新產品開發流程優化和項目管理

新產品開發流程優化和項目管理(楊學明)課程介紹：

● 課程背景
 
在21世紀，持續的競爭優勢將不僅是新產品技術，更多地出自新產品的開發流程。在產品開發的過程中，到底有哪些角色應該參與到產品開發中，他們都清楚在不同的階段應當開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結束這些活動，這些活動之間的先后關系、關聯程度是什么樣的，如何安排這些角色和活動才能使具有成本優勢的產品快速轉量產、投放市場，并把質量問題消滅在實驗室避免產品上市后的批量質量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續競爭優勢。
因此，企業通過成功實施優秀的產品開發流程，可以提高企業適應當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術的不斷更新的能力；可以縮短產品開發周期、提高產品開發生產率、提高產品生命周期收入、減少開發浪費、提升市場競爭力；并能提高研發資源的利用率、降低研發成本。
如今，科技型企業在新產品/新服務的研發和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1.如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；
2.如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系，快速響應市場需求；
3.產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作；
4.矩陣式組織運作出現的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）
5.研發資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷
6.領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”
7.如何在保證產品質量的同時又要降低產品的研發費用和設計成本；
8.如何在產品開發的過程中積累技術和管理的經驗，從制度上保證公司的成功；
9.……
課程在總結大量中國企業從“作坊式”的研發模式向“產業化”研發模式轉變的過程中的成功經驗和失敗教訓的基礎上，提出一個有競爭力的科學的研發管理體系，同時分享業界企業在研發管理變革過程中應該注意的風險，確保企業的研發管理變革能夠真正落地實施。

● 參加對象
企業董事長/總經理（企業負責人）：
 ◇ 了解研發體系變革項目的范圍和條件
 ◇ 掌握如何構建新的研發流程模式下組織結構和管理模式
 ◇ 掌握如何操作跨部門的團隊運作
研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、研發骨干、系統工程師：
 ◇ 認識不同角色在產品研發框架下的職責
 ◇ 認識在集成產品開發模式下跨部門團隊的溝通，協調和上下游關系
 ◇ 掌握產品開發團隊運作的日常活動，和基本的交付件清單
 ◇ 了解如果跟研發周邊部門配合，共同完成產品開發的目標和任務
企業人力資源、供應鏈、市場、財務、中試、測試、客服等：
 ◇ 掌握如何在跨部門產品開發團隊中發揮應有的職責
 ◇ 掌握如何以各種形式支持研發團隊
 ◇ 掌握如何參加跨部門團隊的活動和交付
 ◇ 掌握如何建立PDT資源池，為產品開發提供后備力量
流程管理、QA、IT部門：
 ◇ 了解如何管理和優化、評估、度量IPD流程體系
 ◇ 了解企業IT系統的選型、實施和優化工作
 ◇ 指導PQA如何制訂、審計、監督產品研發體系在公司的落地和執行

● 培訓收益
 
 ◇ 理解產品開發成功與失敗的原因，掌握產品開發成功的先進方法
 ◇ 了解新產品研發體系的先進思想、方法和實踐，理解產品開發過程中存在的主要問題，理解集成產品開發IPD是如何解決這些問題的。
 ◇ 掌握產品開發流程結構化的方法，掌握產品開發流程分層次、分階段、并行的做法
 ◇ 掌握研發部門與市場、采購、生產、品質等部門之間的關聯互動關系和方法，掌握建立跨部門團隊運作機制的要點和業界IPD最佳實踐經驗
 ◇ 了解產品開發項目經理需要具備的素質，了解產品開發團隊各職能代表需要具備的素質要求，了解如何給項目經理、各職能代表授權
 ◇ 掌握如何通過良好的項目計劃和監控推動項目運作
 ◇ 掌握產品需求分析和產品概念開發的具體內容和方法，理解產品開發“模糊的前端”，掌握如何在設計之前就確保“做正確的事”，了解如何獲得完整的設計輸入及其具體內容
 ◇ 建立正確的設計理念，改變“技術導向而不是市場導向”、“重功能/性能、輕可制作性/可服務性”等錯誤理念，建立并行開發、平臺化、模塊化開發的理念，并了解相關的先進做法
 ◇ 理解從設計樣機到成功產品之間的差距，理解產品開發除設計之外還需要做大量的工作，掌握新產品生產導入、物料采購等流程的具體內容
 ◇ 理解企業產品開發流程的關鍵環節，學會如何根據企業的實際情況，梳理現有的開發活動，形成邏輯性強、可操作性、高效的產品開發流程
 ◇ 理解為什么企業產品開發流程得不到執行的原因，掌握如何建設、實施和管理產品開發流程
 
