有何收獲？
◇ 了解項目管理的十大知識體系、五大過程組
◇ 掌握項目管理的核心技能和工具
◇ 掌握對干系人卓有成效的分析模式
◇ 掌握合理規劃與任務推動的方法
◇ 賦予對項目的整體管理和溝通技巧
◇ 結合實戰需求制訂真實的行動計劃
為何參加？
隨著經濟發展速度的放緩以及存量市場的競爭日益激烈，許多企業亟需告別過去粗獷的管理和發展模式，通過提高效益和效率的方法來提升競爭力。項目管理是其中一個極其重要的環節：它通過一套成熟科學的做事方法，幫助企業更完整更全面地評估包括機會、風險、收益、參與群體在內的各個維度，為達成商業目標提供保障護航。
但是傳統的項目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識和技能時難免會給學員造成困擾。本課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過一項新穎的任務幫助學員迅速建立對項目管理的全局認知和對其中重大挑戰的親身感受，之后再通過工具和模板導入的方法，結合學員在工作中的實際項目管理需求，以工作坊的形式引導、討論、制訂切實可行的項目推動與落地行動計劃，確保所學即所用。
課程大綱
第一模塊：項目管理概述
◇ 什么是項目
◇ 為何需要項目管理
◇ 項目管理的實質與意義
◇ 項目管理的類型及其適用場景
◇ 項目管理的知識體系
※ 五大過程組
※ 九（十）大知識領域
※ PMBOK V6全貌
◇ 項目與運營
◇ 現代項目管理理念及挑戰
◇ 項目經理的角色與技能要求
※ 角色與職責
※ 硬技能
※ 軟技能
◇ 項目管理的階段概念
◇ 組織結構與項目管理
※ 職能型
※ 項目型
※ 矩陣型
第二模塊：《項目管理》沙盤模擬 階段1
第三模塊：相關方管理
◇ 相關方識別
※ 相關方/干系人的定義
※ 傳統四步分析法
→ 無遺漏地識別出所有相關方
→ 重要性排序
→ 支持度分析
→ 分析坐標軸
◇ 項目對相關方的影響
※ 利益分析法
※ 核心需求導向分析法
※ 分析負面影響
※ 利益天平的平衡
◇ 相關方現狀判斷
※ 應變類型分析
※ DVFR分析
◇ 相關方期望設定
第四模塊：項目整合管理
◇ 制訂項目章程
◇ 制訂項目管理計劃
◇ 指導與管理項目工作
◇ 監控項目工作
◇ 實施整體變更控制
◇ 結束項目或階段
第五模塊：《項目管理》沙盤模擬 階段2
第六模塊：項目范圍管理
◇ 范圍管理的定義
◇ 范圍管理的過程
◇ 收集項目需求的方法
◇ 項目范圍說明書
◇ 定義活動
※ WBS與WBS詞典
※ 活動清單
※ 活動屬性
※ 里程碑清單
◇ 確認范圍與控制范圍
第七模塊：項目進度管理
◇ 活動排序-設定項目進度的常用工具和方法
※ PDM前導圖
※ ADM箭線圖
※ GERT圖形評審
◇ 活動歷時估算
※ 專家判斷
※ 類比估算
※ 參數估算
※ 三點估算
※ 儲備分析
◇ 計劃進度制定
※ CPM關鍵路徑
※ 前推法和逆推法
※ 如何壓縮進度
◇ 進度基準與控制
第八模塊：《項目管理》沙盤模擬 階段3
第九模塊：項目成本管理
◇ 規劃成本管理
◇ 費用估算與制訂項目預算
※ 制訂項目預算的方法
※ 產物：成本基準
※ 后續如何控制費用
◇ 控制費用與預算的關鍵技術：EVM掙值管理
※ 掙值/實現價值技術
※ 重要基礎概念
※ 掙值管理的基本公式
第十模塊：項目質量管理
◇ 規劃質量管理
◇ 管理質量
◇ 控制質量
第十一模塊：項目資源管理
◇ 7M資源估算
◇ 獲取資源
◇ 項目團隊如何跨越五項障礙
※ 喪失信任
※ 害怕沖突
※ 缺乏承諾
※ 規避責任
※ 忽視結果
◇ 控制資源
第十二模塊：《項目管理》沙盤模擬 階段4
第十三模塊：項目溝通管理
◇ 溝通模型與溝通管理
◇ 項目溝通的典型挑戰
※ 需求分析
※ 溝通技術
※ 出錯風險
◇ 項目溝通計劃的制訂
◇ 有效項目溝通管理的前提：解讀他人
※ 做好解讀他人的七項準備
※ 解讀他人的方法
→ 觀察-重復的行為模式
→ 聆聽-弦外之音
→ 提問-引出真實回答
◇ 測評：溝通與思維風格
※ 四種溝通與思維風格的傾向
※ 不同風格在項目管理中的作用
※ 如何與項目中不同風格的人進行溝通
◇ 團隊任務：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰
◇ 項目團隊內部溝通策略
◇ 項目中的跨部門溝通策略
※ 核心原則
→ 尊重
→ 協助
→ 及時
→ 積極
→ 主動
→ 雙贏
※ 關鍵策略
→ 共同目標
→ 流程機制
→ 人際關系
→ 共慶勝利
◇ 向上溝通匯報項目的策略
※ 向上匯報的要訣
→ 有膽有識
→ 多選少問
→ 主動及時
※ 禁忌與注意事項
◇ 監督溝通
第十四模塊：情境游戲《極限尋寶》：將項目管理知識運用于沙漠探險中
第十五模塊：項目風險管理
◇ 規劃風險管理
◇ 識別風險
◇ 實施定性風險分析
◇ 實施定量風險分析
◇ 規劃風險應對
◇ 實施風險應對
◇ 監督風險
第十六模塊：項目管理進階篇：從“心”入手看“項目管理”
◇ 為什么很多項目完成卻無疾而終？
※ 如何設定項目成功標志
※ 項目管理與變革管理的異同
◇ 項目相關方的心理周期分析
※ 隨機事件：項目在哪里？
※ 意識期：項目很重要
※ 初始行動：項目怎么做
※ 實施期：項目啟動了
※ 融合期：項目收尾前
※ 衰減期：被遺忘的項目
