成功的產品經理

培訓關鍵詞：產品經理培訓

成功的產品經理(張現鋒)課程介紹：

課程背景
我們在為國內很多科技企業服務的過程中，發現企業中普遍存在如下問題：
1. 產品開發閉門造車，只關注技術，不關注客戶，研發從早忙到晚，產品開發的不少，但賺錢的產品屈指可數
2. 產品開發出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產品從娘胎中出來就躺在擔架上，產品沒有優勢，也不知道競爭對手產品的弱點，但我們產品的弱點往往被對手抓住
3. 幾乎沒有產品路標的規劃，有規劃也主要是技術驅動，客戶需求到不了規劃人員手中，公司神經末梢與大腦失去聯系
4. 了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制
5. 把銷售驅動誤以為是市場驅動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發總是被這些短平快的個性化需求驅動的團團轉，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產品出來？”……

    當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。然而，很多發展中的企業在構建產品管理體系和培養產品經理的過程中卻面臨很多困惑，比如：
1. 產品經理該如何定位？其職責是什么？
2. 產品經理需要具備什么樣的能力？如何培養？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競爭力的差異化產品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開發過程中被充分實現？
7. 如何把新產品成功的推向市場？
8. 如何避免產品經理淪落成“問題經理”？
9. 如何實現產品經理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉變？
10. 如何構建適合產品經理成長的優良土壤？
……
基于以上典型問題，我們結合近千場的培訓和上百個IPD變革咨詢案例，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

培訓收益
1. 了解產品經理產生的背景、時機
2. 了解不同時期、不同行業的產品經理定位、職責、素質、能力要求
3. 理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作
4. 理解產品經理的核心能力是如何折騰出來的
5. 掌握如何才能持續策劃出有競爭力的產品的方法
6. 掌握產品經理如何有效的監管產品開發過程而不需要過度陷入的方法
7. 掌握新產品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產品的銷售
8. 掌握產品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產品的退市時機
9. 了解業界如何培養產品經理的方法
10. 分享講師上百個多個咨詢項目的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

課程大綱/Outline

一、得產品經理者得天下，時代呼喚產品經理
1. 企業經營環境的新變化和新要求
2. 成功的產品經理給公司帶來的收益
3. 小組案例研討：成長的煩惱
4. 產品經理在產品管理工作中經常陷入的管理誤區分析

二、在其位，謀其政，擔其責——卓越產品經理的角色定位、職責與能力要求
1. 產品經理是誰？
2. 產品經理的定位可能的選擇
1）產品全生命周期的管理（產品/產品線經理，產品/產品線總監）
2）產品策劃（產品策劃經理）
3）產品開發（產品開發經理）
4）產品推廣（產品行銷/推廣經理與產品維護經理）
3. 小組案例研討：產品經理與研發項目經理職責有何不同？
4. 產品經理與研發項目經理如何分工與協作？
5. 產品經理的管理職責與產品經理業務活動細分模型分享
6. 卓越產品經理的能力素質要求與任職資格標準
 ◇ 模板分享：產品經理素質模型及任職資格標準
7. 產品管理業務框架分享
1）產品戰略管理
2）產品規劃管理
3）市場需求管理
4）產品開發管理
5）技術開發管理
6）研發項目管理
7）產品運營管理
8）產品運作支撐體系（流程、組織、IT）
 ◇ 模板分享：產品經理工作手冊
8. 常用的產品經理培養方法
 ◇ 崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
 ◇ 資源池集中培養
9. 小組案例研討：結合業界最佳實踐，采用畫像工具，為卓越產品經理畫個像；（包括正確的角色定位、應具備哪些優秀素質和能力？

三、產品經理的核心業務之一：市場需求管理與產品路標規劃
1. 端到端市場需求管理，保證為研發創新提供高質量需求
1）需求管理在產品創新體系的定位
2）企業產品創新實踐中需求管理的真實現狀解讀
3）什么是產品包？什么是產品包需求？
4）市場需求（MR）、產品需求（PR）、設計需求（DR）的關系
5）端到端市場需求管理流程的分享
6）市場需求的收集
 ◇ 需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
 ◇ 需求收集需要注意的問題
 ◇ 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查）
 ◇ 模板分享：原始需求模板
7）市場需求分析
 ◇ 市場需求的$APPEALS模型
 ◇ 確定產品的競爭要素、尋找競爭對手
 ◇ 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）
 ◇ 需求價值曲線分析工具
 ◇ 與競爭對手的產品進行比較，找出優勢、劣勢
 ◇ 基于競爭分析的需求調整、差異化策略
 ◇ 市場需求規格書的形成
 ◇ 模板分享：《市場需求管理流程與模板》
 ◇ 模板分享：《市場需求管理制度》
2. 案例實戰演練與小組分析：各小組基于選擇的產品，運用$APPEALS和KANO工具，進行客戶需求收集與需求優先級排序；