● 培訓特色
 
本課程少談理論而更多地注重實踐，結合業界知名公司的成功經驗，結合博邁講師多年的咨詢實踐經驗，講述研發項目管理的具體實踐經驗、操作技巧，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重提升學員的實戰技能，使學員更具體更透徹地理解，幫助學員解決研發項目管理的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。
 
● 講師資歷
楊學明：資深講師、資深顧問
 ◇ 資深研發管理專家
 ◇ PMP 項目管理專家
 ◇ 曾服務于華為、阿里巴巴等知名企業
 ◇ 深圳測試協會副會長
 
 ◇ 專業背景：15年產品開發研發管理及項目管理經驗。曾服務于國內某大型通信企業、大型醫療企業和著名互聯網公司，先后擔任過軟件工程師、開發經理、研發總監、測試總監、研發管理中心總監、PMO總監、研發副總裁等職位，帶領過華為NGN開發團隊、阿里巴巴研發團隊、深圳藍韻醫療研發團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質量保證工作，成功開發出國內第一套自動化測試平臺，有豐富的研發團隊管理和產品開發經驗。
 ◇ 培訓背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項目管理論壇或公開課；為中國科學院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業提供過內訓課程。先后講授過《軟件質量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項目管理》、《產品測試管理》、《研發項目管理》、《研發質量管理》、《產品需求管理》、《產品戰略與規劃》等。
 ◇ 咨詢背景：
 華工正源光子： IPD主流程、項目管理流程、研發任職資格管理
 英威騰電氣：IPD主流程、研發項目管理
 深圳大展：全程參與了CMMI5認證過程，與國外專家一起制訂了符合大展公司的開發流程ADP（Achievo Development Process),并在多個國外軟件項目中進行了實踐
 深圳藍韻醫療電子：產品開發流程IPD、項目管理、研發組織結構及跨部門團隊、需求開發與管理、產品測試管理、質量管理
 阿里巴巴：敏捷開發流程、產品質量管理、項目管理、網站性能測試
 上海酷寶：研發體系主流程IPD、項目管理、組織與團隊管理等模塊調研
  南京埃斯頓公司：IPD集成產品開發、研發項目管理、CMMI、需求管理、研發績效管理、配置管理、CBB、研發質量管理、產品測試管理、IPD DRY RUN
  常州潤源：IPD集成產品開發、研發項目管理、研發績效管理、研發質量管理、IPD DRY RUN
 北京凈雅：研發管理IPD、戰略規劃、變革項目群管理、戰略與績效管理、IT規劃與選型輔導、IT運作平臺的性能測試
 ◇    已發表的文章：
《IPD在醫療電子行業的實施難點分析》、《軟件自動化測試實施難點分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《論IPD開發模式下產品質量改進》、《論IPD模式下研發組織結構演進》、《敏捷開發模式下的質量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項目管理》、《如何培養合格的PDT經理》、《如何實現高效率的測試管理》、《軟件測試為什么失敗》、《研發任職資格體系實施要點分析 》
 
