MTP中層管理者綜合管理技能提升

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MTP中層管理者綜合管理技能提升(衛老師)課程介紹：

課程背景

為什么偉大的理想不能如愿轉變為現實？
為什么無懈可擊的工作方案達不到預期的效果？
為什么經過科學論證的目標不能如愿變成具體的結果？
為什么小心翼翼，費盡心思卻被對手搶占先機？
為什么同樣的計劃，同樣的策略，業績卻相差十萬八千里？
面對這些問題，您有何感想？
這一切“為什么”的背后都隱藏著一個重要的現實，那就是——團隊績效低下！
所謂“團隊績效”，就是通過團隊成員共同努力，將企業的計劃措施一步步落到實處并最終產生績效結果的最優化。
作為企業核心團隊管理者，管理技能的提升，不僅要求具備“做對的事情”能力，更需要“把事情做對”的能力。
課程中能夠幫助學員領悟到管理技能的提升需要具備：管理者正確的自我角色認知的意識；工作任務計劃的有效分解和落實的能力，系統全局的思維把控能力；通過對團隊成員的性格特質識別和有效賦能激勵，提升團隊協作和執行力的能力。
兩天課程通過引入刺激的項目體驗和詳實的案例分析講解，以寓教于樂的方式引導大家了解并掌握以上管理技能，充分挖掘團隊成員的潛能，并最終達到與企業共贏的目的。

培訓目標

 ◇ 正確了解團隊管理者的自我角色認知
 ◇ 有針對性地提升團隊的溝通和協調能力
 ◇ 提升面對管理困難中的責任與擔當
 ◇ 提升自己目標分解能力和系統思考意識
 ◇ 正向激勵的二級反饋技巧和負向激勵的BIC法則
 ◇ 團隊賦能溝通具體詳實的過程訓練
 ◇ 突破自己固有的能力限制，發現不一樣的自己
 ◇ 塑造積極陽光的團隊氛圍，增強團隊成員的歸屬感

課程內容
 
課前準備：組建學習小組，選定學習小組組長
破冰體驗：成功的欲望和努力的結果
案例討論：為什么因為突出業績而提拔為中層管理崗位的王先生工作表現不能得到上司、同事以及下屬的認可？

第一部分：何為優秀的團隊管理者？
案例討論：這樣的管理者的工作表現，符合你心目中優秀管理者的標準嗎？
1、“優秀管理者”的特質
 ◇ 完成任務≠優秀管理者
 ◇ 積極態度≠優秀管理者
 ◇ 充足理由≠優秀管理者
 ◇ 職責意識≠優秀管理者
2、 視頻案例：長征中的紅軍如何能夠做到在風雨交加中一天內行走240里的山路。
3、提升管理者管理技能對組織發展的重要性
 ◇ 管理績效低下是企業管理的最大黑洞
 ◇ 管理者管理技能提升是實現計劃目標的先決條件

第二部分：優秀管理者的自我角色認知與轉化
1、傳統管理者管理角色的錯誤定位
 ◇ 對人性的錯誤假設：人性懶惰，報酬至上
 ◇ 抹殺了組織成員的工作主觀能動性
 ◇ 決策權與執行權完全分離
 ◇ 難以適應多變的內外部環境
2、管理者更需要做團隊的領導者
 ◇ 團隊領導者與普通管理者的區別
 ◇ 管理者的六種權力來源
 ◇ 管理者要善用引導團隊成員明白工作背后的價值和意義
3、管理者要學會放下自我
 ◇ 案例討論：我們如何看待下屬的“德”與“才”（蒙牛創始人牛根生的案例刨析）
 ◇ 我們評價他人能力和態度存在哪些誤區？
 ◇ 如何正確評價下屬的工作能力？
 ◇ 如何正確評價下屬的工作態度？
4、管理者要善于當團隊成員的老師
 ◇ 管理者當老師的五個層次
 ◇ 管理者當老師與學校老師的區別
 ◇ 管理者當老師的最高境界