2. 沒有遠慮，必有近憂——產品路標規劃的價值定位分析
3. 產品路標規劃指南——MM市場管理流程講解
4. 市場洞察
1）市場、細分市場、產品、產品線之間的關系分析
2）洞察市場之“五看”
3）PEST工具
4）SWOT分析
5）如何繪制市場地圖？
6）案例實戰演練與小組分析：各小組基于選擇的產品，進行宏觀市場洞察，繪制市場地圖，尋找各自潛在的業務發展機會；
5. 市場細分
1）為什么要細分市場？
2）市場細分的八種方法
3）細分市場分類（按產品/領域、區域、行業）
4）各細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5）主流產品競爭對手分析（$APPEALS）
6）如何運用SPAN戰略定位矩陣與FAN工具進行細分市場的選擇
7）細分市場策略分析
 ◇ 模板分享：細分市場描述模板
8）案例實戰演練與小組分析：各小組運用市場細分的工具，對目前市場進行細分，并運用SPAN矩陣確定優選的前三目標細分市場。
6. 目標細分市場的產品組合策略與業務規劃
1）如何圍繞產品線經營目標進行細分市場的選擇
2）如何運用波士頓矩陣進行產品組合分析
3）如何運用安索夫矩陣定義產品線擴張策略（產品線與市場擴張）
4）如何圍繞每個細分市場客戶需求與競爭對手進行差異化的業務規劃
7. 產品路標規劃
1）路標規劃的輸出（平臺開發計劃、產品開發計劃、技術研究計劃、資源缺口計劃）
2）產品路標規劃
 ◇ 技術、平臺、產品線、產品、解決方案的關系
 ◇ 產品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
 ◇ 產品路標規劃決策與立項評審
 ◇ 制定產品開發任務書
 ◇ 模板分享：產品路標規劃流程
 ◇ 模板分享：產品路標規劃實戰案例模板
 ◇ 模板分享：產品開發任務書模板

四、產品經理的核心業務之二：產品開發管理
1. 產品開發團隊的構成
1）貫穿全流程的產品開發團隊的構成
2）產品開發團隊成員的角色構成及相應職責
3）產品經理如何保證產品開發團隊高效運作
2. 產品開發的結構化流程
1）結構化的產品開發流程的特點
2）產品經理在結構化產品開發流程中如何推動工作
3）產品經理在結構化流程的每個階段的工作重點
4）實例講解：某案例公司產品經理在結構化流程中的重點活動
3. 產品開發的過程的項目管理
1）產品經理在如何監控整個項目的研發進展
2）產品經理如何協調與項目經理之間的關系
3）產品開發過程中的突發事件如何處理
4）實例講解：某案例公司產品經理在項目管理中的控制點
4. 演練與問題討論

五、產品經理的核心業務之三：產品上市
1. 產品經理如何整體把控產品的上市節奏
2. 產品上市的策略：先“營”后“銷”
1）如何理解營的工作
2）如何理解銷的工作
3）營和銷之間的關系
3. 新產品上市流程
1）新產品上市流程中各環節的主要活動
2）發布策略
3）發布準備
4）正式發布
5）發布計劃的執行與監控
4. 新產品上市的支撐體系
1）產品上市“一紙禪”
2）產品的命名管理
3）產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
4）產品的Beta測試、用戶早期試用和正式發布之間的關系
5）產品上市的效果評估
6）對產品上市中容易出現的問題產品經理如何應對
7）新產品上市如何處理與老產品和其他關聯產品的關系
8）產品上市的“151”策略
9）模板分享：新產品上市計劃模板

六、產品的幸福一生——產品生命周期管理
1. 什么是產品生命周期管理？
2. 產品生命周期管理的意義和價值是什么？
3. 產品生命周期管理的對象是什么？
4. 產品生命周期管理責任團隊與分工
5. 產品生命周期管理流程分享
6. 如何做好生命周期產品營銷績效、制造與質量表現、服務績效監控？
7. 如何做好產品質量問題管理？
8. 如何做好客戶小需求的快速響應與迭代？
9. 如何做好新老產品版本有序切換？如何做好老產品的退市管理？
10. 產品生命周期管理制度模板分享

