質量管理體系（ISO-9001）內審員課程

質量管理體系（ISO-9001）內審員課程(陳玉群)課程介紹：

課時  2天

課程背景   
    隨著企業的自身發展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了質量管理體系（ISO 9001）、但在質量管理體系運行過程中, 經常出現很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了,內審時只發現一些雞毛蒜皮的問題…...。 這些實際情況的存在困擾著很多人, 質量管理體系運行的優勢不僅不能很好的發揮，反而感到了很多的對立和無奈。也使很多人對推行質量體系管理的價值產生了質疑。
    質量管理體系內審員課程的目的是幫助學員了解質量管理體系的重點,避免質量管理體系運行中的誤區,讓有效的質量管理體系成為企業業績騰飛的平臺;幫助學員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內審員成為企業的”保健師”。
    本課程應客戶需求于2013年全新改版推出，課程積淀了BSI研發團隊多年的專業智慧和審核經驗,是企業內審人員和管理人員的必修課程。

課程目標   
 ◇ 讓學員了解ISO9001質量管理體系標準的背景知識
 ◇ 引導學員ISO9001質量管理體系標準與企業經營的關系
 ◇ 理解ISO9001質量管理體系標準
 ◇ 充分了解內審流程
 ◇ 提升審核技巧
 ◇ 掌握檢查表的寫法
 ◇ 掌握不符合項寫法與關閉要求

課程特色
 ◇ 課堂講授、案例研討、視頻案例分析，和企業最佳實踐分享

課程大綱
 ◇ 質量管理體系的價值
  企業經營與質量管理管理體系的關系
  質量管理八大原則

 ◇ ISO9001標準各要素精講
  客戶需求的評審和溝通
  采購過程
  設計開發過程
  生產服務過程
  文件系統的適宜性
  三級監視和測量
  糾正預防措施
  ……

 ◇ 管理體系審核
 審核流程—7步曲
 審核實施技巧
 審核案例演練—案例分析,視頻分析,拼圖
 不符合項報告編制

講師介紹 陳玉群

【講師資質】
√  BSI管理學院中國區職業講師
√  CCAA注冊ISO 9001高級審核員
√  CCAA注冊ISO 14001高級審核員 
 √  業務流程管理顧問師
√  戰略落地管理顧問師
√  流程審核/審核技巧講師
√  崗位標準化管理顧問師
√  ISO9001/14001/ OHSAS 18001講師
√  整合管理/一體化管理體系顧問師
√  ISO10002客戶投訴體系評審員
√  企業管理定制化審核評估師
√  BSI GHG碳排放實習核查員
√  BSI PAS2060碳中和實習核查/審定員
√  BSI PSWGD - Swagelok Distributors
 
【講師介紹】
陳玉群是BSI資深講師。他曾先后任職某知名大型中外合資公司設備動力主管、貿易公司常務副總、專業管理咨詢公司管理顧問師、認證機構主任審核員等。十余年來曾為百余家企事業單位提供了各種管理培訓服務，審核了各行各業數百家公司的質量、環境和職業健康安全體系，積累了豐富的企業管理實戰經驗。他在深入理解中外企業在戰略、流程、工具、理念領域的精髓基礎上，為客戶提供持續的教練式服務，善于結合優秀的管理模式與客戶共同拓展管理思路，量身定制符合企業自身發展需要的管理系統。

【授課特點】
陳玉群老師熟知企業管理，擅長于思考總結、提煉升華，從戰略高度和換位思考的角度來闡釋問題。授課風格緊扣實際，能夠深入淺出地向客戶傳遞管理領域的多重課題。培訓、輔導過程強調管理的邏輯性、系統性，他力求完美的職業素養和“以定制化為客戶創造獨有價值”的核心理念，每次培訓/教練服務都能為客戶帶來切實的技能增進和超值體驗。

【曾服務的知名企業】
※機械加工業：
中國空分設備、昆山岱德機械工程、柯瑪（上海）工程、羅托克閥門控制技術（上海）、浙江福森船舶、南京烈光汽車配件、寧波寶豐工量具、無錫日鐵汽車配件、中集瑞江汽車、瑪獅工程機械、浙江金盾消防器材、上海造幣、寶鋼金屬、金華東聯汽車變速箱。
※服務業:
中國農業銀行山東省分行、寧波公交總公司、廣發銀行、安利、上海文廣互動電視、上海銀行股份、上海金光外灘置地外灘中心物業管理、中國東方航空股份河北分公司、天津大田集團、上海致遠綠色能源、浙江省建工建筑設計院   、上海市長寧區衛生局衛生監督所、上海萬科投資管理、上海啟航教育信息咨詢、上海美羅城文化娛樂、北京大田國際運輸、上海至誠環境服務、工商銀行股份數據中心。
※電氣、IT業:
蘇州三星電子、思源電氣股份、富士康（南京）通訊、昆山鎧翰電子、安德魯電信器材（中國）、波導股份隨州波導電子、蕪湖博耐爾汽車電氣、蘇州寶興電線電纜、蘇州易德龍電器、浙江電化教育發展、橫店集團英洛華電子、北川科技（蘇州）、浙江一遠電子科技、寧波三A集團電器、浙江明訊網絡技術、杭州華星創業通信技術、無錫東電化蘭達電子、株洲南車時代電氣、常州博瑞電力自動化設備、光圣科技（寧波）。
※化工鋼鐵業:
龍成集團（鋼鐵）、錢江生化、上海大祥化學工業、騰龍特種樹脂（廈門）、杭州美高華頤化工、武漢寶鋼華中貿易、中鈔油墨、遠東石化、浙江金伯士藥業、新興鑄管銅業、杭州中富彩新材料、富陽市東亞化工、浙江新賽科藥業、上虞穎泰精細化工、上海寶鋼實業、蘇州阿樂斯絕熱材料。
※其它:
東方國際集團上海市對外貿易、日電產輝煌科技、華英倫水科技（寧波）、東興彩印包裝、希門凱電子（無錫）、星宇科技（無錫）、杭州大洲物資再生利用、杭州美施服飾、寶碟軸承集團、紹興縣愛寶電器電動車、浙江正耀環保科技、杭州城建煤電設計院、浙江海晨房地產開發、南京第一醫院。

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