有效的研發項目管理實踐

一、規范的項目管理要求

大多數產品研發型企業都遵循某種標準的要求(例如CMMI、IPD等)，作為企業研發項目管理的主要標準。產品研發項目管理有著一系列的標準流程、輸入和輸出要求，其中主要的要求包括：可行性研究-項目初始估算-立項決策-項目啟動會-需求分析-項目正式估算-風險評估-項目系列計劃的制定-計劃決策-項目跟蹤監控-問題和風險管理-項目度量-發布決策-項目結項等;同時，針對每項主要的活動還有相對應的輸入和輸出模板的要求，為指導項目組有效開展研發活動提供了指導。

二、現實的沖突

然而，在實際項目活動中，這些規范和標準的落實遇到了很多困難，導致制定的規范得不到大家的認可，很難全部實施下去，項目管理沒有統一標準，各自為章。個人的項目管理能力成為了影響項目方向的一個重要因素。那么，從規范方面看，到底存在哪些關鍵問題?

1、 項目可行性分析很粗淺，難以給出項目是否可以立項的依據，項目立項比較隨意;

2、 有效的項目估算基本上難以開展;

3、 項目計劃僅包括了計劃周期和責任人，沒有有效評估關鍵路徑、工作量負載等因素;

4、 項目跟蹤中對問題和風險的分析和考慮很薄弱，僅靠項目經理個人經驗;

5、 項目的變更管理，尤其是范圍和計劃變更未有效受控;

6、 項目決策缺乏，尤其是有問題的項目，應該及時調整或撤銷等的決策難以開展;

7、 項目過程度量實施比較困難，即使有實施，但是對問題的真實反映和有效改善還是缺乏力度;

8、 項目的總結和經驗教訓分析缺乏，尤其是失敗的項目。

三、問題根源分析

有了問題，首先需要分析問題根源，以根本性解決問題，而不是簡單的按照規范去要求;通過進行調查分析，發現了兩個層面的原因：

1、意識層面的原因：

1)員工對規范的理解和接受度嚴重不足，尤其是項目的核心成員，他們的不支持直接影響了項目管理活動的開展效果;

2)項目經理是項目管理活動的關鍵，而這些人員都是技術崗位提升上來的，還是技術性思維，同時本身也承擔了大量的技術工作;

3)市場壓力太大，倒推式的進度安排使得大家都忙于趕工，管理工作沒有精力開展;

4)產品線的高層領導對管理活動的支持力度不足，重視度不夠;

5)項目經理工作年限短、管理經驗少，缺乏相應的項目管理技能;

6)項目CCB團隊的作用未發揮，CCB成員都是各項目的核心成員，不關注自己工作任務以外的問題;

7)項目組出于自我保護意識，針對度量數據反映出來的問題一般不進行真正原因的分析，而是尋找借口保護自己;

8)知識的總結、經驗教訓的總結開展的不夠，不知道有意識的整理經驗教訓并從中學習和積累。

2、實施層面的原因：

1)可行性分析未區分層次，記錄模板未細化。例如：全新產品和既有產品的新增需求立項時，可行性分析應該有所側重;

2)項目估算和計劃編制的方法很多，但是能夠掌握的人員不多。而且現有估算方法也無法應對現有的項目實際情況，不能實現快速的工作量/項目規模的估算和工期計算;包括：需要適用的工具、技能和方法;

3)基本上未針對項目開展風險識別和分析，缺乏相應的手段和方法，也缺乏相應的意識;

4)只關注進度，對已經識別的問題和風險未使用適當的工具進行跟蹤;

5)項目決策的活動未真正建立起來，未找到合適的方法幫助高效的決策;

四、項目管理實踐

有了上面的根源分析，我們即可發現，至少有一半歸根于意識方面的原因，首先要消除這些因素，破除思維壁壘才能真正改變，而這也是最難以改變的地方，需要長時間不斷的努力才能改善。其次，在實踐上需要提供更簡潔、實效的方法和工具，才能幫助項目團隊迅速掌握和實施。

考慮現有項目的各方面限制，首先組建了專門的項目管理改進團隊，指定專人負責來推動，并采取了以下措施去改善：

1、組建項目學習團隊，其中包括項目管理知識體系，重點針對項目管理人員進行培訓和學習，采用培訓加自學的雙重模式，結合項目實踐中的問題展開討論和分析，并加以落實;以促使項目管理人員的技能得到快速提升;

2、每個項目在里程碑時開展項目管理工作經驗教訓總結分析，并在項目管理團隊中信息分享，在不斷總結學習中成長;

3、與高層和產品線經理溝通，提供給項目經理更為寬松的學習和實踐的環境;

4、項目經理學會權利下放，將一些技術工作逐步轉移到其他人員手中，增加項目管理工作的時間;

5、召集有經驗的風險評估和管理人員與項目經理、項目團隊一起實施風險識別和分析，帶著項目團隊學會風險的識別和分析;

6、建立專門的風險分析和管理、問題跟蹤工具，幫助項目經理進行問題和風險追蹤;

7、可行性分析模板進行細化，分為新產品和升級產品兩種類型，并針對需求的有效性、技術難度、進度要求、市場變化等方面因素進行不同的考慮;

8、考慮到現階段的估算能力，項目估算工作簡化，幾種估算的正式模板作為參考，并在此基礎上提供更為簡化，適合項目組使用的模板，而在實踐上，提倡達到估算的效果，模板不作為必需使用的環節;

9、統一項目進度計劃管理的工具為project server，可以進行計劃編制、任務下達、任務反饋、關鍵任務查詢、資源工作量查詢等，加強了管理的方法和手段;

10、在原有的決策點基礎上進行了簡化，規定了明確的項目決策點，需要參與人員和具體的要求，包括必要的市場信息、產品實現情況，以便及時決策。

五、小結

上面的措施不少，經過半年的實踐后也有很多體會，有些工作雖然有方向、有手段，但是還是需要配合人員的成熟度才能得到最佳效果，因此也是一波三折，困難重重。然而，由于改進團隊的堅持，其中很多的工作有了比較明顯的效果，包括：

1、高層、各產品線經理、HR都參與到整個改進活動中，為改進活動提供了大量的支持，保證了改進活動的有效開展;

2、很大部分的項目經理非常重視項目管理，愿意使用比較規范的項目管理方式來管理項目;

3、項目經理等人員在項目管理技能上雖然有高有低，但總體都有明顯提升，說明我們普遍的管理水平得到了提高。