報聯商領導力——管理者的高效團隊工作法

課程背景
    彼得原理顯示：組織中，每個人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因為每一位管理者都因為自己曾是一名表現優秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上。可當你走上管理者的崗位后則發現，作為一名基層員工時，僅需自己努力工作，即可達成高績效；而成為一名管理者后，則必須通過團隊達成結果，指導別人干有時比自己干要難多了。但是，作為一名管理者，必須要學會如何管理好團隊，凝聚人心，打造高效的團隊方能達成組織目標。

課程目的
 ◇ 明確管理者角色定位，認清自己的位置；
 ◇ 學習如何正確地給下屬部署工作，確保工作結果不跑偏；
 ◇ 如何啟發下屬諫言獻策，群策群力解決問題；
 ◇ 改善團隊內部的溝通效果，讓上級的指揮更加靈敏、精準； 
 ◇ 學習如何與下屬報聯商，讓團隊里的信息高效率地流動起來；
 ◇ 培養人才，留住人才，打造高績效的團隊。 

課程收益
 ◇ 厘清管理者角色定位 --- 上承戰略，下接績效
 ◇ 干部如何向上級請示/匯報 --- 匯總自己部門的情況再去 
 ◇ 部下不主動來匯報？ --- 打消他的顧慮，讓他來！ 
 ◇ 部下來匯報說不到點子上？ --- 教會他怎么匯報！ 
 ◇ 高超地應對部下的匯報 --- 聽取匯報之后如何下指示？ 
 ◇ 干部是本部門聯絡的信息發送基地 --- 指導本部門的信息溝通 
 ◇ 把下邊的好主意收集上來！ --- 調動部下的工作積極性

課程大綱

一、管理者角色認知
 ◇ 什么是領導
 ◇ 什么是領導力
 ◇ 什么是管理
 ◇ 管理者要做什么
二、報聯商的基礎理論和觀念--- 簡單了解“報，聯，商” 
 ◇ 團隊運營需要報聯商的理由； 
 ◇ 報聯商鐵則之首：最最最基本的觀念 
 ◇ 最根本的指示 --- 接指，要問清/下指，要說清；
 ◇ 最根本的匯報 --- 事畢，要回復； 
 ◇ 最根本的聯絡 --- 知情要，通報； 
 ◇ 最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請示； 
    * 目的：快速介紹報聯商知識結構---- 讓干部們了解一下：報聯商為什么對團隊是必要的； 
    * 發表：目前，你的團隊里，和部下的溝通有什么煩惱？你覺得問題出在哪里？ 

二、報聯商的幾項根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實操技能 
 ◇ 時機的把握；
 ◇ 方式的選擇； 
 ◇ 程度的管控； 
 ◇ 把信息收集完整； 
 ◇ 把信息加工完善； 
 ◇ 把信息傳遞徹底； 
    * 目的：學習具體的實戰技巧 ---- 作為干部，技能應該比普通員工更高一階。 
    * 演習：干部應把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。 

三. 深入學習高級技巧 --- 了解報聯商的精髓/宗旨
 ◇ 如何用信息調動別人；
 ◇ 為什么聯絡總是出各種各樣的問題？---- 有沒有通用的特效藥？ 
 ◇ 如何把停頓的工作推進 ---- 是別人故意卡你嗎？ 
 ◇ 報聯商效果的好壞由誰評價？ ---每當怎么會是這樣時，到底是誰的過錯？ 
 ◇ 做好報聯商，該由誰多付出努力？ ---- 刀刃向內，不要總把眼睛盯在部下 
    * 目的：弄清報聯商的真諦---- 作為干部，應該全面了解報聯商文化的深層。 
    * 演習：第一線的報告該是什么樣的？ 
    * 演習：出差報告/總結報告該怎么寫上級才愛看？ 
    * 考核：報聯商知識 (學習/復習性質的) 測試 

四. 干部的報聯商 之 部下不來匯報 ---- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 報聯商是從上司開始的 --- 報聯商是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
 ◇ 上級對學員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認識管理人員的職責；
 ◇ 部下為什么不來報聯商？-- 團隊里所有的問題，根子都在領導！ 
 ◇ 對癥下藥，打消部下的顧慮； 
 ◇ 打造輕松的報聯商環境； 
 ◇ 如何才能讓部下敢來，愿意來？ 
    * 目的：端正觀念；弄清上下級間溝通障礙的癥結 測試：管理人員如何與部下溝通？ 演習：不知該跟誰去說？ 演習：何時該第一報？ 
    * 演習：匯報的密度？ 

