幫助個人在面對工作和生活事件的時候，從本能的應激反應模式，上升為理性的思考和行為模式，通過提升自我覺察能力，掌握自我調適技巧，建立自我賦能的行為習慣，消除職業倦怠，全面提升自我情緒管理能力，靈活使用認知調節和行為調節等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造積極心態，提升心理健康水平，探索和諧職業發展之路。
 
課程收益
 ◇ 樹立對情緒壓力及情緒壓力管理重要性的正確認知
 ◇ 掌握柔性的心理策略和科學方法應對壓力，有效平衡工作和生活
 ◇ 全面提高情緒壓力的自我管理能力，改善和強化自身心理素質，提升心理健康水平
 ◇ 改善工作態度，增強工作活力，提高工作投入度和滿意度

培訓方式：理論講授、視頻觀看，案例分析、分組討論、互動游戲、問卷測評

培訓時間： 1天精華版，兩天系統版

培訓內容

前言：成功沒有那么難，幸福其實很簡單
1、最高級的心理防御機制讓自我輕松愉快、幸福滿足
2、是誰偷走了工作激情——職業倦怠

一、提升邁向幸福的自我意識能力：認知自己的情緒壓力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
 ◇ 動機和喚醒功能
 ◇ 對認知和決策的影響：情緒-行為循環模式
 ◇ 社會功能：情緒的驅動和干擾作用
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
 ◇ 快樂：為什么快樂總是轉瞬即逝？
 ◇ 憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機上群毆】
 ◇ 恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
 ◇ 痛苦：如何釋放生命不能承受之重
 ◇ 憂慮：人無近憂，必有遠慮
3）壓力的產生及反應過程：報警反應—阻抗—衰竭三階段
4）提高情緒的感受性：是感受還是觀點？【練習：給心理做個天氣報告】

二、增強尋找幸福的自我調節能力：控制沖動舒緩壓力有妙招
1) 建立情緒壓力預警系統【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
2) 建立情緒安全的積極暫停角和特殊時光
3) 轉移法【互動：炸彈變花瓶】
4) 身體放松技術【現場練習：情緒快速平息法/神經肌肉漸進性放松訓練/蝴蝶抱/保險箱】
5) 尋求社會支持【互動：打造你的“心理救生圈”】
6) 規律的作息和科學的飲食

三、培養創造的自我賦能能力：助你人格成熟職場成功
（一）培養正向思維，積極面對壓力源事件
1）培養成長型心智面對挑戰和困難，擴大舒適區
 ◇ 拒絕托付心態，轉變人生角色
 ◇ 訓練積極語言習慣，實現自我激勵
2）建立合理的歸因方式：打造積極心態
 ◇ 基本歸因錯誤和自我服務偏差
 ◇ 積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機
3）去除非理性信念：消除負面情緒的困擾
 ◇ 理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
 ◇ 非理性信念和理性信念大辯論【分組討論：如何把非理性轉化為理性信念】
4）經常性的自我心理保健：5A法則化自我憎恨為自我疼惜
（二）探索高效能的行為模式，緩解職業倦怠
【日常行為的四象限分析法】：
1) 成長模式
2) 責任模式
3) 娛樂模式
4) 損耗模式
（三）高情商話術營造良好的人際支持，消除人際壓力
1、同理心：認識并理解他人的情緒
1）人際交往要滿足彼此的心理需求：肯定感受和討論觀點
2）同理心話術三步驟：傾聽、重述和提問
 ◇ 找到對方負面情緒的開始點
 ◇ 識別對方負面行為后面的情緒
 ◇ 識別情緒背后對方相信的原因
 ◇ 猜對方的愿望
3) 尊重對方感受的“你”句式【情境模擬】
2、掌握高情商話術，創造和諧關系
1）設置合理的語言正負交流比
 ◇ 識別抱怨背后的期待
 ◇ 使用正性語言：贊美加建議
2）尊重自己感受的“我”句式，有力表達觀點
3）提升建議的說服力：FAB話術和PREP話術
4）道歉中不能踩的兩個雷區：試圖淡化和試圖撇清
5）善用反向激將法，激發行動力
總結：讓心靈跟上腳步

講師介紹
    
余倩老師
致力為組織提供高效和諧的心理應用解決方案

 ◇ 心理學碩士
 ◇ 國家注冊二級心理咨詢師
 ◇ 國家注冊三級婚姻家庭咨詢師
 ◇ 國際注冊員工心理援助（EAP）顧問
 ◇ 國際EAP協會中國分會會員
 ◇ 中國心理學會會員
 ◇ 春風應激干預中心心理援助行動隊志愿者
 ◇ 全國希望24小時心理危機干預熱線志愿者
 ◇ 第26屆世界大運會形象禮儀導師
 ◇ 曾任國內知名企業TCL人力資源經理
 ◇ 世界500強企業施耐德電氣高級經理
 ◇ 內訓超過500家企業，學員40000人以上

【核心價值】
余老師擁有外資、國營、民營企業十五年的企業管理工作經驗，曾任國內知名企業TCL人力資源經理，世界500強企業施耐德電氣高級經理，中石油旗下公司人力資源及培訓負責人；
在施耐德電氣期間成功運用MBTI性格分析與測評工具，在人才選拔、溝通和團隊協作、領導力發展等方面，有效實現優化人力資源，助力組織管理更具人性化；
其后十年繼續深入研究應用心理學在組織管理中各個領域的應用，尤其是性格分析測評技術、情緒智力（情商）和心理健康教育；期間在EAP（員工援助計劃）、焦點解決技術、精神分析、認知行為治療、繪畫治療、家庭治療、心理應激干預和組織危機干預等方面接受了系統培訓和專業督導，為銀行、通訊、電力、煙草、交通、教育等行業，以及政府機構、地方部隊和社區等提供培訓、輔導、咨詢和心理測評等專業服務，積累了豐富的實踐
經驗，旨在培養喜悅、健康、富有生產力的職業化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

【授課風格】
余老師涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學形式，善于與學員互動，注重專業心理技術和管理技能的傳授。
不僅充分結合工作生活實際，引導學員對問題的多方位思考和分析，幫助實現認知和思維層面的調整，而且高度重視技術工具的實效性，當堂解決學員疑惑，實現知識技能的迅速落地，課后為學員提供持續性的咨詢跟蹤服務，從而達到工作態度和行為的改善，以及工作效率的飆升。

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