蘇果“五步煉成法”選育超市店長

    作為蘇皖區域超市業龍頭，蘇果超市秉承“中國蘇果、百姓生活”的經營宗旨，在超市業競爭日趨激烈的蘇皖市場，大跨步向“區域第一、全國一流”的戰略目標邁進。為保證這一目標實現，蘇果在超市門店經營管理人才的選拔和培養上正在做著積極的嘗試。
　　店長選拔：“內培外引”雙輪驅動

　　蘇果現行的人力資源政策是“內培外引”。內培，即內部選拔。蘇果每年在內部公開選拔從基層一步步成長起來的優秀店長候選人。這一選拔基本沿襲以下步驟（見圖表1）：

　　首先，由干部管理部招聘科根據年度展店計劃和干部更新換代預期，計算出年度儲備店長需求數量，然后根據需求發布內部選拔信息。

　　第二，各店店長根據日常考核結果，各推薦1-2名平時表現優秀，管理能力和專業技能出眾，具備培養潛力的部門經理、主管。門店相應層級干部也可報名自薦。

　　第三，招聘科匯總報名推薦信息，根據報名人員從業經歷、任職經歷、部門經歷等初步篩選出合格人員進入筆試階段。筆試內容涉及管理基礎、專業知識、案例分析等。

　　第四，經過筆試考核，進一步篩選出合格人員進入面試。由總部職能部門負責人、優秀門店負責人組成的面試官隊伍對筆試合格人員進行管理技能、專業知識掌握程度上的面試評價。

　　第五，面試合格后，進入選拔階段的最后一個程序——勝任力與培養潛力測評，這一測評采取電子問卷的形式。最終確定一定數量的候選人，約占年度總需求量的60％以上。

　　外引，即外部招聘。在內部選拔的同時，我們通過外部公開招聘的形式，兼與專業獵頭公司合作，選拔外資、臺資超市的優秀骨干加入蘇果。

　　外部招聘的步驟與內部選拔相似，同樣需要經過招聘信息發布、報名資料回收、筆試、面試、測評等階段。在這一過程中，招聘科重點關注的是應聘對象的從業經驗、職業素質。

　　在從業經驗上，要求應聘者必須是在有一定實力的外資、臺資賣場有5年以上工作經歷，至少經歷超市內兩個營運部門，并且做部門負責人不少于2年。

　　在職業素質上，要求應聘者必須具備“六性”、“八講”和“八項全能”。“六性”即蘇果對超市店長的六項風格要求：陽光、激情、強勢、細膩、包容、務實；何謂“八講”，即蘇果對超市店長的素質要求：對自己講自律、對事業講奉獻、對學習講勤奮、對社會講責任、對生活講簡樸、對本職講創新、對他人講尊重。對同仁講愛心；何謂“八項全能”，即蘇果對超市店長的能力要求：自我管理能力、團隊協作能力、提升業績能力、執行到位能力、有效溝通能力、精進專業能力、自我檢討能力、控制全局能力。這些都會在筆試、面試、測評幾關中進行嚴格把握，結合“店長勝任力考核標準”（見圖表2）進行慎重選擇。并且在后續的培養與試用過

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