五. 干部的報聯商 之 部下雖然來了，卻說不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 說不清的原因和癥結在哪里？ 
 ◇ 提高信息的質量； 
 ◇ 做好準備再來；準備什么？ 
 ◇ 活用 6W3H；   聽取部下匯報時的技巧； 
 ◇ 引導談話，掌握主動； 
    * 目的：解決高效掌握事態的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
    * 演習：如何靈活運用 6W3H？ 
    * 演習：提供的信息要注意質量； 

六. 干部的報聯商之 部下總是說不到點子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 為什么會說不到點子上？ 
 ◇ 弄不清什么是重點？如何抓住重點？ 
 ◇ 談話的重點（一次僅談一件事時/一次要談多件事時）；
 ◇ 帶著對策去匯報； 
 ◇ 一定要有自己的主張； 
 ◇ 壞事，怎么匯報？（整套程序） 
    * 目的：學會抓重點； 掌握這時對方想聽什么？ 樹立替對方著想的觀念； 
    * 演習：替上司找找重點； 
    * 演習：吻合對方的目的； 
    * 演習：談話內容的順序； 

七. 干部的報聯商之 如何應對部下的請示？---- 必須學會下指示 
 ◇ 為什么部下交來的結果總是不如人愿？ 
 ◇ 部下為什么總不按自己的要求做？ 
 ◇ 學會下指示和布置任務； 
 ◇ 面對部下的請示，干部該如何應對？ 
 ◇ 恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
 ◇ 作為聽者的干部該怎么做？ 
    * 目的： 正確地下指示/布置任務； 把握好每一個調教的機會； 跟進/督促的技巧； 
    * 演習： 布置任務； 
    * 演習：接受指示； 
    * 演習：確認任務 

八. 學以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團隊！ 
 ◇ 上司希望什么樣的匯報？ 
 ◇ 建立站在對方立場上思考的意識； 
 ◇ 應有的報聯商是什么樣的？ 
 ◇ 學習感想分享（個人）； 
 ◇ 回去后你打算如何落實報聯商？（小組討論/發表） 
    * 演習：師生對抗 --- 說服對方三原則； 
    * 演習：上級喜聞樂見的匯報； 
    * 討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
    * 介紹推薦 落地措施； 
    * 總結：干部，不僅要學會，更要率先垂范！ 
    * 答疑 

講師簡介
李老師
 ◇ TTT 訓練導師 
 ◇ CEO 演講教練 
 ◇ 國際《報聯商》認證講師 
 ◇ 國際 ITM 人才管理師 
 ◇ DISC 認證講師、咨詢師 
 ◇ WFA 行動學習促動師 
 ◇ 崗位經驗萃取微課導師 
 ◇ TEAM 讀書會創始人
 ◇ 14 年政府部門工作經歷
 ◇ 7 年培訓及培訓管理工作經歷
 ◇ 近年來李老師授課數達 800 余場次 ，累計咨詢及培訓過的企業超過 100 家，受訓學員 超過 30000 人次！學員綜合滿意度調查均 95 分以上，客戶重復聘用率在 80%以上！
→ 2020 年度，為北京協合新能源集團（中層干部輪訓項目）培訓《打造高績效團隊沙盤》課程共 12 期，授課人數近 800 人。
→ 2021 年度，為國家電網各公司合計開展課程超 20 期，其中：版權課《報聯商—— 職場溝通必修課》采購超過 10 期 ，授課人數近 2000 人！
→ 2020-2023 年度，為集團型公司開展內訓師培養項目超 50 期，授課人數逾千名。

 ◇ 李老師接受過系統的培訓教學課程訓練，擁有一整套完善新穎的教學方法。致力于幫 助企事業單位的員工提升職業化素養、提高員工的職場溝通能力。李老師憑借多年培訓管理 經驗和培訓師經驗，他對企業員工和管理者的內部溝通效率和問題解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題，特別注重培訓課程的實用性，能運用多種授課形式和方式，將培訓方法有效落地，引導學員關注目標，最終達成企業結果。李老師課程的最大亮點：課上聽得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實用性！
 ◇ 李老師的講課足跡遍布全國，培訓過的企業有：國家電網、華電集團、中電國際、大唐電力、龍源風電、協合新能源、國電南自、華群能源、中船重工、華潤雪花、揚子國投、江蘇舜天、鳳凰傳媒、中信銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、金陵藥業、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀金源、和昌地產、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、富德生命人壽保險、新華地產、等多家大型企業及單位，學員綜合滿意度調查均 95 分以上，客戶復聘用率在 80%以上！ 