第三部分：優秀管理者所必需的目標任務拆解能力和統籌思維意識
1、目標的三個類別
 ◇ 愿景目標：想法目標，指明方向
 ◇ 表現目標：可量化，但不宜操作
 ◇ 行動目標：具體到行為，可操作（SWOT法則）
2、目標計劃拆解的三個步驟
 ◇ 找到目標完成的重要公式
 ◇ 具體到每個點上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式
 ◇ 優化關鍵鏈上的關鍵控制環節
   案例討論：日本大胃王小林尊贏得吃熱狗大賽的秘訣
3、具備系統思維意識對中高層管理者的重要性
 ◇ 如何區分“決定”與“決策”之間的差別
 ◇ 案例分析：王永慶如何做高效的決策
4、建立團隊成員系統思維能力的具體方法
5、體驗項目：“高績效任務PK”（ 如何通過科學有效的任務拆解，達到高效完成工作的目的）；
6、分析與反思：通過小組討論和總結要點來回顧
7、總結討論：如何正確理解任正非所說的“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”這句話？

第四部分：快速有效識別下屬性格特質的方法與技巧
情境討論：在突發情境下，如何正確判斷對方的行為表現？
1、覺察自我和了解他人的“視窗模型”
 ◇ 自己知道，別人知道——公開象限
 ◇ 自己知道，別人不知道——隱私象限
 ◇ 自己不知道，別人知道——盲區象限
 ◇ 自己不知道，別人也不知道——潛能象限
2、與下屬建立良好人際關系的前提
 ◇ 壓縮隱私象限和盲區象限，擴大公開象限
 ◇ 贏得尊重
 ◇ 獲得信任
3、快速識別下屬性格特質的四個錨定及相應的互動方式
 ◇ 自我評價傾向：過于自信、自信、不自信
 ◇ 人際合作風格：大平臺型、獨立王國型、協作者型、匠人型
 ◇ 內在訴求：成就訴求、權力訴求、關系訴求
 ◇ 情緒穩定性：敏感、鈍感

第五部分：如何通過賦能式溝通來推升下屬成員的工作績效
情境討論：當你或你的下屬面對批評指責時的習慣性反應是什么？
視頻討論：“亮劍”中的李云龍是如何動員他的團隊的？
1、賦能式溝通的前提：利益≠立場，警惕自己過早地做出判斷
2、有效識別團隊成員之間沖突的類型：沖突識別四象限法則
3、利用提問打破溝通僵局，建立良好的溝通關系
 ◇ 開放式提問
 ◇ 封閉式提問
 ◇ 追問式提問
4、通過聆聽收集更多有價值的信息
 ◇ 聽覺正念練習
 ◇ 聆聽的三種境界
 ◇ 結構化傾聽練習：事實、解讀、反應、行動
 ◇ 案例分析：為什么好端端的兩個人會在一分鐘之內吵起來？
5、通過反饋技術贏得對方認可并給對方賦能
 ◇ 逐字反饋
 ◇ 同義轉述
 ◇ 意義形塑
 ◇ 賦能式正向激勵反饋技巧：二級反饋
 ◇ 賦能式負向激勵反饋技巧：BIC法則

第六部分：化解團隊負面情緒，塑造積極向上的團隊氛圍
1、負面情緒的識別與覺察（體驗：找到自我的“感受”）
2、保持積極陽光的心態（關注圈VS影響圈）
3、學會欣賞和贊美他人
 ◇ 視頻：你的內心涵容能力有多大
 ◇ 體驗：正確地欣賞和贊美周邊的同事
 ◇ 分享：在欣賞中找到化解負面情緒的資源
 ◇ 情境演練：如何快速獲得對方的好感，贏得對方的信任
4、人際關系中的自我模式覺察（托馬斯—基爾曼模型）
5、在組織中培養感恩利他的文化（六種人生境界層次理論）
 
