現場質量問題分析與解決

現場質量問題分析與解決(專職講師)課程介紹：

課程背景
    質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
•您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
•您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
•您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？
•您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。

課程收益

•學會認識和定義不同的問題；
•掌握運用數據準確描述問題的方法；
•掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
•掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

課程大綱

第一單元 樹立解決問題的基本意識
 ◇ 什么是問題
 ◇ 問題的根源
 ◇ 問題的解決
 ◇ 持續改善體系
 ◇ 解決問題的方法
 ◇ DMAIC方法論詳解

第二單元 定義問題（我們要解決的問題是什么）
 ◇ 利用5W1H原則清晰陳述的問題
 ◇ 定義衡量問題的指標Y
 ◇ 基于SMART原則樹立問題解決的程度
 ◇ 練習：通過<<馬斯洛案例>>練習問題定義

第三單元 測量現狀（確定問題的現狀及焦點）
 ◇ 正確使用檢查表進行數據收集及記錄
 ◇ 尋找問題的焦點
    結合分層法對數據進行分層
    通過柏拉圖找到問題的焦點
    針對計量型數據進行直方圖分析，確定指標分布現狀
 ◇ 練習：通過<<馬斯洛案例>>進行層別及問題聚焦

第四單元 分析原因（分析和確定造成焦點問題產生的根本原因）
 ◇ 尋找潛在的根本原因
    頭腦風暴的的活用
    4M1E原則的理解
    通過魚骨圖查找可能原因
 ◇ 利用魚骨圖尋找<<馬斯洛案例>>中問題的可能原因
 ◇ 篩選潛在的根本原因
    通過因果矩陣結合現場實際工作經驗及現有數據評估出重要的可能原因
 ◇ 驗證根本原因
    根本原因的理解
    散點圖驗證
    箱線圖驗證
    均值檢驗驗證
    比例檢驗驗證
 ◇ 練習:用均值檢驗及比例檢驗確定根本原因

第五單元 改善對策(針對根本原因的改善對策提出及實施)
 ◇ 結合系統圖查找潛在的解決方案
 ◇ 通過決策評估矩陣分析法確定解決方案
 ◇ 試運行及效果驗證
 ◇ 練習：系統圖及決策矩陣的活用練習

第六單元  控制措施(建立成果長期維持管理的控制措施)
 ◇ 趨勢圖及分階段趨勢的制作，驗證整體改善成果
 ◇ 防呆技術
    制造業常見的10類錯誤
    防呆的基本策略
    防呆的思維及步驟
 ◇ 標準化
    標準及標準化的理解
    標準化實施五大原則

第七單元 解決質量問題的總結
 ◇ <<馬斯洛案例>>的整體串聯
 ◇ 解決問題的邏輯思維
 ◇ 改善過程中的注意事項
 ◇ <<數學故事>>給我們的啟發

更多現場質量問題分析與解決相關課程：