三招管好銷售團隊

    企業對銷售團隊看重的是業績結果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關注業績而沒有人性化的團隊中。

    銷售經理李莉經常會遇到這樣的問題：她讓下屬將公司的一些最新情況發送給客戶，下屬卻常常不很好地完成。部分客戶因“收不到”或者重復收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶，而是因為這個團隊中的銷售人員未及時彼此溝通工作信息。其實，有團隊就有管理，經理人在團隊中所起的作用是對資源進行分配，而下屬的職責，就是怎樣合理地利用這些資源，不至于做無用功。那么，作為銷售部門的領導者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團隊？

　　團隊的構成高于一切

　　團隊成員的素質、技能、心態將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發揮。大部分的企業人力資源部對于各部門相關崗位都有較規范的規定，因此，銷售負責人對于自己團隊成員的選擇應該注意最基本的兩個方面：

　　1. 選擇復合型人才

　　一個優秀的銷售人員一定是個“雜家”：不管對經濟學還是宗教、釣魚或者足球都應有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

　　2. 招聘過程結構化

　　要想提高招聘效率，保障好的招聘結果，銷售經理就應該花點時間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源經理一起，確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。所以，銷售經理對于團隊的人員結構切不可是因人設事！

　　3. 問題解決能力是最重要因素

　　銷售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規

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