質量問題分析與解決

培訓關鍵詞：質量管理培訓,問題分析與解決培訓

質量問題分析與解決(羅曉榮)課程介紹：

課程背景：
    日本著名的管理學家大前研一曾經說過，“不解決問題，就要被問題解決！時代呼喚問題解決者”。企業同樣呼喚質量問題分析與解決的優秀員工，這些員工能夠對問題負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。本課程就是促使質量人員、現場管理人員，運用科學的方法團結所有企業人員，面對企業各式各樣的質量問題，通過系統的方法進行分析、解決、管理控制與預防，實現一個不接受、不制造、不流出不良品的企業！

培訓目標：
 ◇ 了解企業經營方針、質量理念對質量的影響
 ◇ 熟悉質量管理的核心
 ◇ 熟悉質量管理實踐要點
 ◇ 掌握質量保證和質量檢查技巧
 ◇ 掌握企業質量問題分析方法
 ◇ 掌握質量問題的解決思路與保證活動
 ◇ 熟悉QCC/8D等活動對現場質量問題的重要性與推進方法
 ◇ 熟悉現場質量問題預防的方法

課程大綱：
 
一、質量問題識別
 ◇ 質量概念的演變
 ◇ 經營方針與質量理念
 ◇ 質量及其對財務績效的影響
 ◇ 管理質量的一般原則
 ◇ 質量問題的類型
 ◇ 以數據論證質量問題事實的意識

二、質量問題分析
 ◇ 質量問題的因果關系
 ◇ 以事實為依據的原因分析和原因驗證
 ◇ 收集數據的方法和技巧
 ◇ 基本統計方法的應用（如方差、回歸等）
 ◇ 將數據變成簡單可視圖形
 ◇ 以數據論證原因
 ◇ 質量問題分析手法（傳統QC七大工具）

三、質量問題解決
 ◇ 解決問題所必須的技巧
 ◇ 發現本質性的問題
 ◇ 為解決問題而采取的對策
 ◇ 問題對策的10個視角
 ◇ 問題解決過程中如何獲得上級支持
 ◇ 大問題用8個步驟解決（8D方法）
 ◇ 全面質量管理的最佳實踐（QCC品管圈活動）
 ◇ QCC成功案例分享
 ◇ 成熟8D成功案例分享
 ◇ 基于供應鏈思維的質量管理

四、質量問題預防
 ◇ 曾經的質量問題與FMEA
 ◇ 質量源于設計（包括軟件開發）
 ◇ 技術標準、作業標準如何轉為標準作業
 ◇ 標準作業對質量問題的預防
 ◇ 零缺陷質量管理(POKA YOKE)
 ◇ 構建質量文化

講師介紹：

羅曉榮老師：
教育及資格認證：
 ◇ 精益質量高級講師、咨詢總監
 ◇ 畢業于上海大學電子工程專業本科
 ◇ 2007年取得6西格瑪認證黑帶
 ◇ 20多年世界500強外資企業質量管理經驗
 ◇ 曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準
 ◇ 曾赴美國、日本、英國研修制造質量管理
 ◇ 2005年獲上海市質量協會頒發的上海市優秀質量經理人
講師經歷及專長：
 ◇ 曾就職于多家著名美資500強企業，專注質量管理工作20多年，從質量工程師到亞太區高級質量經理，親自參與大量產品質量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。
 ◇ 曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質量標準建立的質量體系覆蓋事業部中國區的多家企業、和事業部亞太區的全部業務，對這些國際標準的理解以及推動的應用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質量管理水平的人員的贊賞。
 ◇ 曾作為通訊事業部亞太區高級質量經理，管理了近300多家亞太區的供應商團隊來支持全球業務，供應商的業務涉及機械、化學、電子等多個領域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區，企業中絕大多數為小型民營企業，由于國際大公司的兼并帶來的供應商數量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應商進行互動，其中的一家民企供應商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業如何與中國供應商建立合作競爭伙伴關系的首個案例。
 ◇ 羅老師主講的課程：六西格瑪綠帶黑帶培養、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰推行、經典DOE
 ◇ 主要咨詢項目：六西格瑪綠帶認證、五大工具
培訓客戶與培訓風格：
 ◇ 佛山東海理化汽化部件有限公司、無錫石播增壓器有限公司、蘇州澳村閥門有限公司、大賽璐安全系統（江蘇）有限公司、蒂森克虜伯普利斯坦汽車零部件（上海）有限公司、延鋒安道拓座椅有限公司、上海汽車制動系統有限公司、上海普拓金屬有限公司、領為視覺智能科技（寧波）有限公司、中車山東機車車輛有限公司、中國寶馬貿易
 ◇ 羅老師善于將多年工作經驗與課程融合，根據企業培訓需求，或企業現狀識別企業培訓需求，并根據企業特點量身定做，從而提高培訓的效果。

課綱下載

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