TTT內訓師能力提升-授課技巧及課程開發

TTT內訓師能力提升-授課技巧及課程開發(高老師)課程介紹：

課程背景：
    商業的高速發展，企業人員狀態的快速變化，企業中不斷出現的員工與崗位匹配度的失衡，如，企業員工綜合能力沒有提升的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，簡單來說，就是員工的素質與技能不能適應企業的快速發展需要。
    通過組織企業內部的經驗萃取，轉化，培訓及落地，全面并系統的提高員工的知識與技能水平，改變員工態度，提高企業的競爭能力，成為企業人才發展的有力保障。那么如何培養一名優秀的企業內訓師和強化內訓師的授課技巧？
    本課程將幫助企業技術型專業人員快速突破培訓障礙，減少自我摸索的時間，并通過結合企業內部培訓的系統、模式、技巧、場景和成功經驗的講授，高老師獨創的“五步成師”授課技巧，能有效幫助參加者理解并掌握專業培訓者的授課技能，提升培訓效果。


 
課程收益：
經過學習和實戰訓練，您將理解和掌握：
 ◇ 瞄準“一個”核心要點：掌握“五步成師”的每一步核心內容；
 ◇ 學會“二種”授課方式：針對技術類的培訓、針對通用類的培訓；
 ◇ 掌握“三角形”框架授課思維：結論先行、分類清晰、強化輸出；
 ◇ 登臺“四次”以上：實踐是檢驗有效性的唯一方式，實練+指導=卓越培訓師；
 ◇ 產出個人“精彩時刻”片段，助力訓后持續提升*。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

五步成師：第一步，準備-萬事開頭難，有備則無患
一、培訓師角色認知與理解
1. 培訓中的主要角色與視角
 ◇ 主辦方：全流程的思考視角，更看重整體性；
 ◇ 培訓師：授課視角，更看重學員滿意度；
 ◇ 學員：聽眾視角，更看重自身的實用性；
二、培訓師準備階段的“核心重點”
1. 了解培訓現狀與對象
 ◇ 大數據中的企業內訓“三道坎”
 ◇ 成人學習的特點和解決辦法
2. 培訓師專業度塑造
 ◇ 聲音-語音、語速、語調
 ◇ 形體-男士著裝、女士著裝、形象6檢
 ◇ 情緒-情緒度量表、眼睛、微笑
 ◇ 動作-手勢、站姿、走動路線
3. 課程內容的準備
 ◇ 軟件-PPT十頁制作法、培訓逐字稿教案編寫法
 ◇ 硬件-三方面（培訓教材、培訓器具、培訓場地）
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師的角色和定位，掌握培訓師準備階段的核心要點，并能快速形成自身授課風格的塑造。
學員個人產出：掌握培訓師在聲音、形體、情緒、動作方面的標準與常規練習方法。通過課程內容的準備的認知，特別是軟件方面的認知，結合“課程資料包”中的PPT十頁制作表、培訓逐字稿教案表等，產出一份簡介清晰的培訓課程課件和對應的教案詳細內容，做到真正的有備無患。

五步成師：第二步，開場-敢于登臺、先聲奪人
一、克服登臺最大障礙
1. 理解培訓師最大的障礙和挑戰
2. 克服登臺障礙的“7個小錦囊”
 ◇ 充分的分析
 ◇ 準備和固化內容
 ◇ 自我激勵與肯定
 ◇ 深呼吸（腹式呼吸法）
 ◇ 放松的小活動、小游戲
 ◇ 手里拿點小道具
 ◇ 刻意練習
二、掌握符合自身特點的開場技巧
 ◇ 做好開場的三個目的
 ◇ 常見的錯誤開場
 ◇ 成功開場的“334時間框架”
 ◇ 開場設計“心電圖”模式
 ◇ 自我介紹MTV法
 ◇ 開場內容設計表編寫與練習
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師授課的最大障礙-緊張感，學習克服登臺障礙的7個小技巧和方法。進一步掌握開場的目的和有效方法。
學員個人產出：掌握適合自身的克服登臺障礙的小技巧和方法，現場有效練習，做到無懼登臺。根據“課程資料包”內容，制定開場“334時間框架”的內容，結合開場內容設計表，編寫好內容后，進行有效練習，做到開場技巧領先一步。

五步成師：第三步，講授-內容豐富、組合輸出
一、找到授課的核心點
1. 邏輯點-邏輯多授課時出現什么現象？邏輯少授課時出現什么現象？
2. 情緒點-情緒多授課時出現什么現象？情緒少授課時出現什么現象？
二、全腦授課模式的認知與掌握
1. 左腦-注重邏輯性，授課方式有
 ◇ 框架式
 ◇ 時間式
 ◇ 遞進式
 ◇ 變焦式
2. 右腦-注重情緒變化，授課方式有
 ◇ 故事化
 ◇ 情緒化
 ◇ 視聽化
 ◇ 互動化
3. 有效的組合與練習
 ◇ 授課組合方式與學員刺激程度對比
 ◇ 現場練習授課組合方式

