柔性談判攻略

柔性談判攻略(蔡致遠)課程介紹：

以柔克剛的談判藝術

● 培訓背景—柔性談判更適合當下內外環境
    在當前的經濟大環境下，不論是面向“外部客戶”的業務經理/客服經理，還是面對“內部客戶”(下屬/上司/橫向）的管理人員，我們都將迎來“談判”的高峰時刻。
    知名財經暢銷書作家蘇珊柯林斯認為：“雙贏談判”“優勢談判”等模式理論上非常美好，但比較適合利益分歧與立場沖突較小的談判場景。一旦雙方利益分歧較大或者你處于談判弱勢地位，那么《柔性談判》所展示的“以柔克剛”的溝通策略和“明弱實強”的談判謀略將變得非常實效和有用。

   
2025年3月12日，《柔性談判攻略》開春訓練營將于上海諾寶中心酒店隆重舉辦。攜剛獲得斯貝瑞獎十大公眾滿意培訓作品之榮譽，《柔性談判攻略》版權人蔡利華將親自授課，分享如何在談判中避免“過柔”“過剛”兩種極端，學會掌握“以柔克剛”的策略和“移花接木”的技巧來影響對方，反轉結果，轉換利益，達成共識！

● 版權課程—選擇柔性談判的7個理由
1. 客戶口碑：客戶認可：包括羅氏，福特，勃林格、采埃孚等60多家世界頂級企業，以及平安，云南白藥，老板電器等國內80多家行業巨頭首選談判課程。
2. 暢銷書籍：本課程同名書籍開創了談判的4333框架，被業內評價為“談判白皮書” 。
3. 權威推薦：《柔性談判》被哈佛商業評論封面推薦，認同以柔克剛的談判模式。
4. 獲獎作品：《柔性談判》并被評選為斯貝瑞獎2022年十佳培訓作品。
5. 獨特定位：站在談判弱勢方角度，運用心理引導技巧來影響和改變相對強勢的對手。
6. 獨家工具：獨創了“虛設籌碼”“利益拆分”“心理博弈”“立場軟化”“讓步階梯”等談判模型，并申請了版權保護。
7. 配套測評：本課程有配套的測評工具，精準識別談判風格與能力。

● 實戰訓練—柔性談判1天版課程內容

第一模塊：面對利益分歧如何實現四大層次的雙贏
 ◇ 柔性談判的本質1：彌合分歧+實現雙贏
 ◇ 對分歧四種不同的“雙贏”手法
 ◇ 四種“雙贏”組成的“分歧彌合”模式
第二模塊：如何駕馭不同風格的談判對手
 ◇ 柔性談判的本質2：適應談判對手的風格
 ◇ 談判對手四種不同的風格
 ◇ 狐貍型風格—如何用謀
 ◇ 綿羊型風格--如何用信
 ◇ 倔驢型風格—如何用勢
 ◇ 貓頭鷹型風格—如何用迎
 ◇ 談判對手內部不同角色的“風格”組合
第三模塊：利益分歧時如何奠定有利的開場
 ◇ 避免開局立刻變僵局
 ◇ 談判開場兩大核心任務：軟化與起點
 ◇ 談判開場軟化對方的6同軟化
 ◇ 談判開場奠定起點的5種出牌法
第四模塊：談判來回拉鋸時如何影響與說服
 ◇ 談判中局的特點：來回拉鋸
 ◇ 談判中局兩大核心任務：利益說服+攻心引導
 ◇ 談判中局轉換對方利益視角4大手法
 ◇ 談判中局利用攻心引導對方的7種心理策略
第五模塊：如何破局以達成共識與收尾求同
 ◇ 談判收尾的特點：拉動與推動
 ◇ 談判收尾的兩大關鍵：臺階與推拉
 ◇ 談判收尾給對方5大臺階
 ◇ 談判收尾促成對方達成5種推拉法

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