七、如何管理好產品管理組織與團隊
1. 研發組織演進歷程與各自優缺點分析
1）職能型組織
2）項目型組織
3）矩陣式組織
2. 產品管理團隊、研發項目團隊、職能部門團隊之間如何高效協同？
3. 業界最佳的團隊運作模式——核心項目小組
1）產品經理的角色和職責
2）項目核心組成員的角色和職責
3）項目擴展組成員的角色和職責
4）職能部門經理在產品開發中的角色和職責、
4. 敢于做“魔鬼”，圍繞價值結果進行團隊績效評價與獎金分配
5. 考核各個團隊KPI指標有哪些？
6. 如何客觀評價每個團隊成員的價值貢獻？
7. 如何做好團隊績效評價和激勵？
8. 實例講解：研發項目獎勵規則模板

八、總結

講師介紹/Lecturer
張現鋒
 ◇ 研發管理|項目管理實戰派資深講師
 ◇ IPD研發管理咨詢資深顧問
 ◇ 美國項目管理專家（PMP）
 ◇ 中國科學技術大學/浙江大學/武漢大學/山東大學研發管理特聘講師
 ◇ 瑞士富蘭克林大學EMBA
 ■ 專業背景:
   20年高科技企業研發項目管理實戰與研發創新管理培訓、咨詢豐富實戰經驗。
    曾任職國際EMS龍頭企業富士康科技集團CMMSG事業群，從事商用計算機系統的研發項目管理工作，先后擔任過結構設計工程師、系統工程師、項目經理、PMO經理等職位。先后與全球頂尖企業HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產品的研發和成功上市。
    后在國內某著名通信設備公司HW工作，擔任PDT項目經理，負責交換產品線的新產品研發項目管理工作，成功地將IPD集成產品開發流程與端到端研發項目管理體系在產品線試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發系統推動公司級研發管理變革（IPD），并具體負責此研發管理變革在本部門的推動與具體實施工作。
    后加入咨詢行業，專注于為廣大高科技企業提供研發創新管理體系培訓、咨詢和研發管理體系信息化規劃與實施咨詢服務。作為項目經理和核心顧問，成功實施了包括美的集團、ATL新能源、CATL寧德時代、中聯重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團、TCL、國家電網、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、上海拓璞智能、中國重燃等上百個IPD咨詢項目。對標IPD（集成產品開發）研發管理和RDPM項目管理業界最佳管理模式，幫助企業建立了以市場和客戶為中心的、系統、高效的端到端研發管理體系；并通過試點推行輔導，真正實現了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發創新核心競爭力；同時幫助企業培養和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和產品經理|研發項目經理|交付項目經理人才梯隊。

 ■ 擅長課程:
    專注于科技型企業新產品研發創新管理體系建設，對標IPD（集成產品開發）研發管理和RDPM項目管理業界最佳管理模式，為企業提供從公開課內訓咨詢研發管理IT平臺體系落地推行貼身輔導的端到端研發管理解決方案。
擅長的培訓課程主要包括：
 ※ 項目管理系列：
1）《研發項目管理最佳實踐實戰演練》
2）《從思想到行動——項目管理業界最佳實踐實戰演練》
3）《基于IPD的研發項目管理最佳實踐實戰演練》
4）《研發項目管理工具與模板實戰演練》
5）《卓越的項目管理實踐與應用實戰演練》
 ※ IPD（集成產品開發）研發管理系列：
1）《IPD集成產品開發管理體系精講》
2）《市場驅動的產品開發流程最佳實踐實戰演練》
3）《新產品研發流程優化與研發項目管理實戰演練》
4）《研發質量管理最佳實踐》
5）《研發人員的績效考核與激勵》
 ※ 研發管理技能提升系列：
1）《成功的項目經理》
2）《成功的產品經理》
3）《優秀到卓越：從技術向管理轉型成功之道》
4）《如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選育用留管理成功之道》

