新任經理、部門主管管理技能提升訓練

新任經理、部門主管管理技能提升訓練(馬老師)課程介紹：

課程背景：
    新任經理、部門主管處在企業管理中擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，他們的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！
    有些新任管理者雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！ 
    通過本課程的學習，將幫助新任經理、主管等企業管理干部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短新任干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！

課程收益：
1. 了解并掌握主管的責任與核心任務；
2. 全面掌握基本的管理常識、管理的意義、如何實現有效管理；
3. 厘清自己的角色定位、角色轉換、職責，做好“執行領跑者”的橋梁；
4. 培養主管的自我認識能力、計劃實施、目標管控、員工輔導、執行力提升和協調能力；
5. 學習如何成為一個優秀的主管，建立主管的威信、激勵下屬，引領下屬的工作熱情與激情；
6. 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
7. 學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。
8. 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振下屬士氣。
9. 培養主動發現問題、解決問題的能力。

活動綱要

第一單元：新任管理者角色認知與轉化
一、企業管理運作系統
1. 管理的基礎與原則
2. 管理與管理者
3. 管理的基礎要素
4. 管理者的層次的工作重點
二、新任管理者的責任與任務
三、新任管理者的角色與職責
四、作為一名新任經理、部門主管的企業任務
五、案例：主管的煩惱？
六、基層新任經理、部門主管的定位
1. 基層新任經理、部門主管的管理職能
2. 新任經理、部門主管六種角色
3. 骨干員工與新任管理者的區別
4. 新任經理、部門主管在組織中核心任務
5. 主管關鍵職責譜
七、小組討論：這個主管勝任自己的工作嗎？

第二單元：自我認知與關鍵素養
一、新任管理者的勝任力模型
二、新任管理者素質的冰山模型
三、新任管理者必備的五項條件
1. 工作體系
2. 職責要素
3. 工作改善
4. 人員管理
5. 部屬輔導
四、新任管理者應有的基本素養
1. 正確的信念
2. 達成任務的意愿
3. 突破現狀
4. 責任力
5. 效能意識
6. 強化執行與成果
五、新任管理者與中層經理人的分工與合作
六、如何提升自己的職業素養
七、案例：新任經理、部門主管的職業生涯規劃

第三單元：目標制定與計劃管理
一、什么是目標？
1. 目標和職責的區別
2. 業務目標種類
3. 合格目標的四個特性
4. 目標衡量的四個緯度
二、制定目標的準備
1. 制定目標程序
2. 目標分解的意義
3. 目標分解的考慮因素
4. 目標溝通的心理運用技巧
5. 制定目標工作單的步驟
三、小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
四、跟蹤檢查的目的
1. 建立跟蹤檢查制度要注意要點
2. 常用檢查反饋時機
3. 跟蹤檢查的具體方法
4. 搜集信息
5. 給予評價
6. 及時反饋

第四單元: 組織溝通與有效溝通技巧
一、溝通的意義
1. 溝通的表現方式
2. 正式溝通
3. 非正式溝通
二、如何高效溝通技巧？
1. 高效溝通的步驟及工具
2. 溝通過程中常見的三個障礙
3. 反饋與反饋技巧
4. 溝通四大技能
5. 跨部門溝通的技巧
6. 跨部門溝通三原則
7. 營造良好的溝通氛圍
8. 互動演練：如何開個好頭
三、高效溝通的組合應用
四、與上級的有效溝通
1. 理清角色關系
2. 向上司請示匯報工作的程序與方法
3. 取得上級信任的溝通方式
4. 案例分析：A集團某主管的疑問
五、與下級的有效溝通
1. 與下級溝通常見障礙
2. 如何下達工作指令
3. 贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵
4. 面對面的溝通
六、與平級的有效溝通
1. 與同事溝通的原則
2. 建立情感賬戶
3. 交情與工作效率的關系

