華為業務管理綱要里的創新秘訣

華為的經歷是不少創新型企業爭相學習的重要案例之一。

在《以客戶為中心：華為公司業務管理綱要》一書中，作者總結出了華為創始人任正非的多條企業管理經驗。華為也曾屢屢經歷失敗的創新，關于創新，華為有6條經驗教訓。

1、鼓勵創新，反對盲目創新

我們反對盲目創新。我們公司以前也是盲目創新的公司，也是非常崇拜技術的公司，我們從來不管客戶需求，研究出好東西就反復給客戶介紹，客戶說的話根本聽不進去，所以在NGN交換機上犯了主觀主義的嚴重錯誤，曾在中國電信市場上被趕出局。

后來，我們認識到自己錯了，及時調整追趕，現在已經追趕上了，在國內外得到了大量使用，在中國重新獲得了機會，例如中國移動的匯接網全部是我們承建的，也是世界上最大的NGN網。

（來源：《華為公司的核心價值觀》，2007年修改版）

2、客戶需求和技術創新雙輪驅動

以客戶需求為中心做產品，以技術創新為中心做未來架構性的平臺

現在我們是兩個輪子在創新，一個是科學家的創新，他們關注技術，愿意怎么想就怎么想，但是他們不能左右應用。技術是否要投入使用，什么時候投入使用，我們要靠另一個輪子Marketing（市場營銷）。Marketing不斷地在聽客戶的聲音，包括今天的需求，明天的需求，未來戰略的需求，才能確定我們掌握的技術該怎么用，以及投入市場的準確時間。

（來源：任正非在變革戰略預備隊第三期誓師典禮上的講話，2015）

公司要從工程師創新走向科學家與工程師一同創新

我們不僅要以客戶為中心，研究合適的產品與服務，而且要面對未來的技術方向加大投入，對平臺核心加強投入，一定要占領戰略的制高地。要不惜在芯片、平臺軟件等方面冒較大的風險。在最核心的方面，更要不惜代價，不怕犧牲。我們要從電子技術人才的引進，走向引進一部分基礎理論的人才，要有耐心培育他們成熟。也要理解、珍惜一些我們常人難以理解的奇才。總之我們要從技術進步，逐步走向理論突破。

（來源：《成功不是未來前進的可靠向導》，2011）

領先半步是先進，領先三步成先烈

超前太多的技術，當然也是人類的瑰寶，但必須犧牲自己來完成。IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了20萬億美元的財富。從統計分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術不先進而死掉的，而是技術先進到別人還沒有對它完全認識與認可，以至沒有人來買，產品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財力，喪失了競爭力。許多領導世界潮流的技術，雖然是萬米賽跑的領跑者，卻不一定是贏家，反而為“清洗鹽堿地”和推廣新技術而付出大量的成本。

但是企業沒有先進技術也不行。華為的觀點是，在產品技術創新上，華為要保持技術領先，但只能是領先競爭對手半步，領先三步就會成為“先烈”，明確將技術導向戰略轉為客戶需求導向戰略。……通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導開發出低成本、高增值的產品。盲目地在技術上引導創新世界新潮流，是要成為“先烈”的。

（來源：《華為公司的核心價值觀》，2007年修改版）

3、開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量

一定要開放，不開放就是死路一條。對于我們公司來說，如果我們的軟件不開放，就跟中國自給自足的農民情況一樣，收益率非常低，再怎么折騰就是一畝三分地。如果我們不掌握核心技術，開放也是埋葬自己。但是我們光擁有了核心技術，卻沒有開放，就不會帶來附加值，肯定沒有大的效益。所以我們既要擁有核心技術又要走向開放，這樣核心技術的作用才得到體現，開放周邊能夠使我們的核心價值再次得到升值。

（來源：《只有開放，才有出路》，2001）

高級干部與專家要多參加國際會議，多“喝咖啡”，與人碰撞，不知道什么時候就擦出火花，回來寫個心得，你可能覺得沒有什么，但也許就點燃了熊熊大火讓別人成功了，只要我們這個群體里有人成功了就是你的貢獻。公司有這么多務虛會就是為了找到正確的戰略定位。這就叫一杯咖啡吸收宇宙能量。

