高效問題分析與解決技巧

培訓關鍵詞：問題分析與解決培訓

高效問題分析與解決技巧(雷老師)課程介紹：

課程收益
1. 通過學習幫助團隊成員轉換思維方式，從多角度掃描問題
2. 使團隊成員學會聚焦解決問題的六項關鍵能力，使之成為一個結構明確、指導性強的思維習慣
3. 通過學習掌握靈活利用創造性的思維，找到問題解決方案及制定規劃的方法
4. 提高團隊積極性和效率，以及全面分析和解決問題的能力。

活動綱要/Outline
 
一、開場——課程概覽
1. 當前思維以及團隊決策的效果和質量評估
2. 了解不同團隊成員解決問題的不同思維路徑
相關技巧：
 ◇ HBDI 全腦思維模式 

二、聚焦力
1. 團隊案例收集， 聚焦工作案例
2. 聚焦能力： 團隊對問題的鑒別
3. 團隊思考- 問題焦點是什么？將要達到的目的
4. 對問題的現狀描述，確保問題理解的一致性 
相關技巧：
 ◇ 解決問題的提問力
 ◇ 打磨問題的關鍵技巧

三、辨識力
1. 辨識力：如何獲得所需信息，
2. 如何提高信息的質量
3. 用辨識力來分析問題背景信息，全面掃描問題
相關技巧：
 ◇ 信息管理四象限

四、感知力
1. 感知力：表達感受、管理情緒、直覺的選擇；
2. 在設計解決方案前創造性暫停  
3. 個人及團隊思考練習
相關技巧：
 ◇ 直覺在解決問題中的作用

五、洞察分析力
1. 問題根本原因的分析
2. 因果關聯
相關技巧：
 ◇ 全方位分析問題的工具
 ◇ 立場分析法
 ◇ 5 WHY 分析法

六、創造力
1. 運用創造力工具打破思維定式
2. 運用隨機詞法進行遠距離聯想
3. 斷舍離的創新法
4. 創新的十個機會點
5. 概念提取擴展思路的新賽道
6. 解決問題的簡化法 
相關技巧：
 ◇ 隨機詞聯想
 ◇ 創新裂變法

七、決策力
1. 分析處理思考成果
2. 使用評估工具 – 權重分析法與PMI（Plus , Minus, Interest） 評估法
相關技巧：
 ◇ 決策評估工具

八、總結
1. 運用管理工具制定可執行的計劃
2. 培養積極解決問題的團隊文化和態度
講師介紹/Lecturer
雷老師 
2014–2019：奧克蘭 L&D 跨文化培訓咨詢公司  新西蘭   King’s college , Diocesan Girls 任教
2001-2014：西門子管理學院 西門子中國 亞太區資深培訓顧問
2008-2014：負責西門子亞太區國際項目團隊的培訓項目，包括西門子泰國，馬來西亞，印尼，新加坡等國的國際項目經理的培訓及發展，同時負責部分外部大客戶的培訓及咨詢
2001-2008：培訓顧問，負責西門子中國員工領導力及社會技能的培訓 
1999-2001：培訓顧問，香港 MDA 人力資源管理顧問公司
1998：澳大利亞 Monash 商學院 廣州辦事處
Before 1997：中國國際信托公司 國際項目合作部

雷女士是西門子管理學院第一批本土培訓咨詢顧問， 曾負責多個學習項目的研發，落地， 到本土的訂制設計。 對于企業的學習項目如何結合公司文化戰略及人才發展有深刻的認識。 

2021年， 雷女士負責將歐洲斯道造紙公司全球領導力在中國的研發到落地。獲得客戶高度好評（ 項目評估反饋9.45） 雷女士今年還負責為中國國防研發團隊設計項目管理領導力課程并實施， 獲得客戶9.94高度好評

2000年以來培訓過超過20000 人次及近百家中外企業，曾赴十余個國家進行培訓咨詢。所有課程可以中英文授課。她在培訓中于帶動學員自主思考， 培訓風格有趣而專業， 在培訓過程中，她始終富有熱情和創意，善于用不同的以引導手段幫助學員深入而生動的學習。

培訓咨詢過的企業（部分）：
雀巢亞太區研發中心，施耐德OD團隊， 奔馳法律部 ，上海電氣， 廣州地鐵中國移動等公司

服務客戶（部分）：
3M、博世、寶馬、中國人民保險、奧迪、奔馳、中國石油、諾基亞、雀巢、京東、招商銀行、上海電氣、羅氏制藥、聯想、知道創宇、中國神華、一汽大眾、中國南方電網、中遠海運、寶潔、GE、西門子等

課綱下載

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