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應(yīng)收賬管理及催收實(shí)戰(zhàn)技巧研討會(huì)

【時(shí)間地點(diǎn)】 2011年11月18-19日 杭州
【培訓(xùn)講師】 王強(qiáng)
【參加對(duì)象】 財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷人員等
【參加費(fèi)用】 ¥3200元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)等)。食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.gzlkec.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款管理培訓(xùn),應(yīng)收賬管理培訓(xùn)

應(yīng)收賬管理及催收實(shí)戰(zhàn)技巧研討會(huì)(王強(qiáng))課程介紹:

● 課程背景
   當(dāng)前,我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為爭(zhēng)取客戶訂單,企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件,利潤(rùn)越來越薄;另一方面,客戶拖欠賬款,銷售人員催收不力,產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳,使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切,都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題?
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案?
◆如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由?如何制定催帳策略?如何讓呆帳起死回生?
◆如何提高信用意識(shí)和信用管理水平,以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量?
世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明,建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

● 授課專家
   王強(qiáng)老師:高級(jí)管理顧問&高級(jí)培訓(xùn)師、成功的培訓(xùn)專家。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師;中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師;中國首批財(cái)商教育專家;原國內(nèi)某大型咨詢公司首席培訓(xùn)師,高級(jí)咨詢顧問;曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司,涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域,均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家,王先生通過對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸,深刻剖析企業(yè)的信用管理案例,總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí),也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。接受過王先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有:廣東太古可口可樂、屈臣氏食品飲料、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克(重慶)、日立(中國)、汽巴精化(中國)、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、麥格昆磁、中海油、中石化等,均受到客戶的一致贊揚(yáng)。

● 培訓(xùn)方式:
重點(diǎn)采用“方法與操作結(jié)合”、“案例與實(shí)踐同步”的專題講解方式,并輔以提問、答疑、討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等互動(dòng)的交流方式進(jìn)行。

● 核心內(nèi)容:

“應(yīng)收賬管理及催收實(shí)戰(zhàn)技巧”

 

 

 

上 午
09:00-12:00

 

下 午
14:00-17:00

交 流
17:00-17:30

 

 

 

 

 

 

上 午
09:00-12:00

 

 

 

 

下 午

14:00-17:00

一、 透視應(yīng)收帳款的本質(zhì);
1. 何謂應(yīng)收賬款:(1)應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)(2)不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知
2. 應(yīng)收賬款管理的目的:(1)壞帳對(duì)銷售的影響(2)帳款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
二、 逾期賬款的催收思路和技巧;
1. 企業(yè)債務(wù)的特性:(1)企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款(2)企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2. 賒銷客戶的分析:(1)欠款客戶的分類(2)客戶欠款的兩大根本要素(3)客戶拒絕付款的借口
3. 企業(yè)催收政策:(1)企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)(2)企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4. 欠款成功回收的因素:(1)增加催收效果的方法 (2) 怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5. 企業(yè)追賬的原則:(1)四項(xiàng)追賬原則(2)商業(yè)追賬的各種手段 企業(yè)追賬的法律手段
三、 應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施;
1. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法:(1)發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作(2)庫存管理、送貨和發(fā)貨控制(3)賬單管理系統(tǒng)
2. 應(yīng)收賬款管理具體操作:(1)RPM過程監(jiān)控制度(2) DSO法:影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO(3)A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平(4)A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
3. 賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào):客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
四、 合同管理及票據(jù)管理;
1. 如何保障公司債權(quán):(1)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些(2)保障公司債權(quán)的三大重要文件
2. 合同管理注意的細(xì)節(jié):(1)怎么樣的合同才有效(2)簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
3. 票據(jù)管理系統(tǒng):(1)發(fā)票的管理(2)月結(jié)單的管理
4. 授權(quán)委托書的管理:(1)授權(quán)委托書的作用(2)什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5. 其他管理工具介紹
五、 客戶信息的獲得渠道及使用;
1. 預(yù)防商業(yè)欺詐:(1)常見的商業(yè)欺詐手段(2)如何防范商業(yè)欺詐
2. 信用管理客戶的分類:(1)不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同(2)信用管理客戶分類的依據(jù)
3. 新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn):(1)體現(xiàn)合法性的信息(2)體現(xiàn)資本實(shí)力的信息(3)體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?
4. 老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn):(1)體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息(2)體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息(3)體現(xiàn)交易記錄的信息
5. 核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn):(1)核心客戶的特點(diǎn)(2) 管理核心客戶的要訣
6. 各種信息的來源和使用:(1)如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)(2)如何有效利用第三方征信資源

六、 信用評(píng)估技術(shù)與方法;
1. 信用評(píng)估分析框架:(1)可比性(2)信用評(píng)估的三階段十步驟
2. 財(cái)務(wù)分析:(1)財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成(2) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)(3)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)(4)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)(5)三張報(bào)表的勾稽關(guān)系(6)客戶償債能力分析運(yùn)用(7)影響客戶償債能力的因素(8)客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用(9)有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法(10)客戶獲利能力分析運(yùn)用(11)有效分析客戶獲利能力的方法
3. 信用評(píng)估的綜合運(yùn)用:(1)對(duì)賒銷客戶合理分類管理(2)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型(3)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途(4)特征分析評(píng)估模型特征(5)分析評(píng)估模型的用途(6)合理信用額度的估算公式(7)合理信用期限的考慮因素
4. 信用評(píng)估演練:(1)信息量化的手段(2)客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用
七、 信用管理流程的思路和體系建設(shè);
1. 全程信用管理模式:(1)企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)(2)信用管理職能的合理設(shè)置
2. 信用管理人員的職責(zé):(1)信用管理人員的素質(zhì)要求(2) 信用管理人員的技能要求
3. 信用管理體系建立:(1)如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系(2)不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4. 信用管理制度制訂的方法:信用管理制度制訂的方法和步驟


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