● 課程大綱 
 
1．新產品開發流程項目管理概述（0.5小時）
1.1產品開發存在的典型問題
 ◇ 需求分析不充分
 ◇ 缺乏技術儲備和技術預研
 ◇ 系統設計及各專業設計往往只關注功能實現未關注可生產性、可測試性、可維護性
 ◇ 產品測試不充分
 ◇ 缺乏嚴格的物料認證
 ◇ 生產導入不規范
 ◇ 項目計劃與監控不完善
 ◇ 設計變更隨意性大
 ◇ 跨部門協作不暢
 ◇ ……
1.2先進產品開發管理體系整體框架實例——IPD（集成產品開發）體系框架
1.3產品開發流程的核心思想、方法和實踐
 ◇ 市場管理與產品規劃
 ◇ 需求管理
 ◇ 平臺化產品開發模式
 ◇ 技術開發與產品開發相分離，并提前開發
 ◇ 跨部門團隊運作管理
 ◇ 結構化并行的產品開發流程
 ◇ ……
1.4項目管理知識體系：項目管理過程、項目管理九大知識領域

2.   項目計劃制定（3小時）
2.1.理解項目計劃管理的深刻內涵：
 ◇ 項目計劃不僅僅是進度計劃
 ◇ 項目計劃是對項目成功的籌劃過程
 ◇ 項目計劃是對項目目標達成的分解和籌劃
 ◇ 產品開發項目計劃是一個跨部門集成的計劃
2.2.項目管理計劃的制定過程
2.3.產品開發項目計劃的主要載體——項目計劃書，內容及示例
2.4.工作任務分解/活動定義（WBS）——進度計劃制定的基礎：
 ◇ WBS分解的原則：全面、詳細、層次清晰
 ◇ 按階段分解還是按職能、按專業進行分解？
 ◇ 分層次設置里程碑點
 ◇ 與產品開發流程結合進行第一層WBS分解
 ◇ 針對不同新產品開發項目類型對產品開發流程進行裁剪
2.5.活動排序（PERT）
2.6.活動工期估計
 ◇ 主要的活動工期估計方法：
 ◇ 寬帶德爾菲方法的估計過程
 ◇ 三點估計法的估計過程
 ◇ 類比、參數等估計方法
 ◇ 選擇不同估計方法的依據
2.7.關鍵路徑分析和優化的方法：
 ◇ 活動的時間壓縮
 ◇ 進一步WBS分解
 ◇ 合理的并行
 ◇ 在關鍵路徑上增加合適的人手
2.8.制定產品開發項目進度計劃是所有團隊成員的職責
 ◇ 市場、采購、生產等人員在項目計劃制定過程中的工作
 ◇ 產品開發項目中的跨部門計劃協調會
 ◇ 案例研討：產品開發項目的一次跨部門計劃協調會
2.9分級計劃管理：
 ◇ 產品開發項目進度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ......
 ◇ 示例：某電子產品的1/2/3/4級計劃
2.10.滾動計劃管理：應對計劃變化過快的有效方法
 ◇ 案例研討：詳細項目計劃優化分析
2.11.項目風險計劃管理：
 ◇ 風險管理過程
 ◇ 風險計劃管理
 ◇ 演練：如何制定風險計劃？

3.    項目計劃控制（2小時）
3.1.項目計劃控制思路：掌握項目狀態、預先控制、事后控制
3.2.項目計劃控制的基礎——你知道你負責的項目的狀態嗎？
3.3.對項目的掌控：跟蹤任務進度、評估項目狀態、分析進度偏差、采取糾偏措施
3.4.準確了解項目的狀態——會議加報告，用數據說話
3.5.項目報告：周報、月報、階段報告、如何撰寫高質量的項目報告？
3.6.項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結會
3.7.研討：如何進行高效的項目會議管理？
3.8.項目預先控制手段：里程碑控制、風險預警、技術評審，等等
3.9.如何進行預先控制而不是事后控制？
3.10.里程碑管理給項目成員進行壓力與動力管理？
3.11.事后控制手段：問題管理、項目計劃測評，等等
3.12.項目問題管理
 ◇ 項目監控過程中如何加強問題和風險管理？
 ◇ 如何協調、溝通、解決產品開發中的常見問題？
 ◇ 產品開發中的問題如何進行分級管理？
8.17.研討：貴公司產品開發項目管理現狀，存在哪些問題，應如何改進？

