新晉升經(jīng)理管理能力全效提升

新晉升經(jīng)理管理能力全效提升(高老師)課程介紹：

課程背景：
    從員工晉升為主管，是職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，工作角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。作為員工，管好自己就可以了；作為主管，不僅要管好自己，更好關(guān)于下屬。因此，新任主管在轉(zhuǎn)變角色過程中往往會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一、想變但不知道怎么變，會(huì)不知所措、手忙腳亂；二、不適應(yīng)變化，會(huì)一如既往，以前做什么，現(xiàn)在還是做什么。
    本課程一方面會(huì)讓新任主管明確認(rèn)識(shí)到自己的管理角色是什么，該做什么，不該做什么；同時(shí)，會(huì)給到新任主管關(guān)于管理工作的一套流程，四個(gè)工具，從而能學(xué)以致用，縮短角色轉(zhuǎn)變的時(shí)間。

課程目標(biāo)：
 ◇ 明白員工與主管的不同，從而明確主管的職責(zé)和角色
 ◇ 了解績(jī)效管理模型，能夠運(yùn)用該模型去對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，并能夠根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋

課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
 ■ 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)/管理
 ◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者vs執(zhí)行者
    。活動(dòng)《誰是領(lǐng)導(dǎo)》
 ◇ 因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)核心技能
    。目標(biāo)管理能力
    。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定能力
    。反饋能力
    。輔導(dǎo)能力
    。視頻學(xué)習(xí)、小組討論
 ■ 認(rèn)識(shí)自己
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

績(jī)效管理模型
 ■ 目標(biāo)管理
 ◇ 目標(biāo)與愿景
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定
 ◇ 溝通目標(biāo)
 ◇ （學(xué)習(xí)方式：小組討論、游戲和案例練習(xí)）
 ■ 行為標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 澄清行為標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ （學(xué)習(xí)方式：講授、小組活動(dòng)）
 ■ 監(jiān)督反饋
 ◇ 分享：一次印象深刻的反饋經(jīng)歷
 ◇ 反饋原則
    。平衡
    。基于觀察
    。客觀
    。明確具體
    。時(shí)間限制
 ◇ 視頻：反饋實(shí)戰(zhàn)
 ◇ 積極性反饋的EEC法則
    。事實(shí)
    。影響
    。鼓勵(lì)
 ◇ 發(fā)展性反饋的EEC法則
    。事實(shí)
    。影響
    。改變
 ◇ 改變一個(gè)壞習(xí)慣
    。陳述事實(shí)
    。等待反應(yīng)
    。澄清目標(biāo)
    。制訂方案
    。達(dá)成共識(shí)
 ◇ 學(xué)習(xí)方式（講授、視頻、案例練習(xí)）

講師介紹 ：高老師

 ■ 學(xué)歷
 ◇ 著名大學(xué)教育學(xué)專業(yè)畢業(yè)
 ◇ IPTS認(rèn)證講師，新華人壽授權(quán)講師
 ■ 曾任：
 ◇ 新華人壽授權(quán)講師，組訓(xùn)、區(qū)經(jīng)理，在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)和人力規(guī)模的4倍增長(zhǎng)；
 ◇ 江楓酒業(yè)副總經(jīng)理，操盤“洋河藍(lán)色經(jīng)典”在蘇州的上市推廣工作，實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)銷售4倍增長(zhǎng)的佳績(jī)；
 ◇ 新可安（天津）服務(wù)有限公司培訓(xùn)師、高級(jí)客戶經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理，多次在培訓(xùn)后能立即實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)；
 ◇ 萬得城（中國(guó)）培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)銷售、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，滾動(dòng)開課幾百次，大大提高了員工的銷售技巧、銷售管理、客戶服務(wù)等綜合能力；

 ■ 培訓(xùn)特點(diǎn)：
高老師擁有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)背景，善于從客戶心理學(xué)的角度去分析客戶、分析銷售，從思維導(dǎo)向方面去拉進(jìn)客戶關(guān)系、促進(jìn)銷售，使銷售從低效的“體力活”變成了高效的“腦力技術(shù)活”。同時(shí)，高老師在銷售、管理一線有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，這些“真材實(shí)料”不僅蘊(yùn)含了銷售的基本原理，也揭示了銷售的具體工具、方法和措施，學(xué)員可以即學(xué)即用，多次實(shí)踐證明，經(jīng)過高老師培訓(xùn)，效果往往是立竿見影的，銷售培訓(xùn)往往能帶來至少50%的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格、深入淺出的案例分析、別具一格的培訓(xùn)形式形成了獨(dú)特的“高氏培訓(xùn)”。高老師的授課富有激情、具有帶動(dòng)性和感染力，寓教于樂，用豐富的案例展示和分組討論，讓學(xué)員在潛移默化中得到收益。“聽起來不累”、“原來，銷售可以這么做”、“總是覺得培訓(xùn)時(shí)間過得太快”、“聽了一遍，還想再聽一遍”、……這些都是過往學(xué)員的培訓(xùn)后反饋。這也不難理解為什么培訓(xùn)后的反饋問卷綜合滿意度超過95%了。
 ■ 專長(zhǎng)項(xiàng)目：
 ◇ 培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）
 ◇ 專業(yè)銷售技巧
 ◇ 大客戶銷售技巧
 ◇ 銷售管理
 ◇ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
 ◇ 專業(yè)談判技巧
 ■ 代表客戶：
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、國(guó)美、永樂、迅捷連鎖、順電、洋河酒廠、康佳集團(tuán)、中國(guó)電信、紫覺貿(mào)易、美芝壓縮機(jī)（GMCC）、廣州川上整合營(yíng)銷、香雪海酒店集團(tuán)、新華人壽、大中電器、步步高連鎖、武漢工貿(mào)電器、卜蜂蓮花、上海外服、海爾日日順、TCL彩電、創(chuàng)維彩電
 ■ 學(xué)員反饋：
“通過本次銷售培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)高老師的課程。”
—— 康佳集團(tuán)《專業(yè)銷售技巧》
“高老師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、寓教于樂的授課方式及良好的服務(wù)精神使我們對(duì)銷售管理的認(rèn)識(shí)上升到一個(gè)新臺(tái)階！”
—— 紫覺貿(mào)易《銷售管理》
“高老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。”
—— 海爾日日順《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“客服人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，客戶投訴應(yīng)對(duì)的步驟、原則，對(duì)我促動(dòng)很深，以后要把學(xué)到的知識(shí)很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。”
—— 萬得城《金牌客戶服務(wù)》

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