（來源：《最好的防御就是進攻》，2013）

4、鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎上創新

要站在巨人的肩膀上前進，不要過分狹隘地自主創新

不要狹隘地強調自主知識產權，不能狹隘地只用自主開發的套片，要讓世界科學技術為我所用；一切要以市場成功來評價。

（來源：EMT紀要[2006]031號） 

無邊界的技術創新有可能會誤導公司戰略

我們對研究與創新的約束是有邊界的。只能聚焦在主航道上，或者略略寬一些。產品創新一定要圍繞商業需要。對于產品的創新是有約束的，不準胡亂創新。貝爾實驗室為什么最后垮了，電子顯微鏡是貝爾實驗室發明的，但它的本職是做通信的，它為了滿足科學家的個人愿望就發明了這個電子顯微鏡。發明后成果丟到外面劃不來，于是就成立了電子顯微鏡的組織作為商業面的承載。所以無邊界的技術創新有可能會誤導公司戰略。我們說做產品的創新不能無邊界，研究與創新放得寬一點但也不能無邊界。我們要成就的是華為的夢想，不是人類夢想。所以我們的創新應該是有邊界的，不是無邊界的。

（來源：《一杯咖啡吸收宇宙的能量》，2014）

要敢于打破自己的既有優勢，形成新的優勢

我們會不會被時代拋棄？我們要不要被時代拋棄？這是個很重要的問題。無線電通信是馬可尼發明的，蜂窩通信是摩托羅拉發明的，光傳輸是Lucent發明的，數碼相機是柯達發明的……歷史上很多東西，往往創始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說穿了是沒有預測到未來，或者是預測到了未來，但舍不得放棄既得利益，沒有勇氣革自己的命。大公司有自己的優勢，但大公司如果不能適應這個時代，瞬間就灰飛煙滅了。

走向新時代的延長線可能不是直線，可能要出現彎曲，就像光也會彎曲一樣。過去經濟學的一些經典理論，到這個新時代可能也會發生變化，過去的成功模式也要出現彎曲了。在這個拐點的時代，我們怎么去適應？大家要知道，我們公司過去在幾次重大戰略上可都是犯過錯誤的：我們曾經是否定寬帶的，后來才追趕上來；包括軟交換也是重新追趕上來的。華為公司現在這么大的規模，在這個時代的快速變化中，如果我們沒有勇氣去擁抱未來，是很危險的。

（來源：任正非在惠州運營商網絡bg戰略務虛會上的講話及主要討論發言，2012）

我們應該演變，而不要妄談顛覆性

作為大企業，首先還是要延續性創新，繼續發揮好自己的優勢。不要動不動就使用社會時髦語言“顛覆”，小公司容易顛覆性創新，但作為大公司不要輕言顛覆性創新。公司現在也對顛覆性創新積極關注、響應，實際是讓自己做好準備，一旦真正出現機會，我們要撲上去抓住機會。

（來源：任正非在2013運營商網絡bg戰略務虛會上的講話及主要討論發言）

互聯網總是說顛覆性創新，我們要堅持為世界創造價值，為價值而創新。我們還是以關注未來5至10年的社會需求為主，多數人不要關注太遠。我們大多數產品還是重視延續性創新，這條路堅決走；同時允許有一小部分新生力量去從事顛覆性創新，探索性地“胡說八道”，想怎么顛覆都可以，但是要有邊界。這種顛覆性創新是開放的，延續性創新可以去不斷吸收能量，直到將來顛覆性創新長成大樹苗，也可以反向吸收延續性創新的能量。

（來源：任正非在戰略務虛會上的講話，2015）

5、創新要寬容失敗，給創新以空間

要使創新勇于冒險，就要提倡功過相抵，給創新以空間

允許有風險、允許創新。科研不可能都是成功的，應有一定的冒險。科研追求的應是投資有效性，但如果有一天研發上報的科研項目100%都成功了，100%的投資都發生作用了，那就是錯誤的。為什么？因為不冒險就是最大的資源浪費：浪費了人力、物力與時間。100%做成功就意味著一點險都沒有冒，而沒有冒險就意味著沒有創新，所以創新就一定要勇于冒險，允許風險就是允許創新。

（來源：《分層授權，大膽創新，快速響應客戶需求》，2001）

6、只有擁有核心技術知識產權，才能進入世界競爭

未來的市場競爭就是知識產權之爭

未來的藍圖是美好的，作為一個直接和國外著名廠商競爭的高科技公司，沒有世界領先的技術就沒有生存的余地，在奮力發展各種尖端科技之時，應加強知識產權的保護工作，公司的每一位員工都應像保護自己的眼睛一樣保護公司的知識產權。

（來源：《目前形勢與我們的任務》，1995）

誕生偉大公司的基礎是保護知識產權

我們要依靠一個社會大環境來保護知識產權。依靠法律保護創新才會是低成本。隨著我們越來越前沿，公司對外開放、對內開源的政策已經進入了一個新的環境體系。過去二三十年，人類社會走向了網絡化；未來二三十年是信息化，這個時間段會誕生很多偉大的公司，誕生偉大公司的基礎就是保護知識產權，否則就沒有機會，機會就是別人的了。

（來源：《與任正非的一次花園談話》，2015）