 ■ 授課風格
思維嚴謹、形式多樣、語言幽默、案例豐富、強調實戰，學以致用
 ■ 管理培訓背景
    曾在各地多次舉辦《市場驅動的產品開發流程管理》、《研發項目管理實戰》、《新產品開發流程優化與項目管理》、《項目管理最佳實踐》、《研發質量管理》、《成功的產品經理》、《從技術走向管理》、《研發人員的考核與激勵》等公開課，曾經為近千家企業提供了專業的研發管理培訓，培訓過的企業主要包括：中國移動、中國聯通、國家電網、中國中車、TCL、美的集團、OPPO、CATL寧德時代、烽火通信、京信通信、海爾集團、長城汽車、漢能集團、南方航空、時代光華、威凱檢測、億緯鋰能、肯耐珂薩、歐派、西子OTIS、中聯重科、萊爾德、上海三菱電梯、成飛集團、聯適導航、港珠澳大橋中交聯合體、馬士基、遠鑄智能、德龍建伍、三安光電、武漢大學研究生院、樂凱集團、晟通集團、UR時裝、至高通信、山東大學總裁班、武漢大學總裁版、中國科技大學先研院、奧克斯、萬家樂、亨通集團、佛山照明、華大半導體、芯昇科技、云米科技、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、航天五院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業、國電智深、至高通信、天合光能、春發食品、吉陽自動化、海鷗衛浴、瑞聲聲學、易事特、賽爾富科技、蔚藍生物、昆藥集團、騰輝光伏、億動智能、業聚醫療、漢朔智能、綠網科技、華星光電等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。
    同時，還長期應深圳高新技術產業協會、項目管理聯盟、肯耐珂薩、光環國際、時代光華、中華講師網、冠卓咨詢、中智時代光華、威凱檢測等單位的邀請，提供關于研發管理和產品創新方面的研討交流、公開課培訓等，受到來自不同行業的新老客戶的肯定和贊譽。
客戶的評價：
 ■ 管理咨詢背景
作為項目經理和核心顧問，成功完成了100多家高科技企業（涉及IT、通信、電子、家電、汽車新能源、裝備制造、電力、化工等行業）研發管理體系建設咨詢項目，項目范圍包括：市場需求管理與產品規劃流程體系、端到端結構化新產品開發流程體系、端到端研發項目管理體系、研發績效管理體系、產品平臺與CBB管理體系、技術任職資格體系、研發管理信息化系統規劃與實施上線推廣等，大大地提升了企業自身的研發管理能力和業務的快速成長。
1）CATL（寧德時代新能源）：IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助CATL建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。
咨詢效果：該項目2015年底完成IPD體系設計和試點工作，助力寧德時代于２０１８年創業板成功上市，到２０２1年市值已突破1.2萬億元；
2）廣州天賜：IPD變革咨詢項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助天賜集團建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。
咨詢效果：該項目201９年中完成IPD體系設計和試點推行工作，天賜股票從２０１９年２２元飆升至２０２０年底１30元，股價成長了近6倍，到２０２1年市值已突破1200億元；
3）美的集團：“G-PLM”６３２全球模板落地實施推行項目，任核心管理咨詢顧問，主要咨詢內容包括研發現狀調研、研發管理流程／研發項目管理／需求管理／產品規劃／績效管理體系設計、落地IT業務藍圖設計、系統開發上線推行，已成功幫助美的實現“一個美的、一個體系、一個標準” ，統一“打法”，強化了集團所屬子公司研發管理精細化管理水平，實現集團的數字化轉型，大大提升集團產品創新經營效率和質量。
咨詢效果：該項目201５年已完成咨詢和系統全面上線推行，助力美的集團股價從２０１５年的２２元飆升到２０２０年底的９３元，股價成長了５倍，到２０２０年底市值已突破６５７４億元；
4）瀚川智能：IPD變革咨詢項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助瀚川建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。
咨詢效果：該項目201８年啟動為期三年的戰略合作，已完成體系設計和試點，順利進入推行階段，助力瀚川智能于２０１９年科創版成功上市，到２０２1年市值已突破65億元；
5）中聯重科:IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、技術任職資格體系設計等該工作，幫助中聯重科提升了組織整體的研發能力，建立了研發核心競爭力。
咨詢效果：該項目201３年已完成咨詢和試點推行工作，中聯重科銷售額從３８５億成長到２０２０年６００多億元，市值從２０１３年３８０億元成長到２０２０年底市值已突破７４６億元；

 ■ 研發管理著作
作為核心顧問，參與翻譯研發管理專著有：
《新產品開發流程管理—以市場為驅動》、《PDMA新產品開發手冊》、《PDMA新產品開發手冊—工具1&2》等，已全部出版發行；

 ■ 培訓剪影
 

課綱下載

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