主講課程： 
01-《溝通生產力——報聯商高效溝通法》 
02-《報聯商領導力——管理者高效團隊工作法》 
03-《匯報生產力——高效工作匯報》 
04-《演說生產力——輕松駕馭公眾演講》 
05-《演說領導力——管理者魅力表達》 
06-《PPT 生產力——PPT 精彩設計與匯報呈現》 
07-《勝任有方——關鍵崗位學習地圖工作坊》 
08-《出神入化——課程設計與開發》 
09-《有聲有色——全面授課技巧訓練》 
10-《卓越培訓師訓練：授課技巧+課程開發》 
11-《出口成章——全腦表達沙盤模擬課程》 
12-《人才金字塔——打造高績效團隊人才管理沙盤模擬課程》 

授課風格： 
★  風趣易懂的教學風格 
通過提問積極引發學員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結合企業的具體情況進行作業的布置和小組的討論；
★  豐富多元的課程形式 
案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現，角色扮演，頭腦風暴； 
★  清晰明了的課程設計 
清晰明了的 PPT 設計，內容豐富的 PPT 呈現； PPT 課件及學員手冊保障課堂。 

部分服務過的客戶： 
 ◇ 電力能源：華電集團江蘇公司、北京協合新能源公司、國家電網江蘇公司、國電南自、南京供電公司、南瑞集團、華群新能源公司、揚子石化、吉林省吉林供電局、浙能集團、國網浙江公司、國家電網長春分公司、浙能嘉興電廠、蘇州龍源風電、中電國際…… 
 ◇ 銀行保險：農業銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、光大銀行、任丘農商行、廣宗農商行、岳陽農商行、衡南農商行、寧波銀行北京分行、太平洋保險、泰康人壽、富德人壽、安徽英大人壽、平安普惠…… 
 ◇ 裝飾：宜家中國、華然裝飾集團、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設計機構、安團家居網、九重景裝飾、北京業之峰裝飾、九華木業、藍氏特種玻璃、居立方裝飾…… 
 ◇ 建筑：中鐵集團、中船重工、南京鋼鐵、梅山鋼鐵、濟南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團、大慶油田、葛洲壩集團、新建控股集團…… 
 ◇ 房地產：天堂寨風景區、天柱山風景區、九華天池風景區、濱湖九號公館、世紀金源…… 
 ◇ 其他：中國聯通、華潤雪花、鳳凰傳媒、江蘇進出口商會、蘇州中小企業局、南京市應急管理局、安徽公安廳警察訓練總隊、常熟環保科技、呼和浩特蒙牛集團、新華集團、新鳳鳴集團、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、南京䘵口機場、杭州蕭山國際機場、寧波機場、四川旅投智慧、金陵藥業、南田信息、青松福年來、正化傳媒、新華電腦、新東方、萬通汽修、奇瑞汽車、東風鴻泰、上海望虎、豐原藥業、深圳旭陽、深圳泰昂、華山東景芝、海金楓酒業…… 

客戶評價： 
 ◇ 李老師的課程聽起很輕松，兩天時間收獲滿滿，完全不是灌輸式學習，而是不斷的通過提問引發大家的思考。李老師特別好的地方就是和學員沒有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。 
——江蘇蘇美達儀器公司孫總 
 ◇ 李老師的課程內容結構清晰，表達風格風趣幽默，整個課程實用性很強，有步驟，有流程，有方法，讓我們聽得懂、記得住，還提供了課后落地執行的工具表單，培訓后我們參照轉化確有實效。 
——北京協合新能源集團培訓經理靳經理 
 ◇ 李老師的課程讓我認識到：只有思考清晰，才能表達有力。我們經常說一個人口才好，其實是他的思考方式很清晰，語言表達結構化。李老師的課程對我們在商務洽談中的表現有很大幫助。 
——富德生命人壽保險江蘇分公司培訓經理蔣經理 
 ◇ 李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學的進去，用的起來；對實際工作產生了很大的幫助，學員普遍反映下次有李老師的課程，還會積極來參加。 
——中國華電煤業集團培訓中心王經理