※ 項目經理在特定階段的角色切換
◇ 基于相關方心理分析的干預策略
◇ 正視與利用項目管理中的情緒曲線
◇ 如何識別化解相關方的抗拒
※ 理性層面的問題
※ 情緒層面的挑戰
※ 信任層面的缺失
◇ 約翰科特八步法在項目管理中的借鑒意義
※ 1#建立緊迫感
※ 2#組建領導團隊
※ 3#確立愿景與戰略
→ 關鍵要點
→ 愿景對話演練
※ 4#溝通并尋求認同
→ 關鍵要點
→ 溝通計劃演練
※ 5#授權賦能
→ 關鍵要點
→ ARIA工具演練
※ 6#達成短期目標
→ 關鍵要點
→ 成功指標設置演練
※ 7#鞏固獲益
→ 關鍵要點
→ 力場分析演練
※ 8#融入文化
→ 關鍵要點
→ 文化宣導演練
◇ 貫穿項目全周期的ADKAR目標導向法
※ Awareness 意識
※ Desire 意愿
※ Knowledge 知識
※ Ability 能力
※ Reinforcement 強化
師資簡介
吳銘潔 先生
◇ 戰略管理、流程再造與變革管理專家
◇ 實戰派咨詢與培訓解決方案專家
◇ ISTEC巴黎高商 工商管理博士
◇ 上海財經大學 工商管理碩士
◇ 復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家
◇ 上海國有資本運營研究院特聘專家
◇ 全球工商管理博士聯合會會員
◇ 2004-2008年在工業噴淋設備行業全球排行第一的美資企業擔任供應鏈與營銷主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營銷策劃，同時在國內工廠推行5S等精益生產實踐與20 Keys優化變革
◇ 2008-2009年在全球第二大金融設備制造商擔任區域商務主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務活動，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協調亞太區商務部門與生產制造事業部門的結構重組與流程再造工作
◇ 2009-2012 在全球最大的私人教育集團擔任全球供應鏈負責人，為該集團在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃
◇ 2012年末，在香港與數位供應鏈管理專家聯合創立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業咨詢顧問參與了多家企業在大中華地區的戰略、供應鏈項目設計及相關的變革管理、績效改善和流程再造
◇ 自2013年起為企業與其他機構提供培訓服務，并在全球各地接受相關課程的TTT及游戲化學習引導認證
◇ 擅長領域
◇ 戰略相關：商業模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業敏感度提升
◇ 變革管理相關：變革管理、組織創新與變革、戰略創新與變革
◇ 績效管理相關：戰略績效分解、目標與績效管理
◇ 領導力相關：變革領導力、情商領導力、RUPT領導力
◇ 通用類：MTP、溝通、項目管理、問題分析解決
◇ 服務客戶
汽車行業：
上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運（變革管理）、上汽大眾（經營模擬）、凱迪拉克（經營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）
通訊電子行業：
中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經營模擬）、肯發科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）
能源&化工行業：
巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團北方化工（溝通）、優美科（新晉經理人）、艾迪國際材料（創新與流程再造）、金風科技（變革管理）、松下能源（變革管理）
機械制造行業：
江南造船廠（供應鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）
生活消費品行業：
可口可樂/太古（經營模擬）、百勝（供應鏈）、博世西門子（供應鏈）、五糧液（績效改革項目）、愛仕達（經營模擬）、光明乳業（市場營銷模擬）、伊利（供應鏈管理）、百聯（領導力）
醫藥與醫療器械行業：
國藥集團（供應鏈）、雅培（領導力）、微創醫療（溝通）、飛依諾（MTP）
互聯網行業：
淘寶大學（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計劃：新晉經理人）、思必馳（績效改革項目）、一號店（新晉經理人）、好屋中國（戰略規劃）、同程旅游（領導力）、蘇寧易購（經營模擬）、希音（供應鏈）、游仁堂（領導力）
金融行業：
興業證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領導力）、農業銀行數據中心（MTP）、點融網（創新變革研討）、中遠海運汽車金融（敏捷組織轉型）
教育行業：
英孚教育（領導力）、精銳教育（變革管理）
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