培訓講師: 衛老師

教育及資格認證：
 ◇ 中科院認證企業高級EAP講師
 ◇ 國家注冊（二級）心理咨詢師
 ◇ 順客隆控股（港股：00974）百位店長心理成長輔導老師
 ◇ 多家企業管理團隊培訓咨詢顧問
 ◇ 曾任廣東百強民營企業“樂從供銷集團”培訓學院院長
 ◇ 南方航空、廣鐵集團、白云機場，管理團隊心理輔導老師
 ◇ 九型人格性格分析師
 ◇ 企業高級人力資源管理師
 ◇ SFBT后現代焦點解決心理
講師經歷及專長： 
 ◇ 衛老師曾有超過15年的包括“美的”等世界500強中外資企業的管理從業經驗，超過10年的企業內訓和外訓經驗，超過6年的心理咨詢和成長經驗，深諳各種心理咨詢流派。成功培訓輔導過商業貿易、傳統制造、航空、鐵路、機場等行業的管理團隊心理成長和管理效能提升；
 ◇ 在順客隆控股（00974）上市前期，面對業績持續增長的壓力，輔導各門店店長，提升各門店店長帶領團隊的能力和激發團隊效能的技巧，成功實現上市前三年業績年均增長30%以上； 
 ◇ 幫助廣鐵集團培養提升300位黨群、工會負責人的團隊輔導和溝通水平，有效地緩解了疫情期間，員工工作壓力大，員工上下級之間關系緊張，工作效率低下等負面影響！
 ◇ 衛老師擁有近二十年帶領團隊、培訓咨詢的經驗，對于在組織關系和企業系統下如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，總結出了一套科學實用的方法，尤其是在研究性格、團隊關系和組織溝通方面有自己獨到的見解，獲得眾多企業中高管、人資及工會負責人的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。
 ◇ 衛老師現全身心的致力于將心理學運用到管理實踐當中，為幫助廣大企業中高管團隊負責人通過挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長，實現企業績效持續提升而矢志奮斗！
主講課程： 
 ◇ 《九型人格與管理者的識人、用人之道》
 ◇ 《職場360度賦能式溝通技巧》
 ◇ 《心理學在管理實踐當中的應用》
 ◇ 《管理者領導力素養提升》
 ◇ 《管理者的思維與決策能力修煉》
 ◇ 《“打造高績效團隊”體驗式培訓》
 ◇ 《心理調適與職場情緒壓力管理》
 ◇ 《結構化思維與工作匯報》
附加課程：
 ◇ 《職場高情商與領導力修煉》
 ◇ 《企業核心員工職業化素養打造》
 ◇ 《幸福團隊班組建設》
 ◇ 《企業內訓師TTT實操技能訓練》
 ◇ 《洞察人心的讀心術——肢體語言解讀》
培訓客戶：
 ◇ 軌道交通和制造：中國南方航空、廣州白云機場、中國人民銀行廣州分行、南京鋼鐵集團、中國建筑集團、華能蒙東公司、中國航發集團、日立電梯、本田零部件公司、廣州鐵路集團公司、廣州地鐵、湖南機場集團、貴州機場集團、南孚電池、中國人保、太平人壽、廣州白云機場物流、重慶航空、碧桂園集團、江蘇石化、溫州萬洋建設、廣鐵廣州動車段、衛材（中國）制藥、廣東青聯投資、廣東易創鋼鐵貿易、樂從供銷集團、廣東順客隆控股、成都比爾咨詢、廣東愛米高家具有限公司、廣東康怡衛生用品有限公司、順德中國旅行社、荔園餐飲集團、廣樂包裝材料股份有限公司、肇慶西江酒廠、佛奧集團、康佳集團、海信容聲、富士康、偉創力、遠望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團、麥克韋爾集團、深圳冠旭電子、深圳市軒容海科技、港加賀電子、本特勒長瑞、深圳農產品公司；
 ◇ 金融業：廣發銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險；
 ◇ 電力: 南方電網中山供電局、華電昆明電廠、西寧電力、內蒙古電力、貴陽電力、河南電力勘測設計院、鄭州電廠等；
 ◇ 煙草：湖南煙草、湖北煙草
 ◇ 物流行業：順豐速運、恒路物流。

課綱下載

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