熱門點擊：碎片化時代的營銷思考
作者：溫爽
碎片化時代已經來臨，消費者的選擇會越來越多，越來越追求個性化，企業的市場營銷活動會更加強調精準和細分。想要再象從前一樣用簡單粗放的方式來組織市場活動的話，很可能會賠了夫人又折兵。碎片化時代的出現首先是由于賣方市場的產品供應極大豐富，在產品同質化日趨嚴重的情況下，有些企業開始對產品進行創新從而引導消費者的需求，由于產品供應商與消費者的互動更加頻繁，導致顧客越來越喜歡按照自己的想法來選擇個性化產品，而不是標準件。其次，網絡信息技術的發展徹底改變了整個世界，消費者對信息的過濾和處理能力得到了快速提升，同時也更堅定了他的一些想法，廣告再也不是影響品牌認知的唯一因素了。再次，外包和合作的業務模式，為很多企業定制化產品生產提供了機會和可能，雖然利潤不再像從前一樣豐厚，但在整合資源的過程中，企業總能夠找到屬于自己的贏利方式，靠單純的產品制造賺錢的時代行將結束。
面對洶涌而來的碎片化時代，即使你有一座金山銀山，如果你沒有正確的市場營銷和資源整合能力的話，最后都很可能會被時代的大浪所吞沒。某五金機電設備品牌經銷商曾經跟我大倒苦水，說自己算的上是某地級城市最大的經銷商，為了推廣產品，他光網絡廣告費一年就投入了170多萬元，而回報卻是慘不忍睹。筆者深深地為他感到可惜，五金機電產品投放網絡廣告到底怎么投？筆者給他的建議是好好研究一下你的客戶，五金機電產品的使用人群都有哪些，這些客戶平時是否會上網，如果上網他們對哪些信息更有興趣。碎片化時代再象從前一樣比拼誰家產品經久耐用，誰家舍得拼命打廣告，誰家的渠道多網點密集，顯然最終會逐步喪失你的競爭優勢，因為今天你需要把全部的精力都放在一件事上，那就是研究你的顧客，發現他的需求并用比別人更完美的方式滿足他。
一、碎片化時代的產品定位
工業化時代的最大特點就是突出了效率與效益這兩個關鍵詞，而且一旦效率提升了必然會帶來效益的增加，生產廠家在規模化競爭的同時紛紛紛紛祭起了“價格戰"的大旗，顧客的心理期待隨著市場環境的變化不斷被推高。遺憾的是，價格并不是顧客選擇產品的唯一理由！當顧客手中的貨幣足夠富足的時候，物美價廉相對于量身定做來說，顯然要退居到第二的位置上。
碎片化時代，企業如果還在做滿足顧客需求的事情顯然已經不夠了，我們今天要做的是能夠創造顧客需求，只有創新性的產品才能帶來革命性的增長，而這就需要企業能夠認認真真地研究一下顧客。香飄飄奶茶、王老吉涼茶、瑞貝卡假發……這些產品和品牌的出現，正是創造顧客需求的最好例證，我們沒辦法預言明天這些企業會怎樣，但是可以肯定的是這些企業的橫空出世，創造了顧客的需求改變了人們的生活。顧客的需求在碎片化時代會更加個性化，小眾市場將成為市場營銷人員關注的重點，產品的競爭再也不是靠低價來取悅顧客，只有真正滿足了人們多樣化、個性化需求的產品才會受到人們的喜愛。“返璞歸真"這個詞將被涂抹上濃重的時代色彩，傳統工藝和手工制作創造了更多的想象空間，因為產品生產的無法標準化反而為每件產品增加了特別的意義，這是獨一無二的產品，它不以生產成本來定價。
二、碎片化時代的渠道管理
無論是借助經銷商渠道還是自建網絡，傳統的銷售方式都是強調通過專屬的渠道把產品快速地送到顧客的手上，所謂專屬的渠道就是賣食品的會找食品經銷商，賣家居建材的會找家居建材的經銷商，在終端門店的表現上也通常會實行單一的品類經營模式。
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在碎片化營銷時代，產品的規模化生產已經不再是什么核心競爭優勢，便利性對顧客購買行為的影響日漸嚴重，企業如何來實現快速地市場滲透，要不要自建網絡，都成為企業進行營銷創新的新話題。
依靠單一渠道和（或）專屬渠道來銷售產品，那是傳統的營銷手段，碎片化時代呼喚渠道創新。有一天，去某酒店
文章熱詞： 銷售技巧 銷售管理 銷售精英 銷售訓練
作者：溫爽；資料來源：企業管理文庫；發布用戶：chenz；發布時間：2012-12-3；