5 技術評審（2.5小時）
5.1技術評審的意義、目的
5.2技術評審分類：交付件評審、產品級技術評審
5.3交付件評審
 ◇ 交付件評審點的設置，主要技術評審點的內容
 ◇ 交付件評審要素表的重要作用，案例
 ◇ 交付件評審流程、原則、組織
5.4產品級技術評審
 ◇ 技術評審點的設置，主要技術評審點的內容
 ◇ 技術評審要素表的重要作用，案例
 ◇ 各技術評審點的主要評審要素
 ◇ 技術評審流程、原則、組織
 ◇ 技術評審專家管理
 ◇ 市場、采購、生產等各部門參與的技術評審工作
 ◇ 如何做好技術評審工作？

6.    變更管理（1小時）
6.1變更管理的意義
6.2變更管理類型
6.3變更管理的原則
6.4 變更管理的步驟和內容
 ◇ 提出變更申請
 ◇ 變更分析
 ◇ 變更批準
 ◇ 變更實施和跟蹤
6.5市場、采購、生產等各部門人員在變更管理中的職責
6.6案例研討：如何進行變更控制？
6.7如何建立設計變更控制委員會——CCB？
6.8建立設計變更影響分類標準

7. 跨部門產品開發團隊運作（1.5 小時）
7.1.跨部門產品開發團隊在公司組織結構中的位置
7.2.跨部門產品開發團隊與職能部門之間的關系
7.3.不同緊密程度的團隊結構：重度矩陣團隊、輕度矩陣團隊
7.4.從跨部門協作到跨部門團隊再到重度矩陣團隊
7.5.IPD的二個關鍵的重度矩陣團隊：產品線管理團隊、產品開發團隊
7.6.產品線管理團隊PL_IPMT的組成和職責
7.7.重度矩陣團隊先進實踐——IPD產品開發團隊的核心小組法介紹
產品開發團隊的構成
項目經理在公司組織結構中的位置
項目經理的職責
對項目經理的素質和技能要求
核心小組成員職責
外圍組的職責
職能部門經理的職責
7.8.重度矩陣產品開發團隊的適用場合
7.9.重度矩陣產品開發團隊在不同企業的應用
7.10.根據規模、人力資源配備、產品復雜度等不同而調整跨部門團隊運作方式\
7.11.中小型企業如何構建跨部門產品開發團隊
7.12.跨部門產品開發團隊構成及職責劃分
跨部門產品開發團隊構成及其在公司組織結構中的位置
項目經理的職責
如何對項目經理的授權：財務權、資源調配和應用權、考核權？
項目經理與職能經理的職責和權力劃分
市場、采購、生產、客服等各職能代表的職責
7.13.產品開發不同階段產品開發團隊成員構成有所不同
7.14.如何有效運作跨部門產品開發團隊？
高層領導和職能經理的支持
符合要求的職能代表
溝通協調能力出色的項目經理
完善的產品開發流程
良好的項目計劃
跨部門考核的制度保證
7.15.案例分析：多家企業的跨部門團隊運作比較分析
7.16.演練：如何在我公司構建跨部門產品開發團隊？

8 研發項目溝通與團隊激勵（2.5小時）

8.1.產品開發項目運作需要與上級、智能經理及團隊成員的充分溝通
8.2.項目溝通形式：會議、報告、郵件，面談等
8.3.項目溝通途徑
與上級領導（決策層）的溝通
與職能部門經理的溝通
團隊成員內部的溝通
8.4.項目管理技能實戰演練，項目遇到困難時如何與上級溝通，爭取獲得上級領導的支持？
8.5.項目運作中常見的沖突
8.6.處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環境，等等
8.7.項目管理技能實戰演練：項目經理如何進行溝通并解決沖突
8.8.激發項目團隊成員積極性有效手段：
團隊活動
物質獎勵
落實目標，傳遞壓力
展望愿景，下定決心
肯定成績、堅定信心
快速推動工作進展
爭取資源解決團隊成員實際困難
8.9項目管理技能實戰演練：在項目陷入困難時如何激發項目團隊成員積極性？

9. 研討：我公司產品開發流程存在的主要問題？（1小時）

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