第五單元：員工教導與骨干培養
一、啟發部屬潛能的三要項
1. 工作中教導OJT
2. 工作外訓練Off-JT 
3. 自我啟發SD
二、工作教導的必要
三、工作教導標準化程序分類
1. 狀況標準化
2. 流程標準化
四、為什么需要做工作任務分解?
1. 工作任務分解的作用
2. 進行工作任務分解
3. 演練：工作任務分解
4. 進行狀況分解
5. 狀況分解要領
五、工作教導五大步驟
1. 工作教導的要點
2. 崗位上培育的具體作為
3. 部屬培育技巧
4. 部屬培育的重要性
5. 對癥下藥
六、部屬學習需求的掌握
1. 工作職務的需求分析
2. 個人成長的需求分析
3. 掌握需求的手法
七、工作教導的要點與步驟
1. 說明
2. 示范
3. 操作
4. 定期檢查
八、部屬培育的基本步驟
1. 明示培育目標
2. 掌握培育的要點
3. 制定訓練計劃
4. 訓練的實施
5. 成果的評估
九、部屬的職業發展與指導重點
十、部屬培育的成功關鍵

第六單元：工作改善與問題解決力
一、工作改善的意義
二、排除工作改善的心理障礙
三、發現改善點的著眼點
四、工作改善四階段法
1. 作業分解
2. 作業分析
3. 擬定對策
4. 推動新方法
五、問題＝目標與現狀的差距
1. 問題發生的三階段
2. 問題形成過程
3. 問題解決程序簡表
六、何謂要因分析？
1. 何謂特性要因圖？
2. 特性要因圖的制作方法

第七單元：如何高效貫徹執行
一、為什么要強力貫徹執行
二、什么是高效執行力
三、執行力不佳的主要原因
1. 文化—文化不倡導
2. 制度—制度不體現
3. 人員—人員不勝任
4. 環境—環境不合適
5. 習慣—習慣已定型
四、如何檢查部屬的執行力
1. 上司必須問的問題
2. 執行力檢查的步驟解析
3. 如何提升部屬執行力
4. 執行力公式解析
5. 執行力提升的流程
五、執行力體系如何設計
六、執行力四個以結果為導向的關鍵素質
七、如何確保目標實現
八、執行力的關鍵行動

講師介紹：
馬永志老師（上海北京班）
 - 國際AACTP認證培訓講師
 - 工商管理碩士資深企業管理顧問
 - 北京大學《高級經理人班》特聘講師
 - 上海財經大學國際金融管理學院特聘講師
 - 浙江大學工商管理學院總裁班特聘講師
    多年從事企業中高層管理實踐，曾歷任上海某集團企業培訓經理、營銷總監、集團副總等管理職務，在企業管理、高效溝通、團隊建設、領導力、執行力和時間管理等領域具有豐富的培訓與輔導經驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。

品牌課程：
《MTP-中層管理提升》、《高效管理溝通》、《時間管理》、《高效團隊打造》、《TTT-內部講師訓》、《卓越執行力》、《領導力提升》、《下屬培育與激勵》、《商務演講與演示》、《目標管理》、《職業素養提升》。

培訓特色：
以互動、情景培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，理論+實踐+案例，打開
學員思維，系統掌握操作方法，真正達到學以致用。授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓積極性，真正實現：實實在在教方法，輕輕松松學管理。

部分受訓企業：
中國銀行、工商銀行、交通銀行、農業銀行、郵儲銀行、中國移動、南方電網
太極計算機集團、上�？赡透�、上海四極網絡、中原證券、實達科技、鵬力科技
上海地鐵集團、上海大眾、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織
美的電器、小天鵝集團、寶日鋼鐵、大通商城、康芝藥業、山之內制藥、五洲地產
安吉物流、明園地產、申達地產、北京稻香村、亙泰集團、大安化學、貴州煙草集團……

客戶評價：
馬老師的課程，內容貼近實際，語言風趣幽默，深入淺出,培訓方式靈活多樣，從學員的角度進行啟發和思考，有效的將所學運用到實際工作中去。能幫助學員快速提高管理能力，能幫助企業快速提升市場競爭力。

更多新任經理、部門主管管理技能提升訓練相關課程：