模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師講授課程時的二個關鍵核心點即邏輯和情緒，熟悉缺乏二個核心點時的學員狀態和現象。
學員個人產出：學習全腦授課模式，左腦邏輯輸出方式至少掌握2種，右腦情緒輸出方式至少掌握3種，并且通過沙盤模擬練習，體驗和感受符合自身授課主題和風格的有效組合。

五步成師：第四步，控場-有效控場、連貫流暢
一、培訓中的“Bug”現象或是人有哪些？
1. 挑戰者
2. 氣氛差
3. 較真人
4. 隨意者
5. 準時黨
二、針對五大類型“Bug”的有效解決策略和方法
1. 遇到挑戰者-太極功夫來對付
2. 遇到氣氛差-游戲互動不可缺
3. 遇到較真人-數據事實齊展示
4. 遇到隨意者-懲罰放后幽默化
5. 遇到準時黨-保質保量報時間
三、控場點評小技巧
1. 點評技巧真的重要嗎？
2. 點評的真正挑戰是什么？
3. 點評小技巧來“5”點
 ◇ 重復
 ◇ 認可
 ◇ 給予數據/原因
 ◇ 互動對話
 ◇ 鼓勵行動
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師控場的難點和應對的方法，現場挑戰和練習。
學員個人產出：5大類型的控場技巧，必須每種掌握1-2個方法，并且能快速的應對現場其他學員的挑戰。同時，熟悉培訓師點評技巧，控場更有效

五步成師：第五步，收尾-提升價值、余音繞梁
一、收尾有“三招”
1. 總結回顧+提升價值
 ◇ 全面復盤表
 ◇ KISS復盤法
2. 提問解答+呼吁行動
 ◇ 引導式提問回答
 ◇ 自傳式提問回答
 ◇ 課后行動“321”法
3. 感謝祝福+三秒鞠躬
 ◇ 感謝三方
 ◇ 鞠躬75度+3秒，引發掌聲
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師授課收尾的“三招式”，同時加以編寫進入“課程PPT十頁制作表”中，做到全套表格完善完備。
學員個人產出：掌握適合自身課程主題的收尾技巧，三招不一定全部學會，但要求至少學會2招，并且要熟練運用，做到“招招鮮，吃遍天”

登臺實練考核與回顧總結
一、登臺實練
1. 給予學員三個主題選擇，學員登臺2分鐘實練
2. 講師針對每位學員的不同內容和問題給予調整和指導
二、考核環節：按照內訓講師表內容進行相應考核
模塊輸出：此環節重點在于學員登臺實踐，培訓師給予調整和指導。
學員個人產出：學員是否真正學會和掌握了“五步成師”的方法和技巧，則通過以練代學的方式加以考核驗證，并且在自身不足之處加以調整和強化，最終通過“內訓講師考核”

三、回顧與總結
1. 總結所學習的核心內容點
2. 解答學員的問題與難點
3. 找小伙伴形成“學習搭檔”持續練習與提升
 
講師介紹：高老師
資歷背景 
 ◇ IPTS認證講師
 ◇ DISC認證講師
 ◇ 國資TOP3壽險公司金牌講師，大區經理 
 ◇ 美國財富500強公司高級講師、客戶總監
 ◇ 世界500強零售公司中國區高級培訓經理
 ◇ 實戰型銷售教練，多次幫助客戶實現了業績的翻倍增長
 ◇ 績效咨詢專家，為諸多世界500強企業提供業務診斷、績效項目咨詢和落地
 ◇ 全國培聯推優賽40強
高老師有著深厚的業務背景和豐富的培訓經驗，為客戶提供專業培訓咨詢服務，涉及的領域包括銷售績效提升，服務能力提升，管理及領導力，團隊建設等諸多企業的績效提升主題，由他獨立或者參與設計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結果的顯著提升。
在成為培訓咨詢顧問前，高老師已經擁有近15年的工作經驗，既服務過世界500強企業，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務過國內上市企業，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經理，開展客戶開發和大客戶管理工作的豐富經歷，也有作為培訓經理，開展人才培訓的工作。在業務開發與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰經驗。
在亞勝集團（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經理，高老師帶團隊推動項目在客戶端實現了快速普及和發展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓，包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務，優化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他曾多次成功實現了客戶銷售業績的翻倍增長。
在麥德龍集團旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結合其豐富的銷售實戰與咨詢經驗，協助公司建立了銷售終端的培訓體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內容建設，同時為銷售端的流程優化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施，為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。
主講課程
銷售類：《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發與維護》、《專業零售技巧》
溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業培訓師培訓》、《高效演講技巧》
管理類：《中層管理人員領導力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領導力的五項修煉》

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