高級文秘職業化訓練

高級文秘職業化訓練(藺老師)課程介紹：

● 課程背景 
高級文秘作為領導的左膀右臂，在企業運營中承擔著非常重要的承上啟下的管理作用。本課程將從個人素質、工作藝術、工作實務、文書寫作、商務禮儀及及人際溝通六方面來講解優秀的秘書必須具備的個人素質和職業技能，通過講解、案例研討、實務演練等方式，使學員掌握高級秘書的實務操作技法和規范。 
 
● 課程目標 
• 了解高級秘書必備的道德品質、職業素質及角色定位 
• 掌握作為高級文秘的處理實務的方法和策略的技巧 
• 掌握作為高級應必備的文書寫作、會議籌劃、公關處理、商務禮儀等核心技能 
• 掌握并能熟練應用處理人際關系的溝通技巧 
 
● 課程大綱 
一 個人素質修煉
Ÿ 領導最欣賞的十種秘書
Ÿ 秘書必備的道德品質
Ÿ 秘書必備的職業素質
Ÿ 秘書必備的工作職責
Ÿ 秘書必備的知識體系
Ÿ 秘書必備的時間管理能力
Ÿ 秘書的職業成長規律
二 工作的藝術修煉
Ÿ 給領導做好參謀的藝術
Ÿ 給領導做好助理的藝術
Ÿ 傾聽領導指示的藝術
Ÿ 給領導匯報工作的藝術
Ÿ 與領導相處的藝術
Ÿ 給領導安排約會的藝術
Ÿ 保密工作的藝術
三 工作實務的修煉
Ÿ 文件檔案管理實務
Ÿ 函電收發實務
Ÿ 會議籌劃與管理實務
Ÿ 信息收集與管理實務
Ÿ 印章管理實務
Ÿ 公共關系處理實務
四 文書寫作的實務
Ÿ 指導性文書
Ÿ 規范性文書
Ÿ 報請性文書
Ÿ 告啟性文書
Ÿ 會議性文書
Ÿ 憑證性文書
Ÿ 生活性文書
五 商務禮儀的修煉
Ÿ 辦公室禮儀
Ÿ 服飾禮儀
Ÿ 電話禮儀
Ÿ 外出禮儀
Ÿ 商務交往禮儀
Ÿ 商務接待禮儀
Ÿ 商務宴請禮儀
Ÿ 商務拜訪禮儀
Ÿ 商務酒宴禮儀
Ÿ 商務談判禮儀
Ÿ 商務剪裁禮儀
六 與人溝通的修煉
Ÿ 秘書語言溝通的要求
Ÿ 秘書非語言溝通的要求
Ÿ 與同事溝通的要求
Ÿ 與同事溝通的禁忌
Ÿ 贊美他人的要求
Ÿ 內部協調工作的要求
Ÿ 化解辦公室沖突的技巧

● 講師介紹——藺老師 
    經貿日語碩士，人大人力資源管理碩士，國家一級企業人力資源管理師，日本產業訓練協會TWI資格講師，中國中小企業國際合作協會特聘講師，曾多次赴日本接受企業經營培訓、職業講師育成培訓。現任某全球500強人力資源開發中心培訓經理，高級培訓師，統籌培訓工作。歷任神州數碼通用軟件（北京）有限公司人事經理兼高級培訓師，某500強企業集團法務長特別助理，人力資源部高級講師。課程關注細節，注重邏輯且嚴謹實務。 
授課風格 
課程設計合理：講授部分占60%，課程中案例、經驗故事、課程練習、錄相放映、圖片展示對比等占40 %。 
課程實用性強：能按培訓課程給學員以課題的實用表格和工具，讓學員親自動手將所學的理論立即轉化為具體的操作技能。 
課程系統性強：既可針對課程中的細節詳細講解，也可以只做概括性簡述，可根據學員的需求狀況調整和定制。 
專長領域 
TTT培訓師培訓、演說技巧、TWI、PPT制作及呈現技巧、互動式培訓技巧、培訓體系建立、時間與目標管理、商務禮儀、溝通技巧。 
服務客戶 
富士康企業集團、韓廣電子、神州數碼、代傲電子、中建一局、松下集團、以星物流、嘉思莉化工、安中機械、美的、豪雅光學、華藝銅業、寶富美（香港）、秦詠企業、華耐建材公司、哈遜噴霧器、德利資源集團、海氏魚實業、Heineken